Prenumeranter har anmält sig till ditt nyhetsbrev för att de gillade vad de såg, och nu är det din tur att överraska dem med mer av det de förväntar sig. Eller så köpte dina kunder en produkt eller tjänst som intresserade dem, och det är dags att presentera dem för ditt företag och etablera en varaktig relation med dem.

Varför är det viktigt att skicka välkomstmeddelanden?

Utöver att ett välkomstmeddelande är ett artigt och tillmötesgående sätt att säga hej, finns det också statistik som visar hur kraftfulla de kan vara. Välkomstmeddelanden har en ovanligt hög öppningsfrekvens jämfört med andra e-postmarknadsföringsmeddelanden och är 86% mer effektiva än det genomsnittliga nyhetsbrevet.

Och för att spara det bästa till sist: prenumeranter som får ett välkomstmeddelande visar 33% mer engagemang för varumärket.

Genom att arbeta med välkomstmeddelanden kan du dra nytta av följande fördelar:

1. Ge information som på lång sikt kommer att ge en skjuts åt dina e-postkampanjer och bidra till din marknadsföringsframgång.
2. Gör prenumeranterna bekanta med ditt varumärke så att de blir mer villiga att ta emot och öppna nya meddelanden.
3. Stimulera till omedelbar respons genom lämpliga länkar och uppmaningar till handling.

Vad gör din hälsning till ett bra välkomstmeddelande?

Omedelbar

Slösa inte bort tid. Så snart någon registrerar sig för att få din kommunikation, skicka dem det där välkomstmeddelandet. Om de precis har registrerat sig betyder det att de fortfarande är online och ser ditt varumärke.

Lyckligtvis är de tillräckligt nyfikna och ditt budskap kan stimulera dem till att vilja veta ännu mer.
Att automatisera utskick av meddelanden hjälper dig att uppnå just detta, eftersom du med mycket liten ansträngning kan schemalägga ditt välkomstmeddelande så att det skickas så snart du får en ny prenumerant eller kund.

Håll det kort, men håll vad du lovar

Du vill engagera din publik så snabbt som möjligt, men se till att du inte tråkar ut dem. Innehållet i välkomstmeddelandet ska vara relevant, kortfattat och ge någon form av värde. Ett välkomstmeddelande bör skapa förväntningar hos dina prenumeranter inför framtiden. Det är det första meddelandet de får från ditt företag, så ge dem en uppfattning om vad som komma skall och försök att leva upp till det i de andra meddelandena du skickar.

Om du har lovat något i utbyte mot prenumerationen, kanske en rabattkod eller tillgång till exklusivt innehåll, är det dags att leverera det nu. Genom att erbjuda incitament håller du kunderna engagerade i ditt varumärke.

Att dess innehåll är personligt anpassat.

Du kommer en lång väg! Använd all information om din nya prenumerant som kan bidra till att göra välkomstmeddelandet mer relaterbart och välkomnande. Om du har namnet på personen kan du använda det i ämnesraden, i meddelandet eller i båda.

Att bara inkludera mottagarens namn i ämnesraden kan öka öppningsfrekvensen med 20%.

Personalisering av välkomstmeddelanden håller korrespondensen på en mänsklig skala. I MasterBase® är det enkelt att lägga till personalisering i din e-postmarknadsföring och i dina transaktionsmeddelanden.

Inkludera lockande uppmaningar till handling (CTA)

Huvudsyftet med marknadsföringsmeddelanden är att konvertera prenumeranter till kunder, och det gör du med hjälp av uppmaningar till handling. Ha alltid detta i åtanke. Gör dina meddelanden lätta att hitta och tillräckligt attraktiva för att få mottagaren att klicka på dem. Detta kan uppnås med färgstarka bilder eller kanske en cool och provocerande GIF.

Att den har ett lämpligt färgschema

Färg är ett bra sätt att dra till sig uppmärksamhet och behålla den. Så mycket att om färgschemat är fel kan prenumeranterna mycket väl tappa intresset.

Eftersom de färger du väljer är det första dina kunder ser när de öppnar ditt meddelande vill du vara säker på att de representerar ditt varumärke. Det kan verka enkelt och till och med självklart, men det finns flera detaljer som du bör ta hänsyn till för att din varumärkesidentitet ska se oklanderlig ut.

Ett välkomstmeddelande eller en hel serie meddelanden?

Ju mer innehåll du behöver inkludera, desto mer meningsfullt är det att dela upp välkomstmeddelandet i flera serieutskick.

Beslutet om antalet meddelanden och hur ofta de ska skickas beror på flera faktorer. Till exempel kapaciteten i ditt e-postleveranssystem, det potentiella värde du tilldelar varje innehållselement för att stödja dina mål, en bredare affärsmodell, bland andra skäl.

För att inte överväldiga din nya abonnent med massor av information i dina välkomstmeddelanden, med långa och distraherande texter, är det lämpligt att ordna dem i en eskalerande serie av informationsleverans, så att de är mer benägna att interagera med den.

Ett enkelt exempel på en serie med 3 meddelanden:

Ett första meddelande som skickas så snart de registrerar sig. Det bör innehålla enkel och endast preliminär information för att snabba på processen: ett tack för registreringen och en prenumerationsbekräftelse.

Nästa dag kommer ett andra meddelande med ytterligare några steg, till exempel att du kan ställa in dina meddelandepreferenser och justera din profil samt få länkar till sociala nätverk.

På den tredje dagen, ett meddelande med de mest populära produkterna, en demo eller något annat som de kan prova för att bekanta sig med ditt varumärke och dina tjänster.

Hur programmerar man denna serie av leveranser med MasterBase®?

Som en del av våra automatiseringstjänster hjälper MasterBase® dig att schemalägga en serie välkomstmeddelanden genom beteendebaserade utskick.

För att börja skicka till kontakter som har prenumererat på din e-postkommunikation bör du överväga följande steg:

1. 1. 1. Skapa och aktivera en regel i ditt konto som gör det möjligt att skicka dina meddelanden ett efter ett och följa upp dem.
      2. Definiera den kanal genom vilken potentiella kunder samtycker till att lämna sina uppgifter för prenumeration på dina utskick, t.ex. ett formulär på din webbplats eller sociala medier, och det interna användningssystemet - de är inte nödvändigtvis desamma - som kommer att tillhandahålla denna information till MasterBase®, t.ex. ett ERP eller CRM.
      3. Sedan måste du välja det lämpligaste verktyget för att automatisera överföringen av nya abonnentdata till ditt MasterBase®-konto. När det gäller en webbplats rekommenderas det att göra det genom WebBehavior-skriptet och för ett internt användningssystem, till exempel ERP eller CRM, genom de API: er som MasterBase® har och som gör det möjligt att automatisera denna uppgift.
      4. När ditt konto har konfigurerats för att tolka informationen från dina nya abonnenter, genom en virtuell automat, är det nödvändigt att definiera en kontaktetikett för varje programmerad sändning, vilket gör det möjligt att tilldela villkor, till exempel villkoret för ny abonnent, och associera dem till kontakterna via deras e-postadress.
         Observera att giltigheten för var och en av etiketterna avgör vilket datum och vilken tid varje meddelande skickas.

1. 1. 5. Du måste sedan skapa en söktagg för vart och ett av utskicken, med uteslutningsvillkoret för var och en av de kontakttaggar som skapades i föregående steg.
         Detta säkerställer att varje gång en kontakttagg löper ut, utlöses ett engångsutskick för varje prenumerant.
      6. Du måste sedan ladda upp det innehåll som ska kommuniceras i varje utskick till ditt MasterBase®-konto. Dessutom är det nödvändigt att ladda upp, testa och aktivera den layout som ger struktur åt meddelandetexten för varje innehållsformat som ska ingå i varje utskick.
      7. Serien av schemalagda meddelanden börjar skickas när det första definierade beteendet upptäcks - i det här fallet en ny prenumerant - och fortsätter tills respektive kontakttaggar löper ut.