Vestlus kliendiga võib alguse saada millestki väga igapäevasest.
Näiteks märgib üks juht, et protsess sõltub liiga palju sõnumitest, tabelitest ja ülesandeid koordineerivatest inimestest; üks tegevjuht räägib, et probleemist saadakse teada alles siis, kui kasutajad hakkavad kaebusi esitama, või üks audiitor selgitab, kui raske on rekonstrueerida, mis juhtus mitu kuud tagasi.
Flex Partner Customer-tüübi jaoks võivad sellised olukorrad avada uue võimaluse.
Nende äratundmine nõuab midagi, mis paljudel spetsialistidel juba olemas on: kogemus, teadmised organisatsioonide toimimise kohta ja suhted otsustajatega.
Sinu kogemus on lähtepunktiks
Flex Partner Customer võib olla endine juht, sõltumatu konsultant, nõustaja, iseseisva tegevuse alustav spetsialist või keegi, kes pikaajalise karjääri järel suhtleb ettevõtetega ja nende otsustajatega.
Tema peamine tugevus ei ole tehnoloogia arendamine. See on organisatsiooni toimimise mõistmine, juhtkonnaga suhtlemine ja selle äratundmine, millal tekib vajadus, mida tasub uurida.
MasterBase®-i praegune kogemus Flex Partner Customers-iga kinnitab lisaks, et seal on esindatud individuaalsete profiilidega inimesi, endisi suurte ettevõtete juhte ja tehnoloogia valdkonnas kogenud spetsialiste. See mitmekesisus näitab erinevaid viise, kuidas teadmisi ja ametialaseid suhteid ärikõnelustesse kaasata.
Õpi võimalusi ära tundma
Selleks ei ole vaja ka iga toote tehnilisi omadusi pähe õppida.
Oluline on mõista, millega MasterBase® tegeleb, tutvuda nende tooteportfelliga ja õppida seostama ärisituatsioone võimalustega, mida nende tooted võimaldavad.
Vestlusjuhised aitavad selgitada MasterBase®-i lihtsates sõnades ja algatada vestlusi tuttavate olukordade põhjal. Tootevalik võimaldab mõista, mida iga toode teeb, millist probleemi see lahendab ja milliseid töövõimalusi see pakub. Kasutusnäited aitavad neid kontseptsioone konkreetsetesse olukordadesse üle kanda.
Seega võib vestlus alata just seal, kus klient tegelikult viibib: oma tegevuses.
Üks organisatsioon võib vajada oma süsteemide paremat läbipaistvust. Teisel võib olla raskusi tõendite säilitamisega või juurdepääsu kontrollimisega. Kolmas võib sõltuda liiga palju inimeste koostööst, et viia läbi protsessi, mis hõlmab erinevaid valdkondi.
Iga olukord pakub võimaluse küsida ja mõista, enne kui hakatakse lahendust arutama.
Üks vestlus võib piisata
Esimene vestlus ei pea tingimata müügiga lõppema. Sellel võib olla palju konkreetsem eesmärk: tunda ära vajadust ja selgitada välja, kas on olemas võimalus, mida tasub põhjalikumalt uurida.
Selleks võivad mõned lihtsad küsimused vestluse suunda muuta:
- Kuidas te seda protsessi praegu ellu viite?
- Mis juhtub, kui midagi läheb valesti?
- Kas te suudate tõendada, mis juhtus?
- Mis juhtub, kui helitugevus suureneb?
Vastuste abil on võimalik hakata tuvastama probleeme seoses järjepidevusega, kontrolliga, jälgitavusega, suhtlusega või operatsiooni läbiviimise võimekusega.
Just selles seisnebki Flex Partner Customer kogemuse väärtus: kuulata, mõista konteksti ja tuvastada mustreid, mis võivad viia uute võimalusteni.
Sina lood selle võimaluse
Flex Partner Customer ei pea ka üksi kõiki võimalusega seotud aspekte lahendama.
Kui arutelu nõuab suuremat tehnilist või ärilist sügavust, võivad MasterBase® spetsialistid osaleda järgnevatel kohtumistel, et vastata küsimustele, analüüsida nõudeid ja toetada protsessi edenemist. Selline kaasabi kohtumistel lõppklientidega on juba osa sellest, kuidas MasterBase® toetab ärivõimaluste loomist ja arendamist.
See võimaldab Flex Partner Customer-l keskenduda esialgu sellele, milles tema tegevus toob kõige suuremat lisandväärtust: avada uksi, vestelda õigete inimestega, kuulata ja seostada vajadust MasterBase® võimaliku võimekusega.
Sügavamaks arusaamiseks vajalikud tehnilised teadmised saab omandada protsessi käigus.
Pane oma ametialane kapital tööle
Aastatepikkune töökogemus annab kaasa oskusi, mida CV-s alati ei kajastu: valdkonna tundmine, arusaam sellest, kuidas ettevõtted otsuseid langetavad, oskus probleeme ära tunda ning suhted, mis on loodud inimestega, kes täna organisatsioone juhivad.
Programm „Flex Partner Customer“ pakub võimalust seda professionaalset kapitali kasutusele võtta.
MasterBase® pakub oma portfelli, tooteid, müügiressursse ja erialast tuge, kui võimalust tuleb põhjalikumalt uurida. Flex Partner Customer pakub oma kogemusi, otsustusvõimet, suhteid ja võimet asutada asjakohane dialoog.
Sa ei pea alustama toote müümisest. Võid alustada vajaduse ärakuulamisest.
Sest arutelu taga, mis käsitleb protsessi, mida ei ole võimalik laiendada, raskesti kontrollitavat tegevust või olukorda, mis nõuab suuremat järjepidevust, võib peituda võimalus.
Esimene samm on õppida seda ära tundma.
