Subskrybenci zapisali się do newslettera, ponieważ spodobało im się to, co zobaczyli, a teraz nadeszła kolej, aby zaskoczyć ich większą ilością tego, czego oczekują. Lub klienci kupili produkt lub usługę, która ich zainteresowała, i nadszedł czas, aby przedstawić im swoją firmę i nawiązać z nimi trwałą relację.

Dlaczego wysyłanie wiadomości powitalnych jest ważne?

Oprócz tego, że wiadomość powitalna jest grzecznym i uprzejmym sposobem na przywitanie się, istnieją również statystyki, które pokazują, jak potężne mogą one być. Wiadomości powitalne mają niezwykle wysoki wskaźnik otwarć w porównaniu do innych wiadomości e-mail marketingowych i są 86% bardziej skuteczne niż przeciętny biuletyn.

I, zachowując najlepsze na koniec, subskrybenci, którzy otrzymują wiadomość powitalną, wykazują 33% większe zaangażowanie w markę.

Pracując nad wiadomościami powitalnymi, możesz skorzystać z następujących korzyści:

1. Dostarczaj informacje, które w dłuższej perspektywie będą stymulować Twoje kampanie e-mailowe i przyczynią się do Twojego sukcesu marketingowego.
2. Zapoznaj subskrybentów ze swoją marką, aby chętniej odbierali i otwierali nowe wiadomości.
3. Stymuluj natychmiastową reakcję poprzez odpowiednie linki i wezwania do działania.

Co sprawia, że powitanie jest dobrą wiadomością powitalną?

Natychmiast

Nie trać czasu. Gdy tylko ktoś zarejestruje się, aby otrzymywać Twoją komunikację, wyślij mu wiadomość powitalną. Jeśli właśnie się zarejestrował, oznacza to, że nadal jest online i widzi Twoją markę.

Na szczęście są oni wystarczająco ciekawi, a Twoja wiadomość może zachęcić ich do dowiedzenia się jeszcze więcej.
Automatyzacja wysyłania wiadomości pomoże ci to osiągnąć, ponieważ możesz zaplanować, przy niewielkim wysiłku, wysyłanie wiadomości powitalnej, gdy tylko zdobędziesz nowego subskrybenta lub klienta.

Mów krótko, ale dotrzymuj obietnic

Będziesz chciał zaangażować odbiorców tak szybko, jak to możliwe, ale upewnij się, że ich nie zanudzisz. Treść wiadomości powitalnej powinna być istotna, zwięzła i zapewniać pewną wartość. Wiadomość powitalna powinna określać oczekiwania subskrybentów na przyszłość. Jest to pierwsza wiadomość, jaką otrzymają od Twojej firmy, więc daj im wyobrażenie o tym, co ma nadejść i spróbuj dostarczyć to w innych wysyłanych wiadomościach.

Ponadto, jeśli obiecałeś coś w zamian za subskrypcję, być może kod rabatowy lub dostęp do ekskluzywnych treści, teraz jest czas, aby to dostarczyć. Oferowanie zachęt utrzymuje zaangażowanie klientów w markę.

Jego zawartość jest spersonalizowana.

Przechodzisz długą drogę! Wykorzystaj wszelkie informacje o nowym subskrybencie, które sprawią, że wiadomość powitalna będzie bardziej przyjazna i powitalna. Jeśli posiadasz imię i nazwisko subskrybenta, użyj go w temacie, treści wiadomości lub w obu tych miejscach.

Samo umieszczenie imienia odbiorcy w temacie wiadomości może zwiększyć współczynnik otwarć o 20%.

Personalizacja wiadomości powitalnych utrzymuje korespondencję na ludzką skalę. W MasterBase® łatwo jest dodać personalizację do wiadomości e-mail marketingowych i transakcyjnych.

Dołącz kuszące wezwania do działania (CTA)

Głównym celem komunikatów marketingowych jest przekształcenie subskrybentów w klientów, a wezwania do działania zrobią to za Ciebie. Zawsze miej to na uwadze. Spraw, aby Twoje wiadomości były łatwe do znalezienia i wystarczająco atrakcyjne, aby skłonić odbiorcę do ich kliknięcia. Można to osiągnąć za pomocą kolorowych lub prowokujących GIF-ów.

Czy ma odpowiedni schemat kolorów

Kolor to dobry sposób na przyciągnięcie uwagi i zatrzymanie jej. Tak bardzo, że jeśli schemat kolorów nie jest odpowiedni, subskrybenci mogą stracić zainteresowanie.

Ponieważ wybrane kolory są pierwszą rzeczą, którą klient zobaczy po otwarciu wiadomości, należy upewnić się, że reprezentują one markę. Może się to wydawać proste, a nawet oczywiste, ale istnieje kilka szczegółów, które należy wziąć pod uwagę, aby tożsamość marki wyglądała nienagannie.

Wiadomość powitalna czy cała seria wiadomości?

Im więcej treści musisz zawrzeć, tym bardziej sensowne jest podzielenie wiadomości powitalnej na kilka seryjnych wysyłek.

Decyzja o liczbie wiadomości i częstotliwości ich wysyłania zależy od kilku czynników. Na przykład pojemność systemu dostarczania wiadomości e-mail, potencjalna wartość przypisywana każdemu elementowi treści w celu wsparcia realizacji celów, szerszy model biznesowy i inne powody.

Aby nie przytłoczyć nowego subskrybenta tonami informacji w wiadomościach powitalnych, długimi i rozpraszającymi tekstami, zaleca się ułożenie ich w eskalującą serię dostarczania informacji, aby byli bardziej skłonni do interakcji z nimi.

Prosty przykład serii 3 wiadomości:

Pierwsza wiadomość, która zostanie wysłana zaraz po rejestracji. Powinna ona zawierać proste i tylko wstępne informacje, aby przyspieszyć proces wdrażania: podziękowanie za rejestrację i potwierdzenie subskrypcji.

Następnego dnia druga wiadomość z kilkoma dodatkowymi krokami, takimi jak oferowanie ustawienia preferencji wiadomości i dostosowania profilu oraz podawanie linków do sieci społecznościowych.

Trzeciego dnia, wiadomość pokazująca im najpopularniejsze produkty, demo lub coś, co mogą wypróbować, aby zapoznać się z Twoją marką i usługami.

Jak zaprogramować tę serię przesyłek za pomocą MasterBase®?

W ramach naszych usług automatyzacji, MasterBase® pomaga zaplanować serię wiadomości powitalnych, poprzez indywidualne, oparte na zachowaniu mailingi.

Aby rozpocząć wysyłanie wiadomości do kontaktów, które zasubskrybowały Twoją komunikację e-mail, powinieneś rozważyć następujące kroki:

1. 1. 1. Utworzenie i włączenie reguły na koncie, która pozwoli na wysyłanie wiadomości pojedynczo i ich późniejsze śledzenie.
      2. Zdefiniuj kanał, za pośrednictwem którego potencjalni klienci wyrażą zgodę na przesłanie swoich danych w celu subskrypcji mailingów, np. formularz na stronie internetowej lub w mediach społecznościowych, oraz wewnętrzny system - niekoniecznie ten sam - który dostarczy te informacje do MasterBase®, np. ERP lub CRM.
      3. Następnie należy wybrać najbardziej odpowiednie narzędzie do automatyzacji transferu danych nowych subskrybentów na konto MasterBase®. W przypadku strony internetowej zaleca się wykonanie tego za pomocą skryptu WebBehavior, a w przypadku systemu do użytku wewnętrznego, takiego jak ERP lub CRM, za pomocą interfejsów API, które posiada MasterBase® i które pozwalają zautomatyzować to zadanie.
      4. Po skonfigurowaniu konta do interpretowania informacji dostarczanych przez nowych subskrybentów za pośrednictwem wirtualnego automatu, konieczne jest zdefiniowanie etykiety kontaktu dla każdego zaprogramowanego wysyłania, co umożliwi przypisanie warunków, na przykład warunku nowego subskrybenta, i powiązanie ich z kontaktami za pośrednictwem ich adresu e-mail.
         Należy pamiętać, że ważność każdej etykiety określa datę i godzinę wysłania każdej wiadomości.

1. 1. 5. Następnie należy utworzyć tag wyszukiwania dla każdego z mailingów, z warunkiem wykluczenia dla każdego z tagów kontaktów utworzonych w poprzednim kroku.
         Zapewni to, że za każdym razem, gdy tag kontaktu wygaśnie, dla każdego subskrybenta zostanie uruchomiony jednorazowy mailing.
      6. Następnie należy przesłać treści, które mają być przekazywane w każdej wiadomości na konto MasterBase®. Ponadto konieczne jest przesłanie, przetestowanie i włączenie układu, który nadaje strukturę treści wiadomości dla każdego formatu treści, który ma być zawarty w każdym mailingu.
      7. Seria zaplanowanych wiadomości zacznie być wysyłana po wykryciu początkowego zdefiniowanego zachowania - w tym przypadku: nowego subskrybenta - i będzie kontynuowana do momentu wygaśnięcia odpowiednich tagów kontaktów.