Se é uma das 4,1 mil milhões de pessoas que utilizam o correio eletrónico, ouvir isto não é novidade para si. De facto, nem sequer é uma surpresa para aqueles que utilizam o correio eletrónico. comerciantes enviar mensagens de correio eletrónico. De acordo com um estudo recente da Campaign Monitor, apenas 4% das empresas poderiam classificar o desempenho das suas campanhas de correio eletrónico como "excelente".
Não é bom para os profissionais de marketing e não é uma boa experiência para os leitores. Podemos e devemos fazer melhor. Temos de criar listas de correio melhores se quisermos que a nossa máquina de marketing digital tenha um bom desempenho hoje, amanhã e no futuro.
Então... como ser um melhor comerciante de correio eletrónico?
Um grande comerciante de correio eletrónico é aquela que envia a mensagem certa para a pessoa certa no momento certo. Por outras palavras, mensagens relevantes. E é por isso que a segmentação é fundamental para uma estratégia de marketing por correio eletrónico bem sucedida: ajuda a criar contexto para as mensagens que envia.
Considere o seguinte: quando foi pedido aos consumidores que classificassem a afirmação "A maioria das mensagens de marketing que recebo não tem conteúdo ou ofertas que sejam do meu interesse", 63% concordaram ou concordaram fortemente. Note-se que estas pessoas não disseram que o conteúdo era mau, apenas que não era relevante.
Pode escrever a melhor mensagem do mundo, mas se não for relevante para o seu público, é apenas uma perda de tempo para o público e para si. Quanto mais se concentrar no contexto, mais recompensas colherá. Quanto mais personalizada for a sua mensagem, melhores resultados obterá. Basta olhar para esta tabela que compara um envio em massa com um envio personalizado, onde a relevância aumenta consideravelmente.
Melhorar a estratégia de segmentação e avançar para a personalização é uma forma imediata e de grande impacto de otimizar a estratégia de marketing por correio eletrónico.
Neste contexto, preste atenção a estes 3 tipos de listas que deve trabalhar para maximizar a segmentação, a personalização e a individualização; por outras palavras: as relevância.
- Listas de ciclos de vida
O termo ciclo de vida em marketing refere-se à forma como comunica com os seus contactos, desde o primeiro ponto de contacto até ao fim do ciclo de vida do cliente. A segmentação do ciclo de vida ajuda-o a acompanhar a posição de um contacto no seu ciclo de vida. Normalmente, isto inclui uma lista de subscritores de blogues de marketing, leads (pistas), contactos de marketing qualificados, clientes e evangelistas.
- Listas de compromissos
A segmentação dos contactos é feita com base na forma como interagiram com vários canais e comunicações em linha. Porque são importantes? Uma boa estratégia de segmentação utiliza dados implícitos e explícitos. Os dados explícitos são informações que um contacto partilha voluntariamente com uma empresa. Por exemplo, as informações que fornecem num sítio Web ou num formulário de contacto.
Os dados implícitos são informações obtidas a partir do comportamento do utilizador. As listas de compromisso tiram partido dos dados implícitos para enviar mensagens mais relevantes.
De acordo com um estudo da Mailchimp, os e-mails segmentados e personalizados têm mais 14.31% de aberturas e mais 100.95% de cliques do que os e-mails não segmentados.
- Listas comportamentais
Trata-se de acções que visam automaticamente os seus contactos com base nas suas interacções em vários canais: redes sociais, marketing por correio eletrónico, sítio Web e outros. Seguem comportamentos específicos dos seus contactos, como formulários que preencheram, páginas que visitaram, etc. De acordo com um estudo da MarketingSherpa, 39% dos comerciantes afirmou que o "correio eletrónico comportamental automático" é a tática mais eficaz para melhorar a eficácia do correio eletrónico.
No entanto, um inquérito em que a Econsultancy perguntou aos profissionais de marketing "Quais das seguintes práticas fazem parte dos seus esforços de marketing por correio eletrónico?" revelou que apenas 20% dos profissionais de marketing utilizavam as seguintes práticas nos seus esforços de marketing por correio eletrónico. comerciantes de correio eletrónico utiliza a segmentação comportamental.
A segmentação comportamental consiste em adotar uma abordagem centrada no utilizador. Por outras palavras, é a ação que os seus potenciais clientes tomam para receber o que querem receber. É, no fundo, o sonho de qualquer comerciante de correio eletrónico: o segmento de um.
Em suma, para ser um melhor comerciante de correio eletrónico implica apostar na relevância através da segmentação, da personalização e do comportamento dos contactos. Adopte estas práticas e verá uma melhoria significativa nas suas campanhas de marketing por correio eletrónico.
