Meskipun sebagian besar orang menggunakan email untuk tujuan tunggal ini, email tidak harus dibatasi pada pesan promosi. Salah satu keunggulannya adalah multifungsi.
Ada banyak jenis pesan yang dapat dikirim, apa pun jenis dan ukuran bisnis Anda.
Apakah Anda baru pertama kali terjun ke dunia pemasaran email atau sudah memiliki pengalaman, kemungkinan besar Anda pernah bertanya-tanya apa lagi yang bisa Anda kirimkan, selain pesan promosi.
Di sini kami akan mengulas berbagai jenis komunikasi yang bisa Anda kirimkan melalui email, kelebihan dan kekurangannya.
Coba proyeksikan ke dalam bisnis Anda dan tentukan mana yang paling berguna untuk kasus Anda, nilai mana yang harus diprioritaskan dan mana yang paling sesuai dengan tujuan bisnis Anda.
- Buletin
Buletin - atau buletinadalah jenis komunikasi yang banyak digunakan. Namun, sebelum memutuskan untuk mengembangkannya, penting untuk meninjau tujuannya.
Untuk apa Anda menginginkannya? Mungkin untuk menjaring lebih banyak prospek, mempertahankan pelanggan, atau keduanya. Hal ini harus sangat jelas, karena akan memungkinkan Anda untuk menentukan cara mengevaluasi apakah tujuan tersebut telah tercapai.
Keuntungan
- Hal ini membantu untuk menghasilkan ingatan merek. Ini adalah elemen yang, secara teratur, mengirimkan konten yang terkait dengan apa yang Anda lakukan dan jual.
- Hal ini membawa relevansi pada komunikasi Anda, yaitu dihargai oleh audiens Anda. Media ini hanya mengomunikasikan hal yang utama (berita utama dan drop down); materi yang sebenarnya ada di situs Anda, yang akan direvitalisasi dengan meningkatnya jumlah kunjungan.
- Ini memberi Anda kebebasan untuk memilih apa yang akan dikomunikasikan, konten apa yang akan disorot, apa yang harus ditekankan.
Kekurangan
- Anda mungkin tergoda untuk menyertakan beberapa ajakan untuk bertindak, sehingga sedikit mengalihkan perhatian dari fokus utama dan mengurangi keefektifan komunikasi Anda.
- Desain mereka membutuhkan lebih banyak pekerjaan, dedikasi dan waktu (meskipun jika hasilnya lebih besar daripada biayanya, semua ini tidak masalah).
- Pesan khusus
Pesan khusus adalah pesan yang berisi informasi khusus untuk topik atau penawaran tertentu.
Hal ini dapat merujuk pada peluncuran panduan baru dan penawaran untuk mengunduhnya; undangan ke webinar atau acara, atau untuk menyelesaikan survei, misalnya.
Keuntungan
- Iklan ini hanya berisi satu ajakan untuk bertindak dan satu penawaran, yaitu audiens akan fokus pada satu tindakan, karena kami berharap mereka memiliki satu tujuan yang jelas.
- Mereka mudah dibuat, karena templat yang sama dapat digunakan untuk beberapa pesan yang berbeda.
- Mereka mudah diukur, karena, karena mereka terbatas pada sebuah isu, mudah untuk melacak rasio klik-tayang, konversi, atau perolehan prospek Anda.
Kekurangan
- Waktu pengirimannya kurang jelas dan teratur, karena dikirim secara sporadis.
- Seperti dalam kasus buletin, mereka juga dapat menggoda kita untuk (atau menciptakan kebutuhan untuk) menyertakan lebih banyak ajakan bertindak, yang mengalihkan fokus.
- Pemeliharaan prospek
Setelah menambahkan prospek baru ke dalam basis kontak Anda, yang datang kepada Anda melalui berbagai saluran dan alasan, Anda pasti ingin berinteraksi dengan mereka, mendapatkan kepercayaan mereka, dan memandu mereka melalui saluran penjualan. Dengan kata lain, Anda perlu membina mereka.
Banyak prospek yang mendaftar ke buletin Anda, mengunduh panduan atau berpartisipasi dalam webinar, namun belum siap untuk membeli.
Idenya adalah Anda merancang kampanye yang terdiri dari serangkaian pesan yang bertujuan untuk menunjukkan apa yang Anda lakukan atau jual, sehingga prospek baru ini dapat mengenal dan terlibat dengan perusahaan Anda.
Keuntungan
- Mereka mempertahankan kontak dengan prospek Anda, yang memungkinkan Anda untuk menghasilkan kesadaran dan membangun merek.
- Mereka memiliki pengembalian yang tinggi dengan biaya rendah.
- Menurut beberapa penelitian, mereka menghasilkan hingga 8% lebih banyak klik daripada pesan biasa.
Kekurangan
- Diperlukan pengiriman reguler dan otomatis, yang dapat mengurangi personalisme mereka.
- Pesan sponsor
Jika tujuannya adalah untuk menjangkau orang-orang baru yang tidak ada dalam daftar kontak Anda, ini adalah alternatif yang baik untuk melakukannya, tanpa godaan untuk menyewa atau membeli basis data, yang selalu menjadi masalah.
Anda dapat mensponsori buletin perusahaan lain (atau pesan lainnya), dengan iklan atau konten bertarget yang menarik pengunjung ke situs Anda dan mendaftarkan mereka di sana.
Keuntungan
- Hindari menyewa atau membeli pangkalan kontak.
- Ini efektif dan ekonomis.
- Sangat mudah untuk mengukur ROI.
Kekurangan
- Ini tidak gratis, Anda harus membayar dengan penukaran atau dikenai biaya terkait.
- Bergantung pada pihak ketiga untuk keterkiriman, keterbukaan, dan klik (bukan basis Anda, bukan pesan Anda).
- Pesan transaksional
Ini adalah pesan yang dipicu oleh tindakan yang dilakukan oleh pelanggan Anda, baik secara offline maupun online.
Jika Anda mendaftar untuk webinar, ini adalah pesan konfirmasi. Jika Anda mengunduh dokumen, ini adalah pesan yang memberi Anda akses ke file tersebut. Jika Anda meminta kunjungan dari staf penjualan, ini adalah pesan yang mengonfirmasi bahwa seseorang akan menghubungi Anda.
Umumnya, pesan transaksional adalah pesan yang, pada saat pembelian, mengonfirmasi transaksi dan pengiriman kepada pelanggan.
Keuntungan
- Mereka mencerminkan tingkat keterbukaan dan klik-tayang yang tinggi.
- Mereka meningkatkan keterlibatan audiens.
- Tautan tersebut berfungsi untuk menyertakan tautan ke informasi lebih lanjut.
Kekurangan
- Mereka tidak semenarik pesan promosi.
- Mereka lebih pendek dan lebih spesifik.
Kesimpulannya, berbagai jenis pesan yang dapat Anda kirimkan akan mendiversifikasi komunikasi Anda dan meningkatkan peluang interaksi dan konversi dengan audiens Anda.
Menerapkan berbagai pesan ini dapat membantu Anda mendapatkan hasil maksimal dari strategi pemasaran email dan membangun hubungan yang lebih kuat dan efektif dengan pelanggan Anda.
