Въпреки че повечето хора използват електронната поща единствено с тази цел, не е задължително тя да се ограничава само до рекламни съобщения. Едно от предимствата ѝ е именно това, че е многофункционална.
Има много различни видове съобщения, които могат да се изпращат, независимо от вида и размера на вашия бизнес.
Независимо дали правите първите си стъпки в имейл маркетинга, или вече имате известен опит, много е вероятно неведнъж да сте се чудили какво друго можете да изпратите, освен рекламни съобщения.
Тук ще разгледаме различните видове съобщения, които можете да изпращате по имейл, техните предимства и недостатъци.
Опитайте се да ги проектирате към вашия бизнес и да определите коя от тях би била най-полезна във вашия случай, да прецените на коя да дадете приоритет и коя най-добре отговаря на вашите бизнес цели.
- Бюлетин
Бюлетинът - или бюлетине широко използван вид комуникация. Преди обаче да решите да разработите такава, е важно да прегледате нейните цели.
За какво го искате? Може да е за привличане на повече потенциални клиенти, за задържане на клиенти или и за двете. Това трябва да е много ясно, тъй като ще ви позволи да определите как да оцените дали тази цел е изпълнена.
Предимства
- Това помага за припомняне на марката. Това е елемент, който редовно изпраща съдържание, свързано с това, което правите и продавате.
- Той придава значимост на вашите комуникации, т.е. те са ценени от вашата аудитория. Тази медия съобщава само основното (заглавия и падащо меню); истинският материал е на вашия сайт, който ще се съживи от нарастващия брой посещения.
- Тя ви дава свободата да избирате какво да съобщите, какво съдържание да подчертаете, на какво да наблегнете.
Недостатъци
- Възможно е да се изкушите да включите множество призиви за действие, които да отклонят вниманието от основния фокус и да намалят ефективността на комуникацията ви.
- Тяхното проектиране изисква повече работа, отдаденост и време (макар че ако възвръщаемостта е по-голяма от разходите, всичко това няма значение).
- Специални съобщения
Специализираните съобщения са тези, които съдържат информация, специфична за определена тема или оферта.
Тя може да се отнася до пускането на ново ръководство и предложение за изтеглянето му; покана за уебинар или събитие или за попълване на проучване, например.
Предимства
- Те съдържат само един призив за действие и една оферта, т.е. аудиторията ще се фокусира върху едно-единствено действие, тъй като очакваме от нея да има една-единствена, ясна цел.
- Те са лесни за изготвяне, тъй като един и същ шаблон може да се използва за няколко различни съобщения.
- Те са лесни за измерване, тъй като поради това, че са ограничени до един въпрос, е лесно да се проследи процентът на кликванията, конверсиите или генерирането на водачи.
Недостатъци
- Времето на доставката им не е толкова ясно и редовно, тъй като те се изпращат спорадично.
- Както и в случая с бюлетина, те могат да ни изкушат да включим (или да създадат необходимост от) повече призиви за действие, което отклонява вниманието.
- Подхранване на потенциални клиенти
След като добавите нови потенциални клиенти към базата си от контакти, които са дошли при вас по различни канали и причини, ще искате да се ангажирате с тях, да спечелите доверието им и да ги насочите надолу по фунията за продажби. С други думи, ще трябва да ги възпитате.
Много потенциални клиенти се регистрират за вашия бюлетин, изтеглят ръководство или участват в уебинар, но не са готови да направят покупка.
Идеята е да разработите кампания, състояща се от поредица от съобщения, които имат за цел да покажат какво правите или продавате, така че тези нови потенциални клиенти да се запознаят и да се ангажират с вашата компания.
Предимства
- Те поддържат контакт с вашите потенциални клиенти, което ви позволява да генерирате осведоменост и да изграждате марка.
- Те имат висока възвръщаемост при ниски разходи.
- Според някои проучвания те генерират до 8% повече кликвания от нормално съобщение.
Недостатъци
- Изисква се редовна и автоматична доставка, което може да наруши техния индивидуализъм.
- Послания за спонсорство
Ако целта е да се достигне до нови хора, които не са в списъка ви с контакти, това е добра алтернатива, без да се изкушавате да наемате или купувате бази данни, което винаги е проблем.
Можете да спонсорирате бюлетина (или друго съобщение) на друга компания с реклама или насочено съдържание, което привлича посетители на вашия сайт и ги регистрира там.
Предимства
- Избягвайте да вземате на лизинг или да купувате контактни бази.
- Той е ефективен и икономичен.
- Лесно е да се измери възвръщаемостта на инвестициите.
Недостатъци
- Тя не е безплатна, трябва да платите с изкупуване или да понесете съответни разходи.
- Зависи от трета страна за доставката, отвореността и кликванията (не вашата база, не вашето съобщение).
- Транзакционни съобщения
Това са съобщения, които се задействат от действие, предприето от вашия клиент, както офлайн, така и онлайн.
Ако сте се регистрирали за уебинар, това е съобщението за потвърждение. Ако сте изтеглили документ, това е съобщението, което ви дава достъп до файла. Ако сте поискали посещение от търговец, това е съобщението, което потвърждава, че някой ще се свърже с вас.
Обикновено транзакционното съобщение е такова, което в момента на покупката потвърждава транзакцията и изпращането на клиента.
Предимства
- Те отразяват високи проценти на отваряне и кликване.
- Те увеличават ангажираността на аудиторията.
- Те служат за включване на връзки към допълнителна информация.
Недостатъци
- Те не са толкова атрактивни, колкото рекламното послание.
- Те са по-кратки и по-конкретни.
В заключение, различните видове съобщения, които можете да изпращате, разнообразяват комуникацията ви и увеличават шансовете за взаимодействие и конверсия с вашата аудитория.
Прилагането на различни от тези послания може да ви помогне да извлечете максимума от вашата маркетингова стратегия за електронна поща и да изградите по-силни и ефективни взаимоотношения с клиентите си.
