Selv om de fleste mennesker bruger e-mail til dette ene formål, behøver e-mail ikke at være begrænset til reklamebeskeder. En af dens fordele er netop, at den er multifunktionel.
Der er mange forskellige typer beskeder, der kan sendes, uanset hvilken type og størrelse din virksomhed har.
Uanset om du tager dine første skridt inden for e-mailmarkedsføring, eller du allerede har en vis erfaring, er det meget sandsynligt, at du mere end én gang har spekuleret på, hvad du ellers kunne sende, bortset fra reklamebeskeder.
Her gennemgår vi forskellige typer af kommunikation, du kan sende via e-mail, og deres fordele og ulemper.
Prøv at overføre dem til din virksomhed og find ud af, hvilken der vil være mest nyttig i dit tilfælde, vurder, hvilken der skal prioriteres, og hvilken der passer bedst til dine forretningsmål.
- Nyhedsbrev
Bulletinen - eller Nyhedsbrever en meget udbredt form for kommunikation. Men før man beslutter sig for at udvikle en, er det vigtigt at gennemgå dens mål.
Hvad skal du bruge det til? Det kan være at fange flere potentielle kunder, at fastholde kunder eller begge dele. Det skal være meget klart, for så kan du finde ud af, hvordan du evaluerer, om det formål bliver opfyldt.
Fordele
- Det hjælper med at generere brand recall. Det er et element, der regelmæssigt sender indhold, der er relateret til det, du gør og sælger.
- Det giver relevans til din kommunikation, dvs. den bliver værdsat af dit publikum. Dette medie kommunikerer kun det vigtigste (overskrifter og en drop down); det virkelige materiale er på dit websted, som vil blive revitaliseret af et stigende antal besøg.
- Det giver dig frihed til at vælge, hvad du vil kommunikere, hvilket indhold du vil fremhæve, hvad du vil lægge vægt på.
Ulemper
- Du kan blive fristet til at inkludere flere opfordringer til handling, hvilket distraherer lidt fra hovedfokus og forringer effektiviteten af din kommunikation.
- Deres design kræver mere arbejde, engagement og tid (men hvis afkastet er større end omkostningerne, betyder intet af dette noget).
- Dedikerede beskeder
Dedikerede meddelelser er dem, der indeholder oplysninger, der er specifikke for et bestemt emne eller tilbud.
Det kan f.eks. være lanceringen af en ny guide og et tilbud om at downloade den, en invitation til et webinar eller en begivenhed eller til at udfylde en undersøgelse.
Fordele
- De indeholder kun én opfordring til handling og ét tilbud, dvs. målgruppen vil fokusere på en enkelt handling, da vi forventer, at de har et enkelt, klart mål.
- De er nemme at producere, da den samme skabelon kan bruges til flere forskellige budskaber.
- De er nemme at måle, for fordi de er begrænset til et emne, er det nemt at spore din klikrate, konverteringer eller leadgenerering.
Ulemper
- Tidspunktet for deres levering er mindre klart og regelmæssigt, da de sendes sporadisk.
- Som i tilfældet med nyhedsbrevet kan de også friste os til (eller skabe behov for) at inkludere flere opfordringer til handling, hvilket afleder fokus.
- Pleje af potentielle kunder
Når du har tilføjet nye potentielle kunder til din kontaktbase, som er kommet til dig gennem en række forskellige kanaler og af forskellige årsager, vil du gerne engagere dig i dem, vinde deres tillid og lede dem ned i salgstragten. Med andre ord skal du pleje dem.
Mange potentielle kunder tilmelder sig dit nyhedsbrev, downloader en guide eller deltager i et webinar, men er ikke klar til at købe.
Ideen er, at du designer en kampagne, der består af en række budskaber, som har til formål at vise, hvad du gør eller sælger, så disse nye potentielle kunder lærer din virksomhed at kende og engagerer sig i den.
Fordele
- De opretholder kontakten med dine potentielle kunder, hvilket giver dig mulighed for at skabe opmærksomhed og opbygge dit brand.
- De har et højt afkast til en lav pris.
- Ifølge nogle undersøgelser genererer de op til 8% flere klik end en normal besked.
Ulemper
- Der kræves regelmæssig og automatisk levering, hvilket kan forringe deres personlighed.
- Budskaber om sponsorater
Hvis målet er at nå ud til nye mennesker, som ikke er på din kontaktliste, er dette et godt alternativ til at gøre det uden at blive fristet til at leje eller købe databaser, hvilket altid er et problem.
Du kan sponsorere en anden virksomheds nyhedsbrev (eller andet budskab) med reklamer eller målrettet indhold, som fanger besøgende på din hjemmeside og registrerer dem der.
Fordele
- Undgå at lease eller købe kontaktbaser.
- Det er effektivt og økonomisk.
- Det er let at måle i form af ROI.
Ulemper
- Det er ikke gratis, du skal betale med indløsning eller pådrage dig en omkostning.
- Afhænger af en tredjepart for leveringsevne, åbenhed og klik (ikke din base, ikke dit budskab).
- Transaktionelle beskeder
Det er beskeder, der udløses af en handling, som din kunde har foretaget, både offline og online.
Hvis du har tilmeldt dig et webinar, er dette bekræftelsesmeddelelsen. Hvis du har downloadet et dokument, er dette beskeden, der giver dig adgang til filen. Hvis du har bedt om at få besøg af en sælger, er dette beskeden, der bekræfter, at nogen vil kontakte dig.
Generelt er en transaktionsbesked en besked, der på købstidspunktet bekræfter transaktionen og afsendelsen til kunden.
Fordele
- De afspejler høje åbnings- og klikrater.
- De øger publikums engagement.
- De tjener til at inkludere links til yderligere information.
Ulemper
- De er ikke så attraktive som et reklamebudskab.
- De er kortere og mere specifikke.
Konklusionen er, at de forskellige typer beskeder, du kan sende, diversificerer din kommunikation og øger chancerne for interaktion og konvertering med dit publikum.
Ved at implementere en række af disse budskaber kan du få mest muligt ud af din e-mailmarketingstrategi og opbygge et stærkere og mere effektivt forhold til dine kunder.
