Οι συνδρομητές εγγράφηκαν στο ενημερωτικό σας δελτίο επειδή τους άρεσε αυτό που είδαν, και τώρα είναι η σειρά σας να τους εκπλήξετε με περισσότερα από αυτά που περιμένουν. Ή, οι πελάτες σας αγόρασαν ένα προϊόν ή μια υπηρεσία που τους ενδιέφερε και ήρθε η ώρα να τους συστήσετε την εταιρεία σας και να δημιουργήσετε μια μόνιμη σχέση μαζί τους.

Γιατί είναι σημαντικό να στέλνετε μηνύματα καλωσορίσματος;

Πέρα από το γεγονός ότι ένα μήνυμα καλωσορίσματος είναι ένας ευγενικός και ευγενικός τρόπος για να πείτε ένα γεια, υπάρχουν επίσης στατιστικά στοιχεία που δείχνουν πόσο ισχυρά μπορούν να είναι. Τα μηνύματα καλωσορίσματος έχουν ασυνήθιστα υψηλό ποσοστό ανοίγματος σε σύγκριση με άλλα μηνύματα μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και είναι 86% πιο αποτελεσματικά από το μέσο ενημερωτικό δελτίο.

Και, κρατώντας το καλύτερο για το τέλος, οι συνδρομητές που λαμβάνουν ένα μήνυμα καλωσορίσματος δείχνουν 33% μεγαλύτερη δέσμευση με το εμπορικό σήμα.

Επεξεργαζόμενοι τα μηνύματα καλωσορίσματος, μπορείτε να επωφεληθείτε από τα ακόλουθα οφέλη:

1. Παρέχετε πληροφορίες που, μακροπρόθεσμα, θα δώσουν ώθηση στις εκστρατείες ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας και θα συμβάλουν στην επιτυχία του μάρκετινγκ.
2. Εξοικειώστε τους συνδρομητές με την επωνυμία σας, ώστε να είναι πιο πρόθυμοι να λάβουν και να ανοίξουν νέα μηνύματα.
3. Διεγείρετε την άμεση ανταπόκριση μέσω κατάλληλων συνδέσμων και προσκλήσεων για δράση.

Τι κάνει τον χαιρετισμό σας ένα καλό μήνυμα καλωσορίσματος;

Άμεση

Μην χάνετε χρόνο. Μόλις κάποιος εγγραφεί για να λαμβάνει τις επικοινωνίες σας, στείλτε του αυτό το μήνυμα καλωσορίσματος. Αν μόλις έχουν εγγραφεί, αυτό σημαίνει ότι εξακολουθούν να είναι συνδεδεμένοι στο διαδίκτυο και να βλέπουν τη μάρκα σας.

Ευτυχώς, είναι αρκετά περίεργοι και το μήνυμά σας μπορεί να τους παρακινήσει να θέλουν να μάθουν ακόμη περισσότερα.
Η αυτοματοποίηση της αποστολής μηνυμάτων θα σας βοηθήσει να επιτύχετε ακριβώς αυτό, καθώς μπορείτε να προγραμματίσετε, με πολύ λίγη προσπάθεια, την αποστολή του μηνύματος καλωσορίσματος μόλις αποκτήσετε έναν νέο συνδρομητή ή πελάτη.

Να είστε σύντομοι, αλλά να τηρείτε τις υποσχέσεις σας

Θα θελήσετε να δεσμεύσετε το κοινό σας όσο το δυνατόν γρηγορότερα, αλλά φροντίστε να μην το κάνετε να βαρεθεί. Το περιεχόμενο του μηνύματος καλωσορίσματος θα πρέπει να είναι σχετικό, περιεκτικό και να παρέχει κάποια αξία. Το μήνυμα καλωσορίσματος θα πρέπει να θέτει τις προσδοκίες των συνδρομητών σας για το μέλλον. Είναι το πρώτο μήνυμα που θα λάβουν από την εταιρεία σας, οπότε δώστε τους μια ιδέα για το τι πρόκειται να ακολουθήσει και προσπαθήστε να το τηρήσετε και στα υπόλοιπα μηνύματα που θα στείλετε.

Επίσης, αν υποσχεθήκατε κάτι σε αντάλλαγμα για τη συνδρομή, ίσως έναν κωδικό έκπτωσης ή πρόσβαση σε αποκλειστικό περιεχόμενο, τώρα είναι η ώρα να το παραδώσετε. Η προσφορά κινήτρων κρατά τους πελάτες δεσμευμένους με την επωνυμία σας.

Ότι το περιεχόμενό του είναι εξατομικευμένο.

Πηγαίνεις πολύ μακριά! Αξιοποιήστε κάθε πληροφορία σχετικά με τον νέο σας συνδρομητή που θα σας βοηθήσει να κάνετε το μήνυμα καλωσορίσματος πιο σχετικό και φιλόξενο. Αν έχετε το όνομά του, χρησιμοποιήστε το στη γραμμή θέματος, στο σώμα του μηνύματος ή και στα δύο.

Η απλή συμπερίληψη του ονόματος του παραλήπτη στη γραμμή θέματος μπορεί να αυξήσει το ποσοστό ανοίγματος κατά 20%.

Η εξατομίκευση των μηνυμάτων καλωσορίσματος διατηρεί την αλληλογραφία σε ανθρώπινη κλίμακα. Στο MasterBase®, είναι εύκολο να προσθέσετε εξατομίκευση στο μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και στα μηνύματα συναλλαγών σας.

Συμπεριλάβετε δελεαστικές κλήσεις προς δράση (CTA)

Ο κύριος λόγος πίσω από τα μηνύματα μάρκετινγκ είναι η μετατροπή των συνδρομητών σε πελάτες, και οι κλήσεις προς δράση θα το κάνουν αυτό για εσάς. Να το έχετε πάντα κατά νου. Κάντε τα μηνύματά σας εύκολα και αρκετά ελκυστικά, ώστε να κάνετε τον παραλήπτη να κάνει κλικ σε αυτά. Αυτό θα μπορούσε να επιτευχθεί με πολύχρωμα, ή ίσως με ένα δροσερό και προκλητικό GIF.

Να έχει κατάλληλο χρωματικό σχεδιασμό

Το χρώμα είναι ένας καλός τρόπος για να προσελκύσετε την προσοχή και να την κρατήσετε. Τόσο πολύ που αν το χρώμα δεν είναι σωστό, οι συνδρομητές μπορεί να χάσουν το ενδιαφέρον τους.

Επειδή τα χρώματα που επιλέγετε είναι το πρώτο πράγμα που θα δει ο πελάτης σας όταν ανοίξει το μήνυμά σας, θα πρέπει να βεβαιωθείτε ότι αντιπροσωπεύουν την επωνυμία σας. Μπορεί να φαίνεται απλό και ακόμη και προφανές, αλλά υπάρχουν αρκετές λεπτομέρειες που πρέπει να λάβετε υπόψη σας για να κάνετε την ταυτότητα της μάρκας σας να φαίνεται άψογη.

Ένα μήνυμα καλωσορίσματος ή μια ολόκληρη σειρά μηνυμάτων;

Όσο περισσότερο περιεχόμενο πρέπει να συμπεριλάβετε, τόσο περισσότερο έχει νόημα να χωρίσετε το μήνυμα καλωσορίσματος σε διάφορες σειριακές αποστολές.

Η απόφαση σχετικά με τον αριθμό των μηνυμάτων και τη συχνότητα αποστολής εξαρτάται από διάφορους παράγοντες. Για παράδειγμα, από τη χωρητικότητα του συστήματος αποστολής μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, τη δυνητική αξία που αποδίδετε σε κάθε στοιχείο περιεχομένου για την υποστήριξη των στόχων σας, ένα ευρύτερο επιχειρηματικό μοντέλο, μεταξύ άλλων λόγων.

Προκειμένου να μην κατακλύσετε τον νέο σας συνδρομητή με τόνους πληροφοριών στα μηνύματα καλωσορίσματος, με μακροσκελή και αποσπασματικά κείμενα, είναι σκόπιμο να τα οργανώσετε σε μια κλιμακούμενη σειρά παράδοσης πληροφοριών, έτσι ώστε να είναι πιο πιθανό να αλληλεπιδράσουν με αυτά.

Ένα απλό παράδειγμα μιας σειράς 3 μηνυμάτων:

Ένα πρώτο μήνυμα που θα αποσταλεί αμέσως μετά την εγγραφή τους. Θα πρέπει να περιέχει εύκολες και μόνο προκαταρκτικές πληροφορίες για να επιταχύνει τη διαδικασία επιβίβασης: ένα ευχαριστώ για την εγγραφή και μια επιβεβαίωση εγγραφής.

Την επόμενη ημέρα, ένα δεύτερο μήνυμα με μερικά ακόμη βήματα, όπως το να σας προσφέρει να ρυθμίσετε τις προτιμήσεις σας για τα μηνύματα και να προσαρμόσετε το προφίλ σας, και να σας δώσει συνδέσμους για κοινωνικά δίκτυα.

Την τρίτη ημέρα, ένα μήνυμα που τους δείχνει τα πιο δημοφιλή προϊόντα, ένα demo ή κάτι που μπορούν να δοκιμάσουν, ώστε να εξοικειωθούν με το εμπορικό σήμα και τις υπηρεσίες σας.

Πώς να προγραμματίσετε αυτή τη σειρά αποστολών με το MasterBase®;

Στο πλαίσιο των υπηρεσιών αυτοματοποίησης, το MasterBase® σας βοηθά να προγραμματίσετε μια σειρά από μηνύματα καλωσορίσματος, μέσω ταχυδρομικών αποστολών που βασίζονται στη συμπεριφορά και είναι ατομικές.

Για να ξεκινήσετε την αποστολή σε επαφές που έχουν εγγραφεί στις επικοινωνίες ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας, θα πρέπει να λάβετε υπόψη σας τα ακόλουθα βήματα:

1. 1. 1. Δημιουργία και ενεργοποίηση ενός κανόνα στο λογαριασμό σας που θα επιτρέπει την αποστολή των μηνυμάτων σας ένα προς ένα και τη μετέπειτα παρακολούθησή τους.
      2. Καθορίστε το κανάλι μέσω του οποίου οι υποψήφιοι πελάτες θα συμφωνήσουν να υποβάλουν τα δεδομένα τους για την εγγραφή τους στην αλληλογραφία σας, π.χ. μια φόρμα στον ιστότοπό σας ή στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, και το σύστημα εσωτερικής χρήσης - δεν είναι απαραίτητα το ίδιο - που θα παρέχει αυτές τις πληροφορίες στο MasterBase®, π.χ. ένα ERP ή CRM.
      3. Στη συνέχεια, πρέπει να επιλέξετε το καταλληλότερο εργαλείο για την αυτοματοποίηση της μεταφοράς των δεδομένων των νέων συνδρομητών στο λογαριασμό σας MasterBase®. Στην περίπτωση ενός ιστότοπου, συνιστάται να το κάνετε μέσω του σεναρίου WebBehavior και για ένα σύστημα εσωτερικής χρήσης, όπως το ERP ή το CRM, μέσω των API που διαθέτει το MasterBase® και τα οποία επιτρέπουν την αυτοματοποίηση αυτής της εργασίας.
      4. Αφού ο λογαριασμός σας έχει ρυθμιστεί ώστε να ερμηνεύει τις πληροφορίες που παρέχονται από τους νέους συνδρομητές σας, μέσω ενός εικονικού αυτοματισμού, είναι απαραίτητο να ορίσετε μια ετικέτα επαφής για κάθε προγραμματισμένη αποστολή, η οποία θα επιτρέψει την ανάθεση συνθηκών, για το συγκεκριμένο παράδειγμα, την κατάσταση του νέου συνδρομητή, και τη συσχέτισή τους με τις επαφές μέσω της διεύθυνσης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου τους.
         Λάβετε υπόψη ότι η εγκυρότητα κάθε ετικέτας θα καθορίσει την ημερομηνία και την ώρα αποστολής κάθε μηνύματος.

1. 1. 5. Στη συνέχεια, θα πρέπει να δημιουργήσετε μια ετικέτα αναζήτησης για κάθε μια από τις αποστολές, με τη συνθήκη αποκλεισμού για κάθε μια από τις ετικέτες επαφής που δημιουργήθηκαν στο προηγούμενο βήμα.
         Αυτό θα διασφαλίζει ότι κάθε φορά που λήγει μια ετικέτα επαφής, θα ενεργοποιείται μια εφάπαξ αποστολή αλληλογραφίας για κάθε συνδρομητή.
      6. Στη συνέχεια, πρέπει να μεταφορτώσετε το περιεχόμενο που θα κοινοποιηθεί σε κάθε μήνυμα στο λογαριασμό σας MasterBase®. Επιπλέον, είναι απαραίτητο να φορτώσετε, να δοκιμάσετε και να ενεργοποιήσετε τη διάταξη που δίνει δομή στο σώμα του μηνύματος για κάθε μορφή περιεχομένου που πρόκειται να συμπεριληφθεί σε κάθε αποστολή.
      7. Η σειρά των προγραμματισμένων μηνυμάτων θα αρχίσει να αποστέλλεται με την ανίχνευση της αρχικής καθορισμένης συμπεριφοράς - για την περίπτωση: ένας νέος συνδρομητής - και θα συνεχιστεί έως ότου λήξουν οι αντίστοιχες ετικέτες επαφής.