Abonnenterne tilmeldte sig dit nyhedsbrev, fordi de kunne lide, hvad de så, og nu er det din tur til at overraske dem med mere af det, de forventer. Eller dine kunder har købt et produkt eller en service, som interesserede dem, og det er tid til at introducere dem til din virksomhed og etablere et varigt forhold til dem.

Hvorfor er det vigtigt at sende velkomstbeskeder?

Ud over at en velkomstbesked er en høflig måde at sige goddag på, er der også statistikker, der viser, hvor effektive de kan være. Velkomstbeskeder har en usædvanlig høj åbningsrate sammenlignet med andre e-mailmarkedsføringsmeddelelser og er 86% mere effektive end det gennemsnitlige nyhedsbrev.

Og for at gemme det bedste til sidst, så viser abonnenter, der modtager en velkomstbesked, 33% mere engagement med brandet.

Ved at arbejde med velkomstbeskeder kan du drage fordel af følgende fordele:

1. Giv oplysninger, som på lang sigt vil give dine e-mailkampagner et løft og bidrage til din marketingsucces.
2. Gør abonnenterne fortrolige med dit brand, så de er mere villige til at modtage og åbne nye beskeder.
3. Stimuler øjeblikkelig respons gennem passende links og opfordringer til handling.

Hvad gør din hilsen til en god velkomstbesked?

Umiddelbart

Spild ikke tiden. Så snart nogen tilmelder sig for at modtage din kommunikation, skal du sende dem en velkomstbesked. Hvis de lige har tilmeldt sig, betyder det, at de stadig er online og ser dit brand.

Heldigvis er de nysgerrige nok, og dit budskab kan måske stimulere dem til at ville vide endnu mere.
Automatisering af afsendelse af meddelelser hjælper dig med at opnå netop det, da du med en meget lille indsats kan planlægge, at din velkomstmeddelelse skal sendes, så snart du får en ny abonnent eller kunde.

Hold det kort, men hold, hvad du lover

Du vil gerne engagere dit publikum så hurtigt som muligt, men sørg for, at du ikke keder dem. Indholdet i velkomstbeskeden skal være relevant, kortfattet og give en eller anden form for værdi. En velkomstbesked skal sætte dine abonnenters forventninger til fremtiden. Det er den første besked, de modtager fra din virksomhed, så giv dem en idé om, hvad der venter dem, og prøv at leve op til det i de andre beskeder, du sender.

Og hvis du har lovet noget til gengæld for abonnementet, måske en rabatkode eller adgang til eksklusivt indhold, er det nu, du skal levere det. At tilbyde incitamenter holder kunderne engagerede i dit brand.

At indholdet er personligt tilpasset.

Du kommer langt! Brug alle oplysninger om din nye abonnent, som kan hjælpe med at gøre velkomstbeskeden mere relaterbar og indbydende. Hvis du har deres navn, så brug det i emnelinjen, i brødteksten eller i begge dele.

Bare det at inkludere modtagerens navn i emnelinjen kan øge åbningsraten med 20%.

Personalisering af velkomstbeskeder holder korrespondancen på et menneskeligt niveau. I MasterBase® er det nemt at tilføje personalisering til din e-mailmarkedsføring og transaktionsmeddelelser.

Inkluder lokkende opfordringer til handling (CTA'er)

Hovedårsagen til markedsføringsbudskaber er at konvertere abonnenter til kunder, og det gør opfordringer til handling for dig. Husk altid på dette. Gør dine budskaber lette at finde og attraktive nok til at få modtageren til at klikke på dem. Det kan du gøre med farverige billeder eller måske en cool og provokerende GIF.

At den har et passende farveskema

Farver er en god måde at tiltrække og fastholde opmærksomhed på. Så meget, at hvis farveskemaet er forkert, kan abonnenterne meget vel miste interessen.

Da de farver, du vælger, er det første, dine kunder ser, når de åbner din besked, skal du sørge for, at de repræsenterer dit brand. Det kan virke enkelt og endda indlysende, men der er flere detaljer, du skal tage hensyn til for at få din brandidentitet til at se upåklagelig ud.

En velkomstbesked eller en hel række beskeder?

Jo mere indhold du skal have med, jo mere giver det mening at dele velkomstbeskeden op i flere seriemails.

Beslutningen om antallet af beskeder og udsendelsesfrekvensen afhænger af flere faktorer. For eksempel kapaciteten i dit e-mail-leveringssystem, den potentielle værdi, du tillægger hvert indholdselement til støtte for dine mål, en bredere forretningsmodel, blandt andre grunde.

For ikke at overvælde din nye abonnent med tonsvis af information i dine velkomstbeskeder, med lange og distraherende tekster, er det tilrådeligt at arrangere dem i en eskalerende serie af informationslevering, så de er mere tilbøjelige til at interagere med den.

Et simpelt eksempel på en serie af 3 beskeder:

En første besked, der sendes, så snart de har registreret sig. Den skal indeholde nemme og kun indledende oplysninger for at fremskynde on-boarding-processen: en tak for registreringen og en bekræftelse af abonnementet.

Næste dag kommer der endnu en besked med et par trin mere, som f.eks. at tilbyde dig at indstille dine beskedpræferencer og justere din profil og give dig links til sociale netværk.

På tredjedagen kan du sende en besked med de mest populære produkter, en demo eller noget, de kan prøve, for at gøre dem fortrolige med dit brand og dine tjenester.

Hvordan programmerer man denne serie af forsendelser med MasterBase®?

Som en del af vores automatiseringstjenester hjælper MasterBase® dig med at planlægge en række velkomstbeskeder gennem en-til-en, adfærdsbaserede udsendelser.

For at begynde at sende til kontakter, der har tilmeldt sig din e-mailkommunikation, skal du overveje følgende trin:

1. 1. 1. Oprettelse og aktivering af en regel på din konto, der gør det muligt at sende dine beskeder en efter en og efterfølgende følge op på dem.
      2. Definer den kanal, hvorigennem potentielle kunder accepterer at indsende deres data til abonnement på dine mailings, f.eks. en formular på din hjemmeside eller sociale medier, og det interne brugssystem - ikke nødvendigvis det samme - som vil give disse oplysninger til MasterBase®, f.eks. et ERP- eller CRM-system.
      3. Derefter skal du vælge det mest hensigtsmæssige værktøj til at automatisere overførslen af nye abonnentdata til din MasterBase®-konto. I tilfælde af et websted anbefales det at gøre det gennem WebBehavior-scriptet og for et internt system, såsom ERP eller CRM, gennem de API'er, som MasterBase® har, og som giver dig mulighed for at automatisere denne opgave.
      4. Når din konto er blevet konfigureret til at fortolke oplysningerne fra dine nye abonnenter gennem en virtuel automat, er det nødvendigt at definere en kontaktetiket for hver programmeret afsendelse, som gør det muligt at tildele betingelser, for eksempel betingelsen om ny abonnent, og knytte dem til kontakterne gennem deres e-mailadresse.
         Vær opmærksom på, at gyldigheden af hver af etiketterne bestemmer, hvilken dato og hvilket tidspunkt hver besked sendes.

1. 1. 5. Derefter skal du oprette et søgetag for hver af udsendelserne med en udelukkelsesbetingelse for hvert af de kontakttags, der blev oprettet i det foregående trin.
         Dette vil sikre, at hver gang et kontakttag udløber, udløses en engangsudsendelse til hver abonnent.
      6. Du skal derefter uploade det indhold, der skal kommunikeres i hver mailing, til din MasterBase®-konto. Derudover er det nødvendigt at uploade, teste og aktivere det layout, der giver struktur til meddelelsens brødtekst for hvert indholdsformat, der skal inkluderes i hver mailing.
      7. Serien af planlagte meddelelser begynder at blive sendt, når den første definerede adfærd registreres - i dette tilfælde: en ny abonnent - og fortsætter, indtil de respektive kontakttags udløber.