Selv om de fleste bruker e-post til dette formålet, trenger ikke e-post å være begrenset til reklamebudskap. En av fordelene med e-post er nettopp at den er multifunksjonell.
Det finnes mange ulike typer meldinger som kan sendes, uavhengig av virksomhetens type og størrelse.
Enten du tar dine første skritt innen e-postmarkedsføring eller om du allerede har litt erfaring, er det svært sannsynlig at du mer enn én gang har lurt på hva annet du kan sende, bortsett fra reklamemeldinger.
Her går vi gjennom ulike typer kommunikasjon du kan sende via e-post, og hvilke fordeler og ulemper de har.
Prøv å projisere dem på din virksomhet og finn ut hvilken som vil være mest nyttig i ditt tilfelle, vurder hvilken som skal prioriteres og hvilken som passer best til virksomhetens mål.
- Nyhetsbrev
Bulletinen - eller nyhetsbrever en mye brukt type kommunikasjon. Før man bestemmer seg for å utvikle en slik, er det imidlertid viktig å gå gjennom målene.
Hva vil du bruke den til? Det kan være for å fange opp flere potensielle kunder, for å beholde kunder eller begge deler. Dette bør være helt klart, slik at du kan finne ut hvordan du skal evaluere om formålet blir oppfylt.
Fordeler
- Det bidrar til å skape gjenkjennelse av merkevaren. Det er et element som regelmessig sender innhold som er relatert til det du gjør og selger.
- Det gir kommunikasjonen din relevans, dvs. at den blir verdsatt av publikum. Dette mediet kommuniserer bare det viktigste (overskrifter og en nedtrekksmeny); det egentlige materialet ligger på nettstedet ditt, som vil bli revitalisert av et økende antall besøk.
- Det gir deg frihet til å velge hva du vil kommunisere, hvilket innhold du vil fremheve og hva du vil legge vekt på.
Ulemper
- Du kan bli fristet til å inkludere flere oppfordringer til handling, noe som kan distrahere deg fra hovedfokuset og gjøre kommunikasjonen mindre effektiv.
- Utformingen krever mer arbeid, engasjement og tid (men hvis avkastningen er større enn kostnaden, spiller ikke dette noen rolle).
- Dedikerte meldinger
Dedikerte meldinger er meldinger som inneholder informasjon som er spesifikk for et bestemt emne eller tilbud.
Det kan for eksempel dreie seg om lanseringen av en ny guide og et tilbud om å laste den ned, en invitasjon til et webinar eller et arrangement, eller til å svare på en spørreundersøkelse.
Fordeler
- De inneholder kun én oppfordring til handling og ett tilbud, det vil si at målgruppen vil fokusere på én handling, ettersom vi forventer at de har ett klart mål.
- De er enkle å produsere, ettersom samme mal kan brukes til flere ulike budskap.
- De er enkle å måle, siden det er enkelt å spore klikkfrekvens, konverteringer eller leadgenerering fordi de er begrenset til en utgave.
Ulemper
- Tidspunktet for levering er mindre tydelig og regelmessig, ettersom de sendes sporadisk.
- Som i tilfellet med nyhetsbrevet kan de også friste oss til (eller skape et behov for) å inkludere flere oppfordringer til handling, noe som avleder fokus.
- Pleie av potensielle kunder
Etter at du har lagt til nye prospekter i kontaktbasen din, som har kommet til deg gjennom ulike kanaler og av ulike årsaker, vil du ønske å engasjere deg med dem, vinne deres tillit og lede dem nedover i salgstrakten. Med andre ord må du pleie dem.
Mange potensielle kunder melder seg på nyhetsbrevet ditt, laster ned en guide eller deltar på et webinar, men er ikke klare til å kjøpe.
Tanken er at du utformer en kampanje som består av en rekke budskap som tar sikte på å vise hva du gjør eller selger, slik at disse nye potensielle kundene blir kjent med og engasjerer seg i bedriften din.
Fordeler
- De opprettholder kontakten med potensielle kunder, noe som gir deg mulighet til å skape oppmerksomhet og bygge merkevare.
- De har høy avkastning til en lav kostnad.
- Ifølge noen studier genererer de opptil 8% flere klikk enn en vanlig melding.
Ulemper
- Regelmessig og automatisk levering er nødvendig, noe som kan forringe deres personlighet.
- Budskap om sponsing
Hvis målet er å nå ut til nye personer som ikke står på kontaktlisten din, er dette et godt alternativ, uten at du blir fristet til å leie eller kjøpe databaser, noe som alltid er et problem.
Du kan sponse et annet selskaps nyhetsbrev (eller andre budskap), med reklame eller målrettet innhold som fanger opp besøkende på nettstedet ditt og registrerer dem der.
Fordeler
- Unngå å leie eller kjøpe kontaktbaser.
- Det er effektivt og økonomisk.
- Det er enkelt å måle avkastningen på investeringen.
Ulemper
- Det er ikke gratis, du må betale med innløsning eller pådra deg en kostnad.
- Er avhengig av en tredjepart for leveringsevne, åpenhet og klikk (ikke din base, ikke ditt budskap).
- Transaksjonelle meldinger
Dette er meldinger som utløses av en handling utført av kunden, både offline og online.
Hvis du har registrert deg for et webinar, er dette bekreftelsesmeldingen. Hvis du har lastet ned et dokument, er dette meldingen som gir deg tilgang til filen. Hvis du har bedt om et besøk fra en selger, er dette meldingen som bekrefter at noen vil kontakte deg.
En transaksjonsmelding er vanligvis en melding som på kjøpstidspunktet bekrefter transaksjonen og forsendelsen til kunden.
Fordeler
- De gjenspeiler høye åpnings- og klikkfrekvenser.
- De øker publikums engasjement.
- De inneholder lenker til ytterligere informasjon.
Ulemper
- De er ikke like attraktive som et reklamebudskap.
- De er kortere og mer spesifikke.
De ulike meldingstypene du kan sende ut, diversifiserer kommunikasjonen din og øker sjansene for interaksjon og konvertering med målgruppen din.
Ved å implementere en rekke av disse budskapene kan du få mest mulig ut av e-postmarkedsføringsstrategien din og bygge et sterkere og mer effektivt forhold til kundene dine.
