Подписчики подписались на вашу рассылку, потому что им понравилось то, что они увидели, и теперь ваша очередь удивить их еще большим количеством того, что они ожидают. Или же ваши клиенты купили товар или услугу, которые их заинтересовали, и настало время познакомить их с вашей компанией и установить с ними прочные отношения.

Почему важно отправлять приветственные сообщения?

Помимо того, что приветственное сообщение - это вежливый и учтивый способ поздороваться, существует также статистика, которая показывает, насколько мощным может быть его действие. Приветственные сообщения имеют необычайно высокий показатель открываемости по сравнению с другими маркетинговыми сообщениями по электронной почте и на 86% эффективнее, чем обычная рассылка.

И, напоследок, самое интересное: подписчики, получившие приветственное сообщение, демонстрируют на 33% большее взаимодействие с брендом.

Поработав над приветственными сообщениями, вы сможете воспользоваться следующими преимуществами:

1. Предоставляйте информацию, которая в долгосрочной перспективе даст толчок вашим кампаниям электронной почты и будет способствовать маркетинговому успеху.
2. Ознакомьте подписчиков с вашим брендом, чтобы они охотнее получали и открывали новые сообщения.
3. Стимулируйте немедленный отклик с помощью соответствующих ссылок и призывов к действию.

Что делает ваше приветствие хорошим приветствием?

Срочно

Не теряйте времени. Как только кто-то подписывается на получение ваших сообщений, отправьте ему приветственное сообщение. Если они только что подписались, значит, они все еще находятся в сети и видят ваш бренд.

К счастью, они достаточно любопытны, и ваше сообщение может подтолкнуть их к тому, чтобы узнать еще больше.
Автоматизация отправки сообщений поможет вам добиться именно этого, поскольку вы сможете без особых усилий запланировать отправку приветственного сообщения, как только у вас появится новый подписчик или клиент.

Будьте кратки, но выполняйте свои обещания

Вы хотите как можно быстрее вовлечь свою аудиторию, но при этом не дать ей заскучать. Содержание приветственного сообщения должно быть актуальным, кратким и представлять определенную ценность. Приветственное сообщение должно заложить ожидания ваших подписчиков на будущее. Это первое сообщение, которое они получат от вашей компании, поэтому дайте им представление о том, что их ждет, и постарайтесь соответствовать этому в других сообщениях, которые вы отправляете.

Кроме того, если вы обещали что-то в обмен на подписку, возможно, код на скидку или доступ к эксклюзивному контенту, сейчас самое время это сделать. Поощрительные предложения помогают клиентам оставаться на связи с вашим брендом.

Его содержимое персонализировано.

Вы пройдете долгий путь! Используйте любую информацию о новом подписчике, которая поможет сделать приветственное сообщение более близким и доброжелательным. Если у вас есть его имя, используйте его в строке темы, в тексте сообщения или и там, и там.

Простое указание имени получателя в строке темы письма может увеличить показатель открываемости на 20%.

Персонализация приветственных сообщений позволяет поддерживать переписку на человеческом уровне. С помощью MasterBase® легко добавить персонализацию в маркетинговые и транзакционные сообщения электронной почты.

Включите заманчивые призывы к действию (CTA)

Главная цель маркетинговых сообщений - превратить подписчиков в клиентов, и призывы к действию сделают это за вас. Всегда помните об этом. Сделайте ваши сообщения легкодоступными и достаточно привлекательными, чтобы заставить получателя кликнуть на них. Этого можно добиться с помощью цвета или, возможно, классного и провокационного GIF.

Соответствующая цветовая гамма

Цвет - хороший способ привлечь внимание и удержать его. Настолько, что если цветовая гамма не подходит, подписчики вполне могут потерять интерес.

Поскольку выбранные вами цвета - это первое, что увидит ваш клиент, когда откроет ваше сообщение, вы должны быть уверены, что они представляют ваш бренд. Это может показаться простым и даже очевидным, но есть несколько деталей, которые необходимо учесть, чтобы ваш фирменный стиль выглядел безупречно.

Одно приветственное сообщение или целая серия сообщений?

Чем больше контента вам нужно включить, тем больше смысла разбивать приветственное сообщение на несколько серийных рассылок.

Решение о количестве сообщений и частоте рассылки зависит от нескольких факторов. Например, от возможностей вашей системы доставки электронной почты, потенциальной ценности, которую вы придаете каждому элементу контента для достижения ваших целей, более широкой бизнес-модели и других причин.

Чтобы не перегружать новых подписчиков тоннами информации в приветственных сообщениях, длинными и отвлекающими текстами, рекомендуется выстраивать их в эскалационную серию подачи информации, чтобы они с большей вероятностью взаимодействовали с ней.

Простой пример серии из 3 сообщений:

Первое сообщение, которое должно быть отправлено сразу после регистрации. Оно должно содержать простую и только предварительную информацию, чтобы ускорить процесс регистрации: благодарность за регистрацию и подтверждение подписки.

На следующий день - второе сообщение с еще парой шагов, например, с предложением установить параметры обмена сообщениями и настроить свой профиль, а также со ссылками на социальные сети.

На третий день - сообщение о наиболее популярных продуктах, демонстрация или что-то, что они могут попробовать, чтобы они познакомились с вашим брендом и услугами.

Как запрограммировать эту серию отправлений с помощью MasterBase®?

В рамках наших услуг по автоматизации MasterBase® поможет вам запланировать серию приветственных сообщений, используя индивидуальные рассылки, основанные на поведении.

Чтобы начать отправлять сообщения контактам, которые подписались на вашу электронную рассылку, необходимо выполнить следующие действия:

1. 1. 1. Создание и включение правила в вашем аккаунте, которое позволит отправлять ваши сообщения по одному и отслеживать их в дальнейшем.
      2. Определите канал, через который потенциальные клиенты согласятся предоставить свои данные для подписки на ваши рассылки, например форму на вашем сайте или в социальных сетях, а также внутреннюю систему - не обязательно одну и ту же - которая будет предоставлять эту информацию в MasterBase®, например ERP или CRM.
      3. Затем необходимо выбрать наиболее подходящий инструмент для автоматизации передачи данных о новых абонентах в аккаунт MasterBase®. В случае с веб-сайтом рекомендуется использовать скрипт WebBehavior, а для систем внутреннего использования, таких как ERP или CRM, - API, которые есть у MasterBase® и которые позволяют автоматизировать эту задачу.
      4. После того как ваш аккаунт настроен на интерпретацию информации, предоставляемой новыми подписчиками, посредством виртуального автомата, необходимо определить метку контакта для каждой запрограммированной отправки, что позволит назначить условия, например, условие нового подписчика, и связать их с контактами через их адрес электронной почты.
         Обратите внимание, что срок действия каждой этикетки определяет дату и время отправки каждого сообщения.

1. 1. 5. Затем вам нужно будет создать тег поиска для каждой рассылки с условием исключения для каждого из тегов контактов, созданных на предыдущем шаге.
         Таким образом, каждый раз, когда истекает срок действия тега контакта, для каждого подписчика будет запускаться одноразовая рассылка.
      6. Затем вы должны загрузить содержимое каждого сообщения в свою учетную запись MasterBase®. Кроме того, необходимо загрузить, протестировать и включить макет, придающий структуру телу сообщения, для каждого формата контента, который будет включен в каждую рассылку.
      7. Серия запланированных сообщений начнет отправляться после обнаружения первоначального определенного поведения - в данном случае: нового подписчика - и будет продолжаться до тех пор, пока не истечет срок действия соответствующих контактных меток.