Sebbene la maggior parte delle persone utilizzi la posta elettronica per questo unico scopo, essa non deve necessariamente limitarsi ai messaggi promozionali. Uno dei suoi vantaggi è proprio quello di essere multifunzionale.
Esistono diversi tipi di messaggi che possono essere inviati, indipendentemente dal tipo e dalle dimensioni della vostra azienda.
Sia che stiate muovendo i primi passi nell'email marketing, sia che abbiate già una certa esperienza, è molto probabile che più di una volta vi siate chiesti che cos'altro potreste inviare, oltre ai messaggi promozionali.
In questa sede esamineremo i diversi tipi di comunicazione che si possono inviare via e-mail, i loro vantaggi e svantaggi.
Provate a proiettarli nella vostra azienda e a determinare quale sarebbe più utile nel vostro caso, a valutare quale sia la priorità e quale si adatti meglio ai vostri obiettivi aziendali.
- Newsletter
Il bollettino - o newsletterè un tipo di comunicazione molto utilizzato. Tuttavia, prima di decidere di svilupparne uno, è importante rivederne gli obiettivi.
A cosa vi serve? Può trattarsi di acquisire più clienti potenziali, di fidelizzare i clienti o di entrambi. Questo deve essere molto chiaro, perché vi permetterà di stabilire come valutare se lo scopo è stato raggiunto.
Vantaggi
- Contribuisce a generare il ricordo del marchio. È un elemento che, su base regolare, invia contenuti relativi a ciò che fate e vendete.
- Dà rilevanza alle vostre comunicazioni, cioè le fa apprezzare al vostro pubblico. Questo mezzo comunica solo l'essenziale (titoli e tendina); il vero materiale si trova sul vostro sito, che sarà rivitalizzato da un numero crescente di visite.
- Vi dà la libertà di scegliere cosa comunicare, quali contenuti evidenziare, cosa sottolineare.
Svantaggi
- Potreste essere tentati di includere più inviti all'azione, che distraggono un po' dall'obiettivo principale e diminuiscono l'efficacia della vostra comunicazione.
- La loro progettazione richiede più lavoro, dedizione e tempo (anche se se il ritorno è maggiore del costo, tutto questo non ha importanza).
- Messaggi dedicati
I messaggi dedicati sono quelli che contengono informazioni specifiche su un particolare argomento o offerta.
Può riferirsi, ad esempio, al lancio di una nuova guida e all'offerta di scaricarla, all'invito a un webinar o a un evento o alla compilazione di un sondaggio.
Vantaggi
- Contengono un solo invito all'azione e una sola offerta, cioè il pubblico si concentrerà su un'unica azione, poiché ci aspettiamo che abbia un unico, chiaro obiettivo.
- Sono semplici da produrre, poiché lo stesso modello può essere utilizzato per diversi messaggi.
- Sono facili da misurare, poiché, essendo limitati a un tema, è semplice monitorare il tasso di clic, le conversioni o la generazione di lead.
Svantaggi
- I tempi di consegna sono meno chiari e regolari, in quanto vengono inviati sporadicamente.
- Come nel caso della newsletter, possono anche invogliarci a (o creare la necessità di) includere più inviti all'azione, il che distoglie l'attenzione.
- Nutrire i potenziali clienti
Dopo aver aggiunto nuovi potenziali clienti alla vostra base di contatti, che sono arrivati a voi attraverso una varietà di canali e ragioni, vorrete impegnarvi con loro, guadagnare la loro fiducia e guidarli lungo l'imbuto di vendita. In altre parole, dovrete coltivarli.
Molti potenziali clienti si iscrivono alla vostra newsletter, scaricano una guida o partecipano a un webinar, ma non sono pronti ad acquistare.
L'idea è quella di progettare una campagna composta da una serie di messaggi volti a mostrare ciò che fate o vendete, in modo che questi nuovi potenziali clienti conoscano e si impegnino con la vostra azienda.
Vantaggi
- Mantengono il contatto con i vostri clienti potenziali, consentendovi di generare consapevolezza e di costruire il vostro marchio.
- Hanno un rendimento elevato a un costo contenuto.
- Secondo alcuni studi, generano fino a 8% in più di clic rispetto a un messaggio normale.
Svantaggi
- È richiesta una consegna regolare e automatica, che può sminuire il loro personalismo.
- Messaggi di sponsorizzazione
Se l'obiettivo è raggiungere nuove persone che non sono presenti nella vostra lista di contatti, questa è una buona alternativa per farlo, senza la tentazione di affittare o acquistare database, che è sempre un problema.
Potete sponsorizzare la newsletter (o altri messaggi) di un'altra azienda, con pubblicità o contenuti mirati che catturino i visitatori del vostro sito e li registrino.
Vantaggi
- Evitare di affittare o acquistare basi di contatto.
- È efficace ed economico.
- È facile da misurare in termini di ROI.
Svantaggi
- Non è gratuito, è necessario pagare con il riscatto o sostenere un costo associato.
- Si affida a una terza parte per la deliverability, l'apertura e i clic (non la vostra base, non il vostro messaggio).
- Messaggi transazionali
Si tratta di messaggi che vengono attivati da un'azione compiuta dal cliente, sia offline che online.
Se vi siete registrati a un webinar, questo è il messaggio di conferma. Se si è scaricato un documento, questo è il messaggio che dà accesso al file. Se avete richiesto la visita di un venditore, questo è il messaggio che conferma che qualcuno vi contatterà.
In generale, un messaggio transazionale è quello che, al momento dell'acquisto, conferma la transazione e la spedizione al cliente.
Vantaggi
- Riflettono alti tassi di apertura e di clic.
- Aumentano il coinvolgimento del pubblico.
- Servono per includere collegamenti a ulteriori informazioni.
Svantaggi
- Non sono attraenti come un messaggio promozionale.
- Sono più brevi e più specifici.
In conclusione, i diversi tipi di messaggi che potete inviare diversificano la vostra comunicazione e aumentano le possibilità di interazione e conversione con il vostro pubblico.
L'implementazione di una varietà di questi messaggi può aiutarvi a ottenere il massimo dalla vostra strategia di email marketing e a costruire un rapporto più forte ed efficace con i vostri clienti.
