Сегодня можно сказать, что мы работаем в экономике внимания. Мы заботимся о том, чтобы привлечь внимание людей и сделать наши сообщения заметными в почтовых ящиках, насыщенных сотнями писем, поступающих ежедневно.
Если мы привлечем их внимание и заставим прочитать сообщение, а получателя совершить нужное нам действие, то есть кликнуть, можно сказать, что миссия, возложенная на электронное письмо, выполнена.
Некоторые исследования указывают на низкий процент кликов по электронной почте как на самую большую проблему, с которой сталкиваются маркетологи.
Если вы хотите повысить коэффициент кликов, мы предлагаем вам обратить внимание на 7 приведенных ниже действий и реализовать их как можно скорее:
1. Призывы к действию
Призыв к действию определяется как любой тип изображения и текста, который заставляет человека сделать то, что вы от него хотите. То есть он вызывает желаемое действие.
Чтобы сформулировать призыв к действию, вы должны быть в состоянии удовлетворительно ответить на следующие вопросы: каковы реальные выгоды для аудитории? Почему они должны реагировать сейчас?
2. Сегментирование списка
Сегментирование списка - одна из самых эффективных мер, позволяющих не только увеличить количество кликов, но и улучшить общие результаты. Почему это работает? Потому что это позволяет отправлять подписчикам более релевантные сообщения.
Представим, что вы руководите кадровым агентством, и у вас два основных типа клиентов: работодатели, предлагающие работу, и соискатели.
Если вы отправляете одно и то же сообщение по электронной почте обеим группам, вам, естественно, следует опустить информацию, которая не относится к обеим группам. Если этого не сделать, то результаты, в том числе показатель кликов, окажутся плачевными.
Но если вы отправите два сообщения, каждое из которых будет предназначено специально для работодателей одного и работников другого, вы сможете предоставить гораздо больше актуальной и ценной информации. И ваш показатель кликов возрастет.
3. Персонализируйте сообщения
Для большинства из нас, когда мы думаем о персонализации сообщений, первое, что приходит на ум, - это указать имя получателя в теме письма.
Это хорошее начало, но персонализация идет гораздо дальше. Другие способы включают динамический контент или использование другой информации - должности, почтового индекса или истории покупок - для создания персонализированного сообщения.
В зависимости от характеристик вашего списка и того, как вы применяете эту технику, любой из этих методов персонализации может значительно увеличить количество кликов.
4. Тестирование и оптимизация
Есть и другие факторы, влияющие на количество кликов по вашим сообщениям:
- Какова длина ваших писем - 100 слов? 1 000 слов?
- Какой тип контента они включают: фотографии? Статьи? Карикатуры?
- Каков формат ваших сообщений: текст или HTML?
Полагаем, вы поняли, о чем идет речь. Существуют сотни тактик, которые вы можете попробовать. Некоторые из них повлияют на количество кликов, но для этого вам придется провести A/B-тестирование.
5. Используйте триггеры кампании
Триггеры кампаний включают автоответчики, подтверждающие, приветственные и транзакционные сообщения.
Такие сообщения, как правило, получают необычайно высокий коэффициент взаимодействия, а также высокий коэффициент кликов. Они срабатывают, когда потенциальный клиент проявляет интерес к вашему бизнесу.
Благодаря этому, а также тому, что эти рассылки являются строго целевыми, они работают очень хорошо.
6. Включите ссылки на социальные сети
Включение иконок социальных сетей повышает коэффициент кликабельности сообщений. Исследования показывают, что он может увеличиться на 160% (от 2,4 до 6,2%) по сравнению с сообщениями, в которых они отсутствуют.
7. Использование видеоматериалов
Зачем использовать видео в email-маркетинге?
Потому что она позволяет увеличить количество открытий на 19%, а количество кликов - более чем на 50%. Размещение кнопки воспроизведения видео над статичным изображением - самый простой и эффективный способ размещения ссылок на контент, размещенный на таких сайтах, как YouTube или Vimeo.
Другой вариант - "встроить" видео в сообщение, но имейте в виду, что провайдеры электронной почты не поддерживают воспроизведение видео непосредственно в папке "Входящие", что может негативно сказаться на эффективности доставки.
В заключение можно сказать, что если вы будете следовать этим шагам и постоянно оценивать и оптимизировать стратегию, вы увидите значительное увеличение количества кликов в ваших маркетинговых кампаниях по электронной почте.
