Os seus e-mails estão a ser varridos para debaixo do tapete... sem, pelo menos, serem abertos?
Ou ser apagado antes de poderem ver o que está a comunicar, a oferecer ou a informar os seus potenciais clientes ou clientes?
Talvez esteja a criar peças de marketing por correio eletrónico que sejam extraordinárias em termos de design e de proposta comercial.
Mesmo a forma como escreve as suas mensagens, em termos criativos, é maravilhosamente bem conseguida, mas as suas taxas de abertura não estão a crescer... pelo contrário, estão a descer.
O que é que está a acontecer? Há a oferta, a proposta gráfica, o excelente copywriting e, no entanto, as taxas de abertura baixam.
Aqui estão 4 formas simples de inverter esta tendência descendente e aumentar a sua taxa de abertura.
1) Objeto
O assunto da sua mensagem é a primeira impressão que uma pessoa tem quando recebe uma mensagem de correio eletrónico na sua caixa de entrada.
Se a sua linha de assunto for poderosa, a sua taxa de abertura aumentará rapidamente.
Para o fazer, tem de simplificar a sua mensagem. A criatividade pode ser espantosa, mas se lhe faltar a simplicidade em termos de atacar o essencial, ir diretamente ao benefício, sem desvios criativos, pode conseguir muito mais. Direto à proposta de valor.
Personalize a linha de assunto. Acrescente o nome do destinatário ("Francisca, hoje damos uma óptima notícia que ....."), utilize palavras de ação ("ganhe, compre, aceite, registe-se"), fale para o leitor e não para si ou para a empresa.
E lembre-se sempre de testar diferentes assuntos para a mesma mensagem através de testes A/B.
2) Prazo de entrega
O dia e a hora do envio podem ajudar a aumentar consideravelmente a taxa de abertura.
Qual é a hora e o dia ideais para a expedição?
A resposta não está no que diz um especialista na matéria ou no que diz um livro, não há manuais nem receitas, apenas a experiência do que funciona e é melhor para o seu grupo de subscritores, clientes ou potenciais clientes.
O importante é otimizar, ou seja, descobrir o que funciona e o que não funciona. E a única forma de responder a isto é testar. E a única forma de responder a isto é testar. Faça a gestão de diferentes grupos homogéneos da sua base e envie a mesma campanha em diferentes horas e dias. Depois, veja qual delas obteve a maior taxa de abertura.
3. segmentar a sua lista de contactos
Deve pensar que na sua lista de contactos existem, por definição, diferentes grupos de pessoas, com gostos e necessidades diferentes.
Não é pelo facto de serem seus clientes que serão todos iguais.
Tente identificar o que os diferencia, seja pelo que compraram, perguntaram, descarregaram (da Web) ou pelo que perguntaram.
Quantos mais segmentos gerar, mais pormenorizados podem ser os tipos de comunicações que pode gerar.
Isto dá lugar à relevância, à entrega de valor. Se os seus assinantes souberem que os seus e-mails são relevantes, isso aumenta a confiança e o desejo de abrir os seus e-mails.
4. Diversidade
Comunicar sempre a mesma coisa diminui as expectativas dos seus subscritores. Não existe uma verdadeira motivação para criar expectativas ou desejo de abrir os seus e-mails no futuro.
Se eu souber que a empresa XYZ me envia todos os meses promoções e descontos para produtos A, B ou C semelhantes, que motivação terei para abrir um dos seus e-mails ao terceiro ou quarto envio?
Uma grande vantagem do correio eletrónico é o facto de ser polivalente. Pode criar campanhas de marketing promocional por correio eletrónico, felicitações de aniversário, uma newsletter, campanhas de reativação, campanhas de informação, campanhas de entretenimento, etc.
Uma boa diversidade, sem perder o foco na relevância, aumenta a probabilidade de os seus e-mails serem abertos sem qualquer dúvida.
