Odberatelia sa prihlásili na odber vášho newslettera, pretože sa im páčilo to, čo videli, a teraz je rad na vás, aby ste ich prekvapili väčším množstvom toho, čo očakávajú. Alebo si vaši zákazníci kúpili výrobok alebo službu, ktorá ich zaujala, a je čas predstaviť im vašu spoločnosť a nadviazať s nimi trvalý vzťah.

Prečo je dôležité posielať uvítacie správy?

Okrem toho, že uvítacia správa je zdvorilý a slušný spôsob pozdravu, existujú aj štatistiky, ktoré ukazujú, aký vplyv môže mať. Uvítacie správy majú v porovnaní s inými e-mailovými marketingovými správami nezvyčajne vysokú mieru otvorenia a sú 86% účinnejšie ako priemerný newsletter.

A to najlepšie si nechávame na záver, odberatelia, ktorí dostanú uvítaciu správu, prejavujú 33% väčšiu angažovanosť v súvislosti so značkou.

Pri práci na uvítacích správach môžete využiť nasledujúce výhody:

1. Poskytnite informácie, ktoré z dlhodobého hľadiska podporia vaše e-mailové kampane a prispejú k vášmu marketingovému úspechu.
2. Zoznámte odberateľov so svojou značkou, aby boli ochotnejší prijímať a otvárať nové správy.
3. Stimulujte okamžitú reakciu prostredníctvom vhodných odkazov a výziev na akciu.

Čo robí váš pozdrav dobrou uvítacou správou?

Okamžité

Nestrácajte čas. Hneď ako sa niekto zaregistruje na odber vašich správ, pošlite mu uvítaciu správu. Ak sa práve zaregistrovali, znamená to, že sú stále online a vidia vašu značku.

Našťastie sú dostatočne zvedaví a vaša správa ich môže podnietiť k tomu, aby sa chceli dozvedieť ešte viac.
Automatizácia odosielania správ vám pomôže dosiahnuť práve toto, pretože môžete naplánovať, s minimálnym úsilím, odoslanie uvítacej správy hneď, ako získate nového odberateľa alebo zákazníka.

Buďte struční, ale splňte svoje sľuby

Svoje publikum budete chcieť čo najrýchlejšie zaujať, ale dbajte na to, aby ste ho nenudili. Obsah uvítacej správy by mal byť relevantný, stručný a mal by poskytovať určitú hodnotu. Uvítacia správa by mala nastaviť očakávania vašich odberateľov do budúcnosti. Je to prvá správa, ktorú od vašej spoločnosti dostanú, preto im dajte predstavu o tom, čo ich čaká, a snažte sa ju naplniť aj v ďalších zaslaných správach.

Ak ste výmenou za predplatné niečo sľúbili, napríklad zľavový kód alebo prístup k exkluzívnemu obsahu, teraz je ten správny čas to poskytnúť. Ponúkanie stimulov udržiava zákazníkov v kontakte s vašou značkou.

že jej obsah je prispôsobený na mieru.

Urazíte dlhú cestu! Využite všetky informácie o svojom novom odberateľovi, ktoré pomôžu, aby bola uvítacia správa prívetivejšia a prívetivejšia. Ak máte k dispozícii jeho meno, použite ho v predmete správy, v tele správy alebo v oboch.

Jednoduché uvedenie mena príjemcu v predmete môže zvýšiť mieru otvorenia o 20%.

Personalizácia uvítacích správ udržiava korešpondenciu na ľudskej úrovni. V aplikácii MasterBase® je jednoduché pridať personalizáciu do e-mailových marketingových a transakčných správ.

Zahrňte lákavé výzvy na akciu (CTA)

Hlavným dôvodom marketingových správ je premeniť odberateľov na zákazníkov a výzvy na akciu to urobia za vás. Majte to vždy na pamäti. Urobte svoje správy ľahko nájditeľné a dostatočne atraktívne, aby na ne príjemca klikol. To sa dá dosiahnuť farebnosťou, prípadne cool a provokatívnym GIFom.

že má vhodnú farebnú schému

Farba je dobrý spôsob, ako upútať pozornosť a udržať si ju. Ak je farebná schéma nevhodná, predplatitelia môžu stratiť záujem.

Keďže farby, ktoré si vyberiete, sú prvou vecou, ktorú váš zákazník uvidí, keď otvorí vašu správu, budete sa chcieť uistiť, že reprezentujú vašu značku. Môže sa to zdať jednoduché a dokonca samozrejmé, ale existuje niekoľko detailov, ktoré musíte zohľadniť, aby identita vašej značky vyzerala bezchybne.

Uvítacia správa alebo celá séria správ?

Čím viac obsahu potrebujete zahrnúť, tým viac má zmysel rozdeliť uvítaciu správu do niekoľkých sériových zásielok.

Rozhodnutie o počte správ a frekvencii zasielania závisí od viacerých faktorov. Napríklad na kapacite vášho systému doručovania e-mailov, potenciálnej hodnote, ktorú priradíte každému prvku obsahu na podporu vašich cieľov, širšom obchodnom modeli a ďalších dôvodoch.

Aby ste nového odberateľa nezahltili množstvom informácií v uvítacích správach, dlhými a rozptyľujúcimi textami, je vhodné usporiadať ich do stupňujúceho sa radu doručovania informácií, aby sa zvýšila pravdepodobnosť interakcie s nimi.

Jednoduchý príklad série 3 správ:

Prvá správa, ktorá sa odošle hneď po registrácii. Mala by obsahovať jednoduché a len predbežné informácie na urýchlenie procesu nástupu: poďakovanie za registráciu a potvrdenie o prihlásení.

Nasledujúci deň príde druhá správa s niekoľkými ďalšími krokmi, napríklad s ponukou nastavenia preferencií správ a úpravy profilu a s odkazmi na sociálne siete.

Tretí deň im pošlite správu, v ktorej im ukážete najobľúbenejšie produkty, demo alebo niečo, čo si môžu vyskúšať, aby sa zoznámili s vašou značkou a službami.

Ako naprogramovať túto sériu zásielok s MasterBase®?

V rámci našich automatizačných služieb vám MasterBase® pomôže naplánovať sériu uvítacích správ prostredníctvom individuálneho zasielania na základe správania.

Ak chcete začať odosielať kontaktom, ktoré sa prihlásili na odber vašej e-mailovej komunikácie, mali by ste zvážiť nasledujúce kroky:

1. 1. 1. Vytvorenie a povolenie pravidla vo vašom účte, ktoré umožní odosielanie správ po jednej a ich následné sledovanie.
      2. Definujte kanál, prostredníctvom ktorého budú potenciálni zákazníci súhlasiť s odoslaním svojich údajov na odber vašich zásielok, napr. formulár na vašej webovej lokalite alebo v sociálnych médiách, a systém na interné použitie - nemusia byť nevyhnutne rovnaké - ktorý bude poskytovať tieto informácie spoločnosti MasterBase®, napr. ERP alebo CRM.
      3. Potom si musíte vybrať najvhodnejší nástroj na automatizáciu prenosu nových údajov o účastníkoch do účtu MasterBase®. V prípade webovej stránky sa odporúča vykonať to prostredníctvom skriptu WebBehavior a v prípade systému na interné použitie, ako je ERP alebo CRM, prostredníctvom rozhraní API, ktoré má MasterBase® a ktoré umožňujú automatizovať túto úlohu.
      4. Po konfigurácii účtu na interpretáciu informácií poskytnutých novými odberateľmi prostredníctvom virtuálneho automatu je potrebné definovať štítok kontaktu pre každé naprogramované odoslanie, ktorý umožní priradiť podmienky, napríklad podmienku nového odberateľa, a priradiť ich ku kontaktom prostredníctvom ich e-mailovej adresy.
         Upozorňujeme, že platnosť každého štítku určuje dátum a čas odoslania každej správy.

1. 1. 5. Potom je potrebné vytvoriť vyhľadávací tag pre každú z poštových zásielok s podmienkou vylúčenia pre každý z tagov kontaktov vytvorených v predchádzajúcom kroku.
         Tým sa zabezpečí, že pri každom vypršaní platnosti značky kontaktu sa pre každého účastníka spustí jednorazové odoslanie.
      6. Potom musíte do svojho účtu MasterBase® nahrať obsah, ktorý sa má v každej správe oznámiť. Okrem toho je potrebné nahrať, otestovať a povoliť rozvrhnutie, ktoré dáva štruktúru telu správy pre každý formát obsahu, ktorý má byť zahrnutý v každej zásielke.
      7. Séria naplánovaných správ sa začne odosielať po zistení počiatočného definovaného správania - v tomto prípade: nový odberateľ - a bude pokračovať, kým nevyprší platnosť príslušných kontaktných značiek.