Хоча більшість людей використовують електронну пошту саме з цією метою, електронну пошту не обов'язково обмежувати рекламними повідомленнями. Однією з її переваг є саме багатофункціональність.
Існує багато різних типів повідомлень, які можна надсилати, незалежно від типу та розміру вашого бізнесу.
Незалежно від того, чи робите ви перші кроки в email-маркетингу, чи вже маєте певний досвід, дуже ймовірно, що ви не раз замислювалися над тим, що ще можна надсилати, окрім рекламних повідомлень.
Тут ми розглянемо різні типи комунікаційних матеріалів, які ви можете надсилати електронною поштою, їхні переваги та недоліки.
Спробуйте спроектувати їх на свій бізнес і визначити, які з них будуть найбільш корисними у вашому випадку, оцінити, яким з них надати пріоритет, а які найкраще відповідають вашим бізнес-цілям.
- Інформаційний бюлетень
Бюлетень - або інформаційний бюлетеньє широко використовуваним видом комунікації. Однак, перш ніж ви вирішите створити його, важливо проаналізувати його цілі.
Для чого вам це потрібно? Це може бути залучення більшої кількості потенційних клієнтів, утримання клієнтів або і те, і інше. Це має бути дуже чітко визначено, оскільки це дозволить вам визначити, як оцінити, чи досягається ця мета.
Переваги
- Вона допомагає генерувати згадування про бренд. Це елемент, який регулярно надсилає контент, пов'язаний з тим, що ви робите і продаєте.
- Це додає вашим повідомленням актуальності, тобто вони цінуються вашою аудиторією. Цей носій повідомляє лише головне (заголовки та випадаючий список); справжній матеріал знаходиться на вашому сайті, який буде оновлюватися зі збільшенням кількості відвідувань.
- Це дає вам свободу обирати, що повідомляти, який контент висвітлювати, на чому акцентувати увагу.
Недоліки
- У вас може виникнути спокуса включити кілька закликів до дії, що дещо відволікатиме від основного фокусу і знижуватиме ефективність вашої комунікації.
- Їх розробка вимагає більше праці, відданості та часу (хоча, якщо віддача перевищує витрати, все це не має значення).
- Присвячені повідомлення
Спеціальні повідомлення - це повідомлення, які містять інформацію, що стосується конкретної теми або пропозиції.
Це може бути, наприклад, повідомлення про запуск нового посібника та пропозиція завантажити його; запрошення на вебінар чи захід або пройти опитування.
Переваги
- Вони містять лише один заклик до дії та одну пропозицію, тобто аудиторія зосередиться на одній дії, оскільки ми очікуємо, що вона матиме єдину, чітку мету.
- Вони прості у виготовленні, оскільки один і той самий шаблон можна використовувати для кількох різних повідомлень.
- Їх легко виміряти, оскільки, оскільки вони обмежені темою, можна легко відстежувати кількість кліків, конверсій або лідогенерацію.
Недоліки
- Терміни їхньої доставки менш чіткі та регулярні, оскільки вони надсилаються спорадично.
- Як і у випадку з інформаційним бюлетенем, вони також можуть спокусити нас (або створити потребу) включити більше закликів до дії, що відволікає увагу.
- Виховання перспективи
Після додавання нових потенційних клієнтів до вашої контактної бази, які прийшли до вас через різні канали та з різних причин, ви захочете взаємодіяти з ними, завоювати їхню довіру та провести їх вниз по воронці продажів. Іншими словами, вам потрібно буде їх розвивати.
Багато потенційних клієнтів підписуються на вашу розсилку, завантажують посібник або беруть участь у вебінарі, але не готові зробити покупку.
Ідея полягає в тому, що ви розробляєте кампанію, яка складається з серії повідомлень, спрямованих на демонстрацію того, що ви робите або продаєте, щоб змусити нових потенційних клієнтів дізнатися про вашу компанію та взаємодіяти з нею.
Переваги
- Вони підтримують контакт з вашими потенційними клієнтами, що дозволяє вам підвищувати впізнаваність і будувати бренд.
- Вони мають високу віддачу при низькій вартості.
- Згідно з деякими дослідженнями, вони генерують на 8% більше кліків, ніж звичайні повідомлення.
Недоліки
- Потрібна регулярна та автоматична доставка, що може відволікати від їхньої індивідуальності.
- Спонсорські повідомлення
Якщо метою є охоплення нових людей, яких немає у вашому списку контактів, це хороша альтернатива, щоб зробити це без спокуси орендувати або купувати бази даних, що завжди є проблемою.
Ви можете спонсорувати розсилку іншої компанії (або інше повідомлення) з рекламою або цільовим контентом, який приваблює відвідувачів на ваш сайт і реєструє їх на ньому.
Переваги
- Уникайте оренди або купівлі контактних баз.
- Це ефективно та економно.
- Це легко виміряти з точки зору рентабельності інвестицій.
Недоліки
- Це не безкоштовно, ви повинні заплатити за викуп або понести відповідні витрати.
- Залежить від третьої сторони щодо доставки, відкритості та кліків (не від вашої бази, не від вашого повідомлення).
- Транзакційні повідомлення
Це повідомлення, які викликаються дією вашого клієнта, як офлайн, так і онлайн.
Якщо ви зареєструвалися на вебінар, це повідомлення є підтвердженням. Якщо ви завантажили документ, це повідомлення надає вам доступ до файлу. Якщо ви замовили візит продавця, це повідомлення підтверджує, що з вами зв'яжуться.
Як правило, транзакційне повідомлення - це повідомлення, яке під час покупки підтверджує транзакцію та відправлення товару клієнту.
Переваги
- Вони відображають високі показники відкриттів і кліків.
- Вони підвищують залученість аудиторії.
- Вони служать для включення посилань на додаткову інформацію.
Недоліки
- Вони не такі привабливі, як рекламне повідомлення.
- Вони коротші та конкретніші.
Отже, різні типи повідомлень, які ви можете надсилати, урізноманітнюють вашу комунікацію та підвищують шанси на взаємодію та конверсію з вашою аудиторією.
Впровадження різноманітних повідомлень може допомогти вам отримати максимальну віддачу від вашої стратегії email-маркетингу та побудувати більш міцні та ефективні відносини з клієнтами.
