Atualmente, podemos dizer que trabalhamos na economia da atenção. Estamos preocupados em captar a atenção das pessoas e em fazer com que as nossas mensagens se destaquem nas caixas de correio eletrónico saturadas por centenas de mensagens que chegam diariamente.
Se captarmos a sua atenção e conseguirmos que a mensagem seja lida e que o destinatário execute a ação que procuramos, ou seja, o clique, podemos dizer que a missão que confiámos ao e-mail foi cumprida.
Vários estudos apontam para as baixas taxas de cliques no marketing por correio eletrónico como o maior desafio que os profissionais de marketing enfrentam.
Se quiser melhorar a sua taxa de cliques, sugerimos que preste atenção às 7 acções abaixo e as implemente o mais rapidamente possível:
1. Convites à ação
Um apelo à ação é definido como qualquer tipo de imagem e texto que leva uma pessoa a fazer o que você quer que ela faça. Ou seja, desencadeia uma ação desejada.
Para estabelecer o seu apelo à ação, deve ser capaz de responder satisfatoriamente às seguintes perguntas: Quais são os benefícios reais para o público? Por que razão devem responder agora?
2. Segmentar a lista
Segmentar a sua lista é uma das medidas mais eficazes, não só para aumentar a sua taxa de cliques, mas também para melhorar os seus resultados globais. Porque é que funciona? Porque permite-lhe enviar mensagens mais relevantes aos seus subscritores.
Imaginemos que dirige uma agência de recrutamento e que tem dois tipos principais de clientes: empregadores que oferecem e candidatos a emprego.
Se enviar a mesma mensagem por correio eletrónico para ambos os grupos, deve naturalmente omitir informações que não sejam relevantes para ambos os grupos. Se não o fizer, os resultados, incluindo a taxa de cliques, ficarão empobrecidos.
Mas se enviar duas mensagens, cada uma concebida especificamente para os empregadores numa e para os empregados na outra, pode fornecer informações muito mais relevantes e valiosas. E a sua taxa de cliques aumentará.
3. Personalizar mensagens
Para a maioria de nós, quando pensamos em personalizar mensagens, a primeira coisa que nos vem à cabeça é colocar o nome do destinatário na linha de assunto.
É um bom começo, mas a personalização vai muito mais longe. Outras formas incluem conteúdos dinâmicos ou a utilização de outras informações - cargo, código postal ou historial de compras - para criar uma mensagem personalizada.
Dependendo das características da sua lista e da forma como aplica a técnica, qualquer um destes métodos de personalização pode gerar aumentos significativos nas taxas de cliques.
4. Testar e otimizar
Existem outros factores que afectam a taxa de cliques das suas mensagens:
- Qual é o tamanho das suas mensagens de correio eletrónico - 100 palavras? 1.000 palavras?
- Que tipo de conteúdo incluem: fotografias, artigos, desenhos animados?
- Qual é o formato das suas mensagens: texto ou HTML?
Presumimos que está a perceber a ideia. Existem centenas de tácticas que pode experimentar. Algumas afectarão a sua taxa de cliques, mas terá de fazer alguns testes A/B para o descobrir.
5. Utilizar accionadores de campanha
Os accionadores de campanhas incluem respostas automáticas, mensagens de confirmação, de boas-vindas e transaccionais.
Este tipo de mensagens tende a obter uma taxa de interação invulgarmente elevada e também uma elevada taxa de cliques. São accionados quando um potencial cliente está interessado na sua empresa.
Por este motivo e porque são fortemente direccionadas, estas expedições funcionam extremamente bem.
6. Incluir links para seguir nas redes sociais
A incorporação de ícones de redes sociais aumenta a taxa de cliques das mensagens. Estudos mostram que esta pode aumentar até 160% (2,4 a 6,2%), em comparação com uma mensagem que não os inclua.
7. Utilização de vídeos
Porquê utilizar vídeos no seu marketing por correio eletrónico?
Porque pode gerar um aumento de 19% na taxa de abertura e um aumento de mais de 50% na taxa de cliques. Colocar o botão de reprodução de vídeo sobre uma imagem estática é a forma mais fácil e eficaz de ligar a conteúdos alojados em sítios como o YouTube ou o Vimeo.
Outra alternativa é "incorporar" o vídeo na mensagem, mas tenha em atenção que os fornecedores de contas de correio eletrónico não suportam a reprodução de vídeo diretamente na caixa de entrada, o que pode ser prejudicial para o desempenho da entrega.
Em conclusão, se seguir estes passos e mantiver uma estratégia de avaliação e otimização constante, verá um aumento significativo na taxa de cliques das suas campanhas de marketing por correio eletrónico.
