电子邮件是留住客户最有效的数字营销渠道之一，也是各行各业许多营销人员从营销到销售漏斗的基础。然而，每年有超过 20% 的电子邮件订阅者变得不活跃。
今天的营销人员无法忽视那些没有参与的客户。但是，他们不必沉睡：有一种方法可以重新激活他们并创造额外收入。
什么是重新激活电子邮件？
这是发送给这些不活跃订阅者的信息，目的是让他们重新关注您的品牌信息。不活跃订阅者是指那些长期（6 个月或一年，取决于您的业务）不再与您的电子邮件营销活动互动的订阅者。
为什么订户不活跃？
原因很多，但最常见的是
1.电子邮件地址已不再使用
人们会搬家、公司会更名、人们会换工作、电子邮件约定会改变......这样的例子不胜枚举。因此，在正常情况下，每年会有 25 到 30% 的联系数据丢失。如果您的数据库中有不活动的客户记录，您就需要检查电子邮件的可送达性。
事实上，超过 35% 的电子邮件营销人员表示，保持电子邮件的清洁和更新是他们电子邮件营销计划中的一大挑战。
非自愿订阅
这些订阅者向您提供了他们的电子邮件地址，但并不是因为他们想加入您的邮件列表。也许他们订阅的目的是为了收到特价或研究重要采购的选择。一旦他们收到了特价或他们正在寻找的信息，他们就会停止打开您的电子邮件，成为不活跃用户。他们会继续接收您的邮件，但很少或根本无意参与。
不活跃的垃圾邮件发送者会给您作为发件人的声誉和电子邮件的可送达性带来风险，因为随着时间的推移，他们可能会厌倦接收您的消息，并将您的邮件标记为垃圾邮件。
3.失去兴趣
有些订阅者可能是在发现您的内容对他们当时的某些兴趣或目标有用时选择接收您的电子邮件的。但是，随着时间的推移，他们的兴趣和目标发生了变化，导致他们变得不活跃，不再参与您的电子邮件。
4.垃圾邮件文件夹
进入垃圾邮件文件夹是每个电子邮件营销人员最担心的事情。邮件落入垃圾邮件文件夹意味着订阅者不可能看到您的邮件，如果他们在垃圾邮件中看到了您的邮件，他们也不会相信您的邮件是有效的。
进入垃圾邮件文件夹的邮件属于可送达性问题，需要在发送重新激活活动之前解决。可送达性差有多种原因，如在邮件中发送附件、缺乏细分、使用大图片等。
为什么要发送重新激活电子邮件？
不活跃的订阅者会对您的电子邮件营销活动造成影响。重新激活不活跃用户的电子邮件营销活动可以在多个方面帮助您的电子邮件营销工作：
- 改进参与统计
- 提高电子邮件的送达率
- 改善电子邮件卫生状况
- 增加销售额和销售线索
重新激活电子邮件
在使用电子邮件进行重新激活时，应采用多方面的方法，利用以下关键要素来应对电子邮件注册不活跃的挑战：
1. 识别不活跃用户
确定谁是您的非活跃用户在很大程度上取决于您发送邮件的频率。如果您每月发送四封邮件，那么您的非活跃用户就会与每年发送几封邮件的品牌不同。在 MasterBase® 中，您可以查看过去几个月的统计资料，了解以前的营销活动的效果如何。
关注那些没有持续打开或点击您的电子邮件的订阅者。此外，还要注意那些不活跃的订阅者，他们可能会以其他方式与您的品牌互动。
2 锁定不活跃用户
一旦确定了不活跃的订阅者，您就需要将他们添加到一个新的分段中，以便重新激活。通过创建这个新的细分市场，您可以确保重新激活邮件只发送给那些不活跃的订阅者，防止他们不小心接触到已经与您的邮件互动过的人。
3.确定重新启动标准
在启动重新激活营销活动之前，您需要弄清楚订阅者必须采取哪些行动才能被视为 "重新激活"。例如，如果某人打开了一封电子邮件，您就可以认为他被重新激活了，或者您可能只想将点击视为重新激活。
4.创建引人注目的内容
重新激活营销活动通常会发送四到五封邮件来重新激活订阅者。说到重新激活邮件，相关和吸引人的内容是关键。
更好地了解受众的最有效方法之一就是在重新激活邮件中简单地询问他们的人口统计信息（如年龄、性别）和他们的邮件偏好。
5.开展活动
单封重新激活电子邮件不可能取得很大成功。如果重新激活活动由多封邮件组成，则效果最佳。为此，您需要根据步骤 3 中选择的标准创建一个自动工作流程。
6.部署和测试
如果邮件没有被立即打开，也不要放弃。人们从收到重新激活邮件到阅读后续邮件的平均时间可能长达两个月。
7.清理！
重新激活活动结束后，收集不活跃的订阅者并将他们从列表中取消订阅。您可以事先向他们发送最后一条信息，告知他们除非重新订阅，否则将从列表中删除。
