대부분의 사람들이 이메일을 이러한 용도로만 사용하지만, 이메일을 홍보 메시지로만 제한할 필요는 없습니다. 이메일의 장점 중 하나는 바로 다기능이라는 점입니다.
비즈니스의 유형과 규모에 관계없이 다양한 유형의 메시지를 보낼 수 있습니다.
이메일 마케팅에 첫발을 내딛는 사람이든 이미 경험이 있는 사람이든, 홍보 메시지 외에 어떤 메시지를 보낼 수 있을지 고민한 적이 한 번 이상은 있을 것입니다.
여기에서는 이메일로 보낼 수 있는 다양한 유형의 커뮤니케이션과 그 장단점을 살펴봅니다.
이를 비즈니스에 적용하여 어떤 것이 가장 유용할지 판단하고, 어떤 것을 우선순위에 두고 비즈니스 목표에 가장 적합한지 평가해 보세요.
- 뉴스레터
게시판 - 또는 뉴스레터은 널리 사용되는 커뮤니케이션 유형입니다. 하지만 개발을 결정하기 전에 그 목적을 검토하는 것이 중요합니다.
어떤 용도로 사용하시나요? 더 많은 잠재 고객을 확보하거나 고객을 유지하기 위한 것일 수도 있고, 둘 다일 수도 있습니다. 이러한 목적을 명확히 해야 그 목적이 달성되고 있는지 평가하는 방법을 수립할 수 있습니다.
장점
- 브랜드 회상률을 높이는 데 도움이 됩니다. 정기적으로 판매 중인 제품과 관련된 콘텐츠를 전송하는 요소입니다.
- 이는 커뮤니케이션에 관련성, 즉 오디언스에게 가치를 부여합니다. 이 매체는 주요 내용(헤드라인과 드롭다운)만 전달하며, 실제 자료는 사이트에 있으며 방문 횟수가 증가함에 따라 활성화될 것입니다.
- 전달할 내용, 강조할 콘텐츠, 강조할 내용을 자유롭게 선택할 수 있습니다.
단점
- 여러 개의 클릭 유도 문안을 포함시켜 주요 초점에서 다소 산만해지고 커뮤니케이션의 효과를 떨어뜨리고 싶은 유혹을 받을 수 있습니다.
- 이러한 설계에는 더 많은 노력과 헌신, 시간이 필요합니다(하지만 수익이 비용보다 크다면 이 모든 것은 중요하지 않습니다).
- 전용 메시지
전용 메시지는 특정 주제 또는 오퍼와 관련된 정보가 포함된 메시지입니다.
예를 들어 새 가이드의 출시와 다운로드 제안, 웨비나 또는 이벤트 초대, 설문조사 완료 등을 언급할 수 있습니다.
장점
- 즉, 하나의 클릭 유도 문안과 하나의 오퍼만 포함하므로 청중은 하나의 명확한 목표가 있을 것으로 예상되므로 하나의 행동에 집중하게 됩니다.
- 동일한 템플릿을 여러 가지 메시지에 사용할 수 있으므로 제작이 간단합니다.
- 이슈에 한정되어 있기 때문에 클릭률, 전환 또는 리드 생성을 간단하게 추적할 수 있어 측정하기 쉽습니다.
단점
- 산발적으로 전송되기 때문에 전달 시기가 명확하지 않고 규칙적이지 않습니다.
- 뉴스레터의 경우와 마찬가지로, 더 많은 클릭 유도 문안을 포함하도록 유혹하거나 그럴 필요성을 느끼게 하여 초점을 돌리게 할 수도 있습니다.
- 잠재 고객 육성
다양한 채널과 이유로 찾아온 새로운 잠재고객을 연락처에 추가한 후에는 이들과 소통하고 신뢰를 쌓아 판매 퍼널로 안내해야 합니다. 다시 말해, 이들을 육성해야 합니다.
많은 잠재 고객이 뉴스레터에 가입하거나 가이드를 다운로드하거나 웨비나에 참여하지만 구매할 준비가 되지 않은 상태입니다.
이 아이디어는 여러분이 하는 일이나 판매하는 제품을 보여주기 위한 일련의 메시지로 구성된 캠페인을 디자인하여 새로운 잠재고객이 여러분의 회사를 알고 참여하도록 하는 것입니다.
장점
- 잠재 고객과의 연락을 유지하여 인지도를 높이고 브랜드를 구축할 수 있습니다.
- 저렴한 비용으로 높은 수익을 얻을 수 있습니다.
- 일부 연구에 따르면, 일반 메시지보다 최대 8%의 클릭을 더 많이 발생시킨다고 합니다.
단점
- 정기적이고 자동화된 배송이 필요하므로 개인주의가 훼손될 수 있습니다.
- 후원 메시지
연락처 목록에 없는 새로운 사람들에게 다가가는 것이 목적이라면, 항상 문제가 되는 데이터베이스를 대여하거나 구매하고 싶은 유혹 없이 그렇게 할 수 있는 좋은 대안이 될 수 있습니다.
다른 회사의 뉴스레터(또는 기타 메시지)를 광고 또는 타겟팅된 콘텐츠로 후원하여 사이트 방문자를 확보하고 해당 사이트에 등록할 수 있습니다.
장점
- 연락처 거점을 임대하거나 구매하지 마세요.
- 효과적이고 경제적입니다.
- ROI 측면에서 쉽게 측정할 수 있습니다.
단점
- 무료가 아니므로 사용 시 비용을 지불하거나 관련 비용을 지불해야 합니다.
- 전달 가능성, 개방성 및 클릭 수에 대해 타사에 의존합니다(귀하의 기반이 아닌 메시지가 아닌).
- 트랜잭션 메시지
오프라인과 온라인 모두에서 고객이 취한 행동에 의해 트리거되는 메시지입니다.
웹 세미나에 등록한 경우 이 메시지가 확인 메시지입니다. 문서를 다운로드한 경우에는 파일에 액세스할 수 있는 권한을 부여하는 메시지입니다. 영업사원의 방문을 요청한 경우 영업사원이 연락을 취할 것임을 확인하는 메시지입니다.
일반적으로 트랜잭션 메시지는 구매 시 거래를 확인하고 고객에게 발송하는 메시지입니다.
장점
- 이는 높은 오픈율과 클릭률을 반영합니다.
- 오디언스 참여도를 높입니다.
- 추가 정보로 연결되는 링크를 포함하는 역할을 합니다.
단점
- 홍보 메시지만큼 매력적이지 않습니다.
- 더 짧고 구체적입니다.
결론적으로, 다양한 유형의 메시지를 보내면 커뮤니케이션이 다양해지고 잠재 고객과의 상호 작용 및 전환 가능성이 높아집니다.
이러한 다양한 메시지를 구현하면 이메일 마케팅 전략을 최대한 활용하고 고객과 더욱 강력하고 효과적인 관계를 구축하는 데 도움이 될 수 있습니다.
