Deși majoritatea oamenilor folosesc e-mailul în acest scop, acesta nu trebuie să se limiteze la mesaje promoționale. Unul dintre avantajele sale este tocmai faptul că este multifuncțional.
Există multe tipuri diferite de mesaje care pot fi trimise, indiferent de tipul și dimensiunea afacerii dumneavoastră.
Fie că sunteți la primii pași în email marketing, fie că aveți deja o oarecare experiență, este foarte probabil că de mai multe ori v-ați întrebat ce ați putea trimite în afară de mesaje promoționale.
Aici vom trece în revistă diferite tipuri de comunicări pe care le puteți trimite prin e-mail, avantajele și dezavantajele acestora.
Încearcă să le proiectezi pentru afacerea ta și să determini care dintre ele ar fi cea mai utilă în cazul tău, să evaluezi căreia să îi acorzi prioritate și care se potrivește cel mai bine obiectivelor tale de afaceri.
- Buletin informativ
Buletinul - sau newslettereste un tip de comunicare utilizat pe scară largă. Cu toate acestea, înainte de a decide să elaborați unul, este important să analizați obiectivele acestuia.
Pentru ce o vrei? Poate fi pentru a capta mai mulți potențiali clienți, pentru a păstra clienții sau pentru ambele. Acest lucru ar trebui să fie foarte clar, deoarece vă va permite să stabiliți cum să evaluați dacă acest scop este îndeplinit.
Avantaje
- Ajută la generarea unei reamintiri a mărcii. Este un element care, în mod regulat, trimite conținut legat de ceea ce faceți și vindeți.
- Aduce relevanță comunicărilor dvs., adică sunt apreciate de publicul dvs. Acest suport comunică doar esențialul (titluri și un drop-down); adevăratul material se află pe site-ul dumneavoastră, care va fi revitalizat de un număr tot mai mare de vizite.
- Vă oferă libertatea de a alege ce să comunicați, ce conținut să evidențiați, ce să subliniați.
Dezavantaje
- S-ar putea să fiți tentat să includeți mai multe apeluri la acțiune, ceea ce ar putea distrage oarecum atenția de la obiectivul principal și ar putea diminua eficiența comunicării dumneavoastră.
- Proiectarea lor necesită mai multă muncă, dedicare și timp (deși, dacă randamentul este mai mare decât costul, nimic din toate acestea nu contează).
- Mesaje dedicate
Mesajele dedicate sunt cele care conțin informații specifice unui anumit subiect sau unei anumite oferte.
Se poate referi, de exemplu, la lansarea unui nou ghid și la oferta de a-l descărca, la o invitație la un seminar web sau la un eveniment sau la completarea unui sondaj.
Avantaje
- Acestea conțin doar un singur call to action și o singură ofertă, adică publicul se va concentra pe o singură acțiune, deoarece ne așteptăm ca acesta să aibă un singur obiectiv clar.
- Acestea sunt ușor de realizat, deoarece același șablon poate fi folosit pentru mai multe mesaje diferite.
- Acestea sunt ușor de măsurat, deoarece, deoarece sunt limitate la o problemă, este simplu să urmăriți rata de clicuri, conversiile sau generarea de lead-uri.
Dezavantaje
- Momentul livrării acestora este mai puțin clar și mai puțin regulat, deoarece sunt trimise sporadic.
- Ca și în cazul buletinului informativ, acestea ne pot tenta să includem (sau să creăm nevoia de a include) mai multe apeluri la acțiune, ceea ce deviază atenția.
- Alimentarea prospectului
După ce ați adăugat noi clienți potențiali la baza dvs. de contacte, care au venit la dvs. printr-o varietate de canale și motive, veți dori să vă implicați cu ei, să le câștigați încrederea și să îi ghidați pe calea vânzării. Cu alte cuvinte, va trebui să îi hrăniți.
Mulți potențiali clienți se înscriu la newsletter-ul dumneavoastră, descarcă un ghid sau participă la un seminar web, dar nu sunt pregătiți să cumpere.
Ideea este să concepeți o campanie alcătuită dintr-o serie de mesaje menite să arate ce faceți sau ce vindeți, astfel încât acești noi potențiali clienți să cunoască și să se implice în compania dumneavoastră.
Avantaje
- Acestea mențin contactul cu clienții potențiali, ceea ce vă permite să generați conștientizare și să construiți un brand.
- Acestea au un randament ridicat la un cost redus.
- Conform unor studii, acestea generează cu până la 8% mai multe clicuri decât un mesaj normal.
Dezavantaje
- Este necesară o livrare regulată și automată, ceea ce le poate diminua personalitatea.
- Mesaje de sponsorizare
În cazul în care obiectivul este de a ajunge la noi persoane care nu se află pe lista dumneavoastră de contacte, aceasta este o alternativă bună pentru a face acest lucru, fără a fi tentați să închiriați sau să cumpărați baze de date, ceea ce reprezintă întotdeauna o problemă.
Puteți sponsoriza buletinul informativ (sau alt mesaj) al unei alte companii, cu publicitate sau conținut direcționat care să atragă vizitatori pe site-ul dvs. și să-i înregistreze acolo.
Avantaje
- Evitați să închiriați sau să cumpărați baze de contact.
- Este eficient și economic.
- Este ușor de măsurat în termeni de ROI.
Dezavantaje
- Nu este gratuit, trebuie să plătiți prin răscumpărare sau să suportați un cost asociat.
- Depinde de o terță parte pentru livrări, deschidere și clicuri (nu de baza dumneavoastră, nu de mesajul dumneavoastră).
- Mesaje tranzacționale
Acestea sunt mesaje care sunt declanșate de o acțiune întreprinsă de clientul dumneavoastră, atât offline, cât și online.
Dacă v-ați înregistrat pentru un seminar web, acesta este mesajul de confirmare. Dacă ați descărcat un document, acesta este mesajul care vă oferă acces la fișier. Dacă ați solicitat o vizită din partea unui vânzător, acesta este mesajul care confirmă că cineva vă va contacta.
În general, un mesaj tranzacțional este un mesaj care, în momentul achiziției, confirmă tranzacția și trimiterea către client.
Avantaje
- Acestea reflectă rate ridicate de deschidere și de clicuri.
- Acestea sporesc implicarea publicului.
- Acestea au rolul de a include legături către informații suplimentare.
Dezavantaje
- Acestea nu sunt la fel de atractive ca un mesaj promoțional.
- Acestea sunt mai scurte și mai specifice.
În concluzie, diferitele tipuri de mesaje pe care le puteți trimite vă diversifică comunicarea și cresc șansele de interacțiune și conversie cu publicul dumneavoastră.
Implementarea unei varietăți de astfel de mesaje vă poate ajuta să obțineți maximum din strategia de marketing prin e-mail și să construiți o relație mai puternică și mai eficientă cu clienții dumneavoastră.
