Čeprav večina ljudi uporablja e-pošto samo v ta namen, ni nujno, da je e-pošta omejena na promocijska sporočila. Ena od njenih prednosti je prav ta, da je večnamenska.
Ne glede na vrsto in velikost podjetja lahko pošljete veliko različnih vrst sporočil.
Ne glede na to, ali delate prve korake v e-poštnem trženju ali že imate nekaj izkušenj, ste se verjetno večkrat spraševali, kaj lahko še pošljete poleg promocijskih sporočil.
Tu bomo pregledali različne vrste sporočil, ki jih lahko pošljete po e-pošti, ter njihove prednosti in slabosti.
Poskusite jih preslikati na svoje podjetje in ugotovite, katera bi bila v vašem primeru najbolj uporabna, ocenite, kateri od njih dati prednost in katera najbolj ustreza vašim poslovnim ciljem.
- Glasilo
Bilten - ali noviceje pogosto uporabljena vrsta komunikacije. Vendar je treba pred odločitvijo za njen razvoj pregledati njene cilje.
Za kaj ga želite? Morda za pridobivanje več potencialnih strank, za ohranjanje strank ali za oboje. To mora biti zelo jasno, saj boste tako lahko določili, kako oceniti, ali je ta namen izpolnjen.
Prednosti
- Pomaga ustvariti spomin na blagovno znamko. Je element, ki redno pošilja vsebino, povezano s tem, kar počnete in prodajate.
- Vaše komunikacije postanejo relevantne, kar pomeni, da jih vaše občinstvo ceni. Ta medij sporoča le glavno (naslovi in spustni seznam); pravo gradivo je na vašem spletnem mestu, ki ga bo poživilo večje število obiskov.
- Omogoča vam svobodno izbiro, kaj želite sporočiti, katero vsebino poudariti in kaj izpostaviti.
Slabosti
- Morda vas bo zamikalo, da bi vključili več pozivov k ukrepanju, kar bi nekoliko odvrnilo pozornost od glavnega poudarka in zmanjšalo učinkovitost vašega sporočila.
- Njihova zasnova zahteva več dela, predanosti in časa (čeprav to ni pomembno, če je donos večji od stroškov).
- Namenska sporočila
Namenska sporočila so tista, ki vsebujejo informacije, specifične za določeno temo ali ponudbo.
Lahko se nanaša na predstavitev novega vodnika in ponudbo za njegov prenos, povabilo na spletni seminar ali dogodek ali na primer na izpolnitev ankete.
Prednosti
- Vsebujejo le en poziv k akciji in eno ponudbo, kar pomeni, da se bo občinstvo osredotočilo na eno samo akcijo, saj pričakujemo, da imajo en sam, jasen cilj.
- Njihova izdelava je preprosta, saj lahko isto predlogo uporabite za več različnih sporočil.
- Enostavno jih je meriti, saj je zaradi omejitve na vprašanje enostavno spremljati stopnjo klikov, konverzij ali ustvarjanja vodil.
Slabosti
- Čas njihovega pošiljanja ni tako jasen in reden, saj se pošiljajo občasno.
- Tako kot v primeru glasila nas lahko zapeljejo tudi k temu, da vključimo več pozivov k ukrepanju (ali pa ustvarimo potrebo po tem), kar preusmeri pozornost.
- Obveščanje o potencialnih strankah
Ko boste v svojo bazo stikov dodali nove potencialne stranke, ki so do vas prišle prek različnih kanalov in iz različnih razlogov, boste z njimi želeli sodelovati, pridobiti njihovo zaupanje in jih voditi po prodajnem lijaku. Z drugimi besedami, treba jih bo negovati.
Veliko potencialnih strank se prijavi na vaše e-novice, prenese vodnik ali se udeleži spletnega seminarja, vendar še niso pripravljene na nakup.
Ideja je, da oblikujete kampanjo, sestavljeno iz niza sporočil, katerih namen je prikazati, kaj počnete ali prodajate, tako da novi potencialni kupci spoznajo vaše podjetje in se z njim povežejo.
Prednosti
- Ohranjajo stik z vašimi potencialnimi strankami, kar vam omogoča ozaveščanje in gradnjo blagovne znamke.
- Imajo visok donos ob nizkih stroških.
- Po nekaterih študijah ustvarijo do 8% več klikov kot običajna sporočila.
Slabosti
- Potrebna je redna in samodejna dostava, kar lahko zmanjša njihovo osebnost.
- Sponzorska sporočila
Če je cilj doseči nove ljudi, ki niso na vašem seznamu stikov, je to dobra alternativa za to, brez skušnjave najema ali nakupa baz podatkov, kar je vedno težava.
Sponzorirate lahko glasilo (ali drugo sporočilo) drugega podjetja z oglaševanjem ali ciljno vsebino, ki pritegne obiskovalce vašega spletnega mesta in jih tam registrira.
Prednosti
- Izogibajte se najemu ali nakupu kontaktnih podstavkov.
- Je učinkovit in varčen.
- Enostavno je meriti donosnost naložbe.
Slabosti
- Ni brezplačna, plačati jo je treba z odkupom ali pa je povezana s stroški.
- Odvisno od tretje osebe za dostavljivost, odprtost in klike (ne od vaše baze, ne od vašega sporočila).
- Transakcijska sporočila
To so sporočila, ki se sprožijo na podlagi dejanja vaše stranke, tako zunaj kot na spletu.
Če ste se prijavili na spletni seminar, je to potrditveno sporočilo. Če ste prenesli dokument, je to sporočilo, ki vam omogoča dostop do datoteke. Če ste zahtevali obisk prodajalca, je to sporočilo potrditev, da bo nekdo stopil v stik z vami.
Na splošno je transakcijsko sporočilo tisto, ki ob nakupu potrdi transakcijo in odpremo stranki.
Prednosti
- Odražajo visoko stopnjo odprtosti in klikov.
- Povečujejo vključenost občinstva.
- Služi kot povezava do nadaljnjih informacij.
Slabosti
- Niso tako privlačna kot promocijsko sporočilo.
- So krajši in bolj specifični.
Različne vrste sporočil, ki jih lahko pošljete, popestrijo vašo komunikacijo ter povečajo možnosti za interakcijo in konverzijo z vašim občinstvom.
Z izvajanjem različnih sporočil lahko kar najbolje izkoristite svojo strategijo trženja e-pošte ter vzpostavite močnejši in učinkovitejši odnos s strankami.
