Bár a legtöbben kizárólag erre a célra használják az e-maileket, az e-maileknek nem kell kizárólag reklámüzenetekre korlátozódniuk. Az egyik előnye éppen az, hogy többfunkciós.
Számos különböző típusú üzenet küldhető, függetlenül az Ön vállalkozásának típusától és méretétől.
Akár most teszi meg első lépéseit az e-mail marketingben, akár már van némi tapasztalata, nagyon valószínű, hogy többször is elgondolkodott már azon, hogy a promóciós üzeneteken kívül mi mást is küldhetne.
Itt áttekintjük az e-mailben küldhető különböző típusú kommunikációs anyagokat, azok előnyeit és hátrányait.
Próbálja meg kivetíteni ezeket az Ön vállalkozására, és határozza meg, hogy melyik lenne a leghasznosabb az Ön esetében, értékelje, hogy melyiket kell prioritásként kezelni, és melyik felel meg leginkább az Ön üzleti céljainak.
- Hírlevél
A bulletin - vagy hírlevéla kommunikáció széles körben használt típusa. Mielőtt azonban úgy döntenénk, hogy kidolgozunk egyet, fontos áttekinteni a célokat.
Mire kell? Lehet, hogy több potenciális ügyfelet szeretne megszerezni, vagy megtartani az ügyfeleket, vagy mindkettő. Ennek nagyon világosnak kell lennie, mivel ez lehetővé teszi, hogy megállapítsa, hogyan értékelje, hogy ez a cél teljesül-e.
Előnyök
- Segít a márka felidézésében. Ez egy olyan elem, amely rendszeresen küld az Ön tevékenységéhez és értékesítéséhez kapcsolódó tartalmakat.
- Ez relevanciát kölcsönöz a kommunikációjának, azaz a közönség értékeli azt. Ez a médium csak a lényeget kommunikálja (címsorok és egy legördülő ablak); az igazi anyag az Ön webhelyén található, amely a növekvő számú látogatás révén új lendületet kap.
- Szabadon dönthet arról, hogy mit kommunikál, milyen tartalmat emel ki, mit hangsúlyoz ki.
Hátrányok
- Kísértésbe eshet, hogy több cselekvésre való felhívást is beillesszen, ami némileg elvonja a figyelmet a fő hangsúlyról, és csökkenti a kommunikáció hatékonyságát.
- Tervezésük több munkát, elkötelezettséget és időt igényel (bár ha a megtérülés nagyobb, mint a költség, mindez nem számít).
- Dedikált üzenetek
A dedikált üzenetek olyan üzenetek, amelyek egy adott témára vagy ajánlatra vonatkozó információkat tartalmaznak.
Ez utalhat például egy új útmutató bevezetésére és letöltési ajánlatra, meghívásra egy webináriumra vagy eseményre, vagy egy felmérés kitöltésére.
Előnyök
- Csak egy cselekvésre való felhívást és egy ajánlatot tartalmaznak, azaz a közönség egyetlen cselekvésre fog összpontosítani, mivel egyetlen, egyértelmű célt várunk el tőlük.
- Ezek előállítása egyszerű, mivel ugyanaz a sablon több különböző üzenethez is használható.
- Könnyen mérhetők, mivel mivel egy témára korlátozódnak, egyszerű nyomon követni az átkattintási arányt, a konverziókat vagy a leadgenerálást.
Hátrányok
- A kézbesítésük időzítése kevésbé egyértelmű és rendszeres, mivel szórványosan küldik őket.
- A hírlevélhez hasonlóan arra is csábíthatnak minket, hogy több felhívást tegyünk bele (vagy szükségessé tegyük), ami eltereli a figyelmet.
- Az érdeklődők ápolása
Miután új érdeklődőket vett fel a kapcsolattartói bázisába, akik különböző csatornákon és okokból érkeztek Önhöz, kapcsolatba kell lépnie velük, el kell nyernie a bizalmukat, és végig kell vezetnie őket az értékesítési tölcséren. Más szóval, ápolnia kell őket.
Sok érdeklődő feliratkozik hírlevelére, letölt egy útmutatót vagy részt vesz egy webináriumon, de még nem áll készen a vásárlásra.
Az ötlet lényege, hogy Ön egy olyan kampányt tervez, amely üzenetek sorozatából áll, és amelynek célja, hogy bemutassa, mit csinál vagy mit árul, hogy ezek az új érdeklődők megismerjék a vállalatát, és kapcsolatba kerüljenek vele.
Előnyök
- Fenntartják a kapcsolatot az érdeklődőkkel, ami lehetővé teszi, hogy ismertséget és márkaépítést generáljon.
- Alacsony költség mellett magas hozamot biztosítanak.
- Egyes tanulmányok szerint akár 8%-tal több kattintást generálnak, mint egy normál üzenet.
Hátrányok
- Rendszeres és automatikus kézbesítésre van szükség, ami elveheti a személyességüket.
- Szponzorációs üzenetek
Ha az a cél, hogy új embereket érjen el, akik nem szerepelnek a kapcsolati listáján, akkor ez egy jó alternatíva erre, anélkül, hogy az adatbázisok bérlése vagy megvásárlása kísértésbe esne, ami mindig problémát jelent.
Szponzorálhatja egy másik vállalat hírlevelét (vagy más üzenetét), reklámmal vagy célzott tartalommal, amely az Ön oldalára látogatókat vonzza és regisztrálja őket.
Előnyök
- Kerülje a lízingelést vagy a kontaktbázisok vásárlását.
- Hatékony és gazdaságos.
- Könnyen mérhető a ROI szempontjából.
Hátrányok
- Ez nem ingyenes, fizetnie kell a megváltással, vagy kapcsolódó költségekkel kell számolnia.
- Egy harmadik féltől függ a kézbesíthetőség, a nyitottság és a kattintások tekintetében (nem az Ön bázisától, nem az Ön üzenetétől).
- Tranzakciós üzenetek
Ezek olyan üzenetek, amelyeket az ügyfél által végrehajtott cselekvés vált ki, offline és online egyaránt.
Ha regisztrált egy webináriumra, ez a megerősítő üzenet. Ha letöltött egy dokumentumot, ez az az üzenet, amely hozzáférést biztosít a fájlhoz. Ha egy értékesítő látogatását kérte, ez az az üzenet, amely megerősíti, hogy valaki felveszi Önnel a kapcsolatot.
Általában a tranzakciós üzenet olyan üzenet, amely a vásárlás időpontjában megerősíti a tranzakciót és a vásárlónak történő elküldést.
Előnyök
- Magas megnyitási és átkattintási arányt tükröznek.
- Növelik a közönség elkötelezettségét.
- További információkhoz vezető linkeket tartalmaznak.
Hátrányok
- Nem olyan vonzóak, mint egy reklámüzenet.
- Rövidebbek és konkrétabbak.
Összefoglalva, a különböző típusú üzenetek, amelyeket küldhet, változatosabbá teszik a kommunikációt, és növelik a közönséggel való interakció és konverzió esélyét.
Ha többféle ilyen üzenetet alkalmaz, akkor a legtöbbet hozhatja ki az e-mail marketing stratégiájából, és erősebb és hatékonyabb kapcsolatot építhet ki ügyfeleivel.
