Sú vaše e-maily zametané pod koberec... bez toho, aby boli aspoň otvorené?
Alebo sa vymažú skôr, ako uvidia, čo komunikujete, ponúkate alebo informujete svojich potenciálnych zákazníkov?
Možno vytvárate e-mailový marketing, ktorý je výnimočný z hľadiska dizajnu a obchodnej ponuky.
Dokonca aj spôsob, akým píšete svoje správy, je z kreatívneho hľadiska úžasne zvládnutý, ale počet otvorených správ nerastie... naopak, má klesajúcu tendenciu.
Čo sa deje? Je tu ponuka, grafický návrh a vynikajúci copywriting, a napriek tomu klesá počet otvorení.
Tu sú 4 jednoduché spôsoby, ako zvrátiť tento klesajúci trend a zvýšiť počet otvorených správ.
1. Predmet úpravy
Predmet vašej správy je prvým dojmom, ktorý človek získa, keď dostane e-mail do svojej schránky.
Ak je váš predmet silný, miera otvorenia sa rýchlo zvýši.
Aby ste to dokázali, musíte svoje posolstvo zjednodušiť. Kreativita môže byť úžasná, ale ak jej chýba jednoduchosť v zmysle útoku na to podstatné, priamo na prínos, bez kreatívnych odbočiek, môžete dosiahnuť oveľa viac. Priamo k hodnotovej ponuke.
Prispôsobte si predmet. Pridajte meno príjemcu ("Francisca, dnes ti doručíme skvelú novinku, ktorú ....."), používajte akčné slová ("vyhraj, kúp si, vezmi si, zaregistruj sa"), hovorte k čitateľovi, nie k vám alebo spoločnosti.
A vždy nezabudnite testovať rôzne otázky pre tú istú správu prostredníctvom A/B testovania.
2. Čas dodania
Deň a čas odoslania môže pomôcť výrazne zvýšiť mieru otvorenia.
Aký je ideálny čas a deň odoslania?
Odpoveď nespočíva v tom, čo hovorí odborník na túto tému alebo čo sa píše v knihe, neexistujú žiadne príručky ani recepty, iba skúsenosti s tým, čo funguje a je najlepšie pre vašu skupinu odberateľov, zákazníkov alebo potenciálnych zákazníkov.
Dôležité je optimalizovať, t. j. zistiť, čo funguje a čo nie. A jediný spôsob, ako na to odpovedať, je testovať. A jediný spôsob, ako na to odpovedať, je testovať. Spravujte rôzne homogénne skupiny svojej základne a posielajte tú istú kampaň v rôznych časoch a dňoch. Potom zistite, ktorá z nich má najvyššiu mieru otvorenia.
3. Segmentácia zoznamu kontaktov
Mali by ste myslieť na to, že vo vašom zozname kontaktov sú podľa definície rôzne skupiny ľudí s rôznym vkusom a potrebami.
Nie preto, že sú to vaši zákazníci, budú všetci rovnakí.
Pokúste sa zistiť, čo ich odlišuje, buď podľa toho, čo si kúpili, na čo sa pýtali, čo si stiahli (z webu), alebo podľa toho, na čo sa pýtali.
Čím viac segmentov vytvoríte, tým jemnejšie môžete definovať typy komunikácie, ktoré môžete vytvárať.
Tým sa dostávame k relevantnosti, k poskytovaniu hodnoty. Ak vaši odberatelia vedia, že vaše e-maily sú relevantné, zvyšuje to dôveru a chuť otvárať vaše e-maily.
4. Rozmanitosť
Stále rovnaká komunikácia znižuje očakávania vašich odberateľov. Neexistuje žiadna skutočná motivácia na budovanie očakávaní alebo túžby otvárať vaše e-maily v budúcnosti.
Ak viem, že spoločnosť XYZ mi každý mesiac posiela akcie a zľavy na produkty A, B alebo C, akú budem mať motiváciu otvoriť jeden z ich e-mailov pri treťom alebo štvrtom zaslaní?
Veľkou výhodou e-mailu je, že je viacúčelový. Môžete vytvárať propagačné e-mailové marketingové kampane, blahoželania k narodeninám, newsletter, reaktivačné kampane, informačné kampane, zábavné kampane atď.
Dobrá rozmanitosť, bez toho, aby ste stratili dôraz na relevantnosť, zvyšuje pravdepodobnosť, že vaše e-maily budú bezpochyby otvorené.
