Vos courriels sont-ils balayés sous le tapis... sans qu'ils soient au moins ouverts ?
Ou être supprimée avant qu'ils ne puissent voir ce que vous communiquez, offrez ou informez à vos prospects ou clients ?
Vous créez peut-être des documents de marketing par courrier électronique qui sont extraordinaires en termes de conception et de proposition commerciale.
Même la façon dont vous rédigez vos messages, d'un point de vue créatif, est merveilleusement réussie, mais vos taux d'ouverture n'augmentent pas... au contraire, ils ont tendance à diminuer.
Que se passe-t-il ? Il y a l'offre, la proposition graphique et l'excellent copywriting, et pourtant les taux d'ouverture chutent.
Voici 4 façons simples d'inverser cette tendance à la baisse et d'augmenter votre taux d'ouverture.
1. le sujet
L'objet de votre message est la première impression qu'a une personne lorsqu'elle reçoit un courriel dans sa boîte de réception.
Si votre ligne d'objet est percutante, votre taux d'ouverture augmentera rapidement.
Pour ce faire, vous devez simplifier votre message. La créativité peut être étonnante, mais si elle manque de simplicité en s'attaquant à l'essentiel, en allant directement à l'avantage, sans détours créatifs, vous pouvez obtenir beaucoup plus. Directement à la proposition de valeur.
Personnalisez votre objet. Ajoutez le nom du destinataire ("Francisca, aujourd'hui nous vous annonçons une grande nouvelle qui ....."), utilisez des mots d'action ("gagner, acheter, prendre, s'inscrire"), adressez-vous au lecteur et non à vous ou à l'entreprise.
Et n'oubliez pas de tester différentes questions pour le même message au moyen de tests A/B.
2. délai de livraison
Le jour et l'heure d'envoi peuvent contribuer à augmenter considérablement le taux d'ouverture.
Quels sont l'heure et le jour idéaux pour l'envoi ?
Il n'y a pas de manuel ou de recette, mais seulement l'expérience de ce qui fonctionne et est le mieux pour votre groupe d'abonnés, de clients ou de prospects.
L'important est d'optimiser, c'est-à-dire de trouver ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas. Et la seule façon d'y répondre est de tester. Gérez différents groupes homogènes de votre base et envoyez la même campagne à des heures et des jours différents. Voyez ensuite laquelle obtient le taux d'ouverture le plus élevé.
3. segmenter votre liste de contacts
Vous devez penser que dans votre liste de contacts, il y a par définition différents groupes de personnes, avec des goûts et des besoins différents.
Ce n'est pas parce qu'ils sont vos clients qu'ils seront tous les mêmes.
Essayez d'identifier ce qui les différencie, soit en fonction de ce qu'ils ont acheté, de ce qu'ils ont demandé, de ce qu'ils ont téléchargé (sur le web), soit en fonction de ce qu'ils ont demandé.
Plus vous générez de segments, plus vous pouvez affiner les types de communications que vous pouvez générer.
C'est la pertinence, la valeur ajoutée, qui prime. Si vos abonnés savent que vos courriels sont pertinents, la confiance et l'envie d'ouvrir vos courriels s'en trouvent renforcées.
4. La diversité
En communiquant toujours la même chose, vous diminuez les attentes de vos abonnés. Il n'y a pas de réelle motivation pour créer des attentes ou un désir d'ouvrir vos courriels à l'avenir.
Si je sais que l'entreprise XYZ m'envoie chaque mois des promotions et des réductions sur les produits A, B ou C similaires, qu'est-ce qui me motivera à ouvrir l'un de ses courriels au troisième ou quatrième envoi ?
L'un des grands avantages du courrier électronique est qu'il est polyvalent. Vous pouvez créer des campagnes de marketing promotionnel par courrier électronique, des vœux d'anniversaire, une lettre d'information, des campagnes de réactivation, des campagnes d'information, des campagnes de divertissement, etc.
Une bonne diversité, sans perdre de vue la pertinence, augmente la probabilité que vos courriels soient ouverts.
