Chociaż większość ludzi używa poczty elektronicznej wyłącznie w tym celu, nie musi się ona ograniczać do wiadomości promocyjnych. Jedną z jej zalet jest właśnie to, że jest wielofunkcyjna.
Istnieje wiele różnych rodzajów wiadomości, które można wysyłać, niezależnie od rodzaju i wielkości firmy.
Niezależnie od tego, czy stawiasz pierwsze kroki w e-mail marketingu, czy masz już pewne doświadczenie, jest bardzo prawdopodobne, że niejednokrotnie zastanawiałeś się, co jeszcze możesz wysłać, oprócz wiadomości promocyjnych.
Poniżej omówimy różne rodzaje wiadomości, które można wysyłać pocztą elektroniczną, ich zalety i wady.
Spróbuj odnieść je do swojej firmy i określić, które z nich byłyby najbardziej przydatne w Twoim przypadku, ocenić, które z nich należy traktować priorytetowo i które z nich najlepiej odpowiadają Twoim celom biznesowym.
- Newsletter
Biuletyn - lub newsletterjest szeroko stosowanym rodzajem komunikacji. Jednak przed podjęciem decyzji o jego opracowaniu ważne jest, aby przeanalizować jego cele.
W jakim celu? Może to być pozyskanie większej liczby potencjalnych klientów, zatrzymanie klientów lub jedno i drugie. Powinno to być bardzo jasne, ponieważ pozwoli ci ustalić, jak ocenić, czy ten cel jest spełniony.
Zalety
- Pomaga generować zapamiętywanie marki. Jest to element, który regularnie wysyła treści związane z tym, co robisz i sprzedajesz.
- Zapewnia trafność komunikatów, tj. są one cenione przez odbiorców. To medium przekazuje tylko to, co najważniejsze (nagłówki i listę rozwijaną); prawdziwy materiał znajduje się na Twojej stronie, która zostanie ożywiona dzięki rosnącej liczbie odwiedzin.
- Daje ci swobodę wyboru tego, co chcesz przekazać, jakie treści podkreślić, na co położyć nacisk.
Wady
- Możesz ulec pokusie umieszczenia wielu wezwań do działania, odwracając nieco uwagę od głównego tematu i zmniejszając skuteczność komunikacji.
- Ich zaprojektowanie wymaga więcej pracy, poświęcenia i czasu (choć jeśli zwrot jest większy niż koszt, nic z tych rzeczy nie ma znaczenia).
- Dedykowane wiadomości
Wiadomości dedykowane to takie, które zawierają informacje specyficzne dla określonego tematu lub oferty.
Może odnosić się do premiery nowego przewodnika i oferty jego pobrania; zaproszenia na webinarium lub wydarzenie, lub na przykład do wypełnienia ankiety.
Zalety
- Zawierają tylko jedno wezwanie do działania i jedną ofertę, tj. odbiorcy skupią się na jednym działaniu, ponieważ oczekujemy, że będą mieli jeden, jasny cel.
- Są one łatwe w produkcji, ponieważ ten sam szablon może być używany do kilku różnych wiadomości.
- Są one łatwe do zmierzenia, ponieważ ze względu na to, że są ograniczone do danego zagadnienia, łatwo jest śledzić współczynnik klikalności, konwersje lub generowanie leadów.
Wady
- Czas ich dostarczania jest mniej jasny i regularny, ponieważ są one wysyłane sporadycznie.
- Podobnie jak w przypadku newslettera, mogą one również kusić nas (lub stwarzać potrzebę) umieszczania większej liczby wezwań do działania, co odwraca uwagę.
- Pielęgnowanie potencjalnych klientów
Po dodaniu nowych potencjalnych klientów do bazy kontaktów, którzy trafili do Ciebie za pośrednictwem różnych kanałów i z różnych powodów, będziesz chciał nawiązać z nimi kontakt, zdobyć ich zaufanie i poprowadzić ich w dół lejka sprzedażowego. Innymi słowy, będziesz musiał ich pielęgnować.
Wielu potencjalnych klientów zapisuje się do newslettera, pobiera przewodnik lub bierze udział w webinarium, ale nie są gotowi do zakupu.
Chodzi o to, aby zaprojektować kampanię składającą się z serii wiadomości mających na celu pokazanie, co robisz lub sprzedajesz, tak aby nowi potencjalni klienci poznali Twoją firmę i zaangażowali się w nią.
Zalety
- Utrzymują kontakt z potencjalnymi klientami, co pozwala generować świadomość i budować markę.
- Zapewniają one wysoki zwrot przy niskich kosztach.
- Według niektórych badań generują one do 8% więcej kliknięć niż zwykła wiadomość.
Wady
- Wymagana jest regularna i automatyczna dostawa, co może umniejszać ich personalizm.
- Wiadomości sponsorskie
Jeśli celem jest dotarcie do nowych osób, które nie znajdują się na Twojej liście kontaktów, jest to dobra alternatywa, aby to zrobić, bez pokusy wynajmowania lub kupowania baz danych, co zawsze stanowi problem.
Możesz sponsorować biuletyn innej firmy (lub inną wiadomość), z reklamami lub ukierunkowanymi treściami, które przyciągają odwiedzających do Twojej witryny i rejestrują ich tam.
Zalety
- Unikaj leasingowania lub kupowania baz kontaktowych.
- Jest skuteczny i ekonomiczny.
- Jest łatwy do zmierzenia pod względem ROI.
Wady
- Nie jest ona darmowa, musisz zapłacić za jej wykupienie lub ponieść związane z tym koszty.
- Opiera się na stronie trzeciej w zakresie dostarczalności, otwartości i kliknięć (nie na Twojej bazie, nie na Twojej wiadomości).
- Wiadomości transakcyjne
Są to wiadomości, które są wyzwalane przez działanie podjęte przez klienta, zarówno offline, jak i online.
Jeśli zarejestrowałeś się na webinar, jest to wiadomość potwierdzająca. Jeśli pobrałeś dokument, jest to wiadomość dająca dostęp do pliku. Jeśli poprosiłeś o wizytę sprzedawcy, jest to wiadomość potwierdzająca, że ktoś się z Tobą skontaktuje.
Ogólnie rzecz biorąc, wiadomość transakcyjna to taka, która w momencie zakupu potwierdza transakcję i wysyłkę do klienta.
Zalety
- Odzwierciedlają one wysoki współczynnik otwarć i kliknięć.
- Zwiększają zaangażowanie odbiorców.
- Służą one do zamieszczania linków do dalszych informacji.
Wady
- Nie są one tak atrakcyjne jak przekaz promocyjny.
- Są krótsze i bardziej szczegółowe.
Podsumowując, różne rodzaje wiadomości, które można wysyłać, urozmaicają komunikację i zwiększają szanse na interakcję i konwersję z odbiorcami.
Wdrożenie różnorodnych wiadomości może pomóc w maksymalnym wykorzystaniu strategii e-mail marketingu i zbudowaniu silniejszych i bardziej efektywnych relacji z klientami.
