Замитат ли се имейлите ви под килима... без поне да бъдат отворени?
Или да бъдат изтрити, преди да могат да видят какво съобщавате, предлагате или информирате вашите потенциални клиенти?
Може би създавате маркетингови материали за електронна поща, които са изключителни по отношение на дизайна и търговското предложение.
Дори начинът, по който пишете съобщенията си, е чудесен от творческа гледна точка, но процентът на отворените съобщения не се увеличава, а напротив - има тенденция към намаляване.
Какво се случва? Има оферта, графично предложение и отличен копирайтинг, но въпреки това процентът на отворените писма спада.
Ето 4 прости начина да обърнете тази низходяща тенденция и да увеличите честотата на отваряне.
1. Тематика
Темата на вашето съобщение е първото впечатление, което човек получава, когато получи имейл в пощенската си кутия.
Ако текстът на темата ви е силен, процентът на отворените съобщения ще се увеличи бързо.
За да го направите, трябва да опростите посланието си. Креативността може да бъде невероятна, но ако й липсва простота по отношение на атакуване на същественото, директно към ползата, без творчески заобикалки, можете да постигнете много повече. Пряко към предложението за стойност.
Персонализирайте реда на темата си. Добавете името на получателя ("Франсиска, днес ти предоставяме страхотна новина, която ....."), използвайте думи за действие ("спечели, купи, вземи, регистрирай се"), говорете на читателя, а не на вас или на компанията.
И винаги не забравяйте да тествате различни въпроси за едно и също съобщение чрез A/B тестване.
2. Време за доставка
Денят и часът на изпращане могат да помогнат за значително увеличаване на процента на отворените съобщения.
Кой е идеалният час и ден за изпращане?
Отговорът не се крие в това какво казва експерт по темата или какво пише в книга, няма наръчници или рецепти, а само опит за това какво работи и е най-добро за вашата група абонати, клиенти или потенциални клиенти.
Важното е да оптимизирате, т.е. да откриете какво работи и какво не. А единственият начин да отговорите на този въпрос е да тествате. И единственият начин да отговорите на този въпрос е да тествате. Управлявайте различни хомогенни групи от вашата база и изпращайте една и съща кампания в различни часове и дни. След това вижте коя от тях има най-висок процент на отваряне.
3. Сегментиране на списъка ви с контакти
Трябва да се замислите, че в списъка ви с контакти по дефиниция има различни групи хора с различни вкусове и нужди.
Не защото са ваши клиенти, всички те ще бъдат еднакви.
Опитайте се да определите какво ги отличава - по това, което са купили, за което са попитали, което са изтеглили (от интернет), или по това, за което са попитали.
Колкото повече сегменти генерирате, толкова по-прецизни са видовете комуникации, които можете да генерирате.
Това отстъпва място на релевантността, на предоставянето на стойност. Ако абонатите ви знаят, че имейлите ви са значими, това увеличава доверието и желанието да отварят имейлите ви.
4. Разнообразие
Постоянното съобщаване на едно и също нещо намалява очакванията на абонатите ви. Няма реална мотивация за изграждане на очаквания или желание за отваряне на имейлите ви в бъдеще.
Ако знам, че компанията XYZ ми изпраща всеки месец промоции и отстъпки за продукти A, B или C, каква мотивация ще имам да отворя един от техните имейли при третото или четвъртото изпращане?
Голямо предимство на електронната поща е, че тя е многофункционална. Можете да създавате промоционални маркетингови кампании по имейл, поздравления за рожден ден, бюлетин, кампании за реактивиране, информационни кампании, развлекателни кампании и др.
Доброто разнообразие, без да се губи фокусът върху релевантността, увеличава вероятността имейлите ви да бъдат отворени.
