För att möta denna efterfrågan strävar marknadsförare efter att utnyttja personaliseringsalternativ i sin e-postkommunikation för att ta steget från massmeddelanden till 1-till-1-upplevelser som inte bara uppfyller utan överträffar konsumenternas förväntningar och differentierar dem från konkurrenterna.
Det är inte förvånande att 33% av marknadsförarna svarar "personalisering" när de ombeds nämna den viktigaste egenskapen för marknadsföring i framtiden. Inom detta universum säger 74% att personliga upplevelser ökar kundengagemanget och ökar försäljningen med nästan 20%.
Marknadsförarnas strävan att uppnå sina mål för personalisering underlättas avsevärt av användningen av dynamiskt innehåll och data som härrör från hur konsumenterna relaterar till ditt varumärke. Detta gäller särskilt när man använder teknik som MasterBase®.
Vad är personalisering i e-postmarknadsföring?
Personalisering i samband med e-postmarknadsföring innebär att man riktar en e-postkampanj till en viss prenumerant genom att utnyttja den information man har om dem. Det kan vara uppgifter som deras namn, den senaste produkten de köpte, var de bor, hur många gånger de loggar in i din applikation, för att bara nämna några av de många olika uppgifter som kan samlas in vid olika kontaktpunkter.
Detta är ett brett begrepp som kan variera i olika nivåer av sofistikering. Grundläggande personalisering av e-postmarknadsföring omfattar metoder som att använda prenumerantens namn i ämnesraden, medan mer avancerade metoder kan ändra innehållet i meddelandet baserat på kön, geografiskt läge, ålder eller andra egenskaper hos prenumeranten.
Personalisering av e-postkampanjer är ett beprövat sätt att öka öppnings- och klickfrekvensen, och effekten kan mätas i form av ROI och intäkter. Studier har visat att meddelanden med personliga ämnesrader har 26% högre sannolikhet att öppnas än meddelanden med generiska, opersonliga ämnesrader, och Rich Relevance har kommit fram till att intäkterna från meddelanden som använder personalisering är 5,7 gånger högre.
Det beror på att ett budskap som tilltalar personen är mer relevant för prenumeranterna. Istället för att få en kampanj med generiska erbjudanden och meddelanden som passar alla, får konsumenten ett meddelande som tilltalar dem direkt, som innehåller deras namn och visar dem erbjudanden, produkter eller kampanjer som är av verkligt intresse för dem.
Tänk på dina egna preferenser och handlingar - skulle du inte vara mer benägen att svara på ett meddelande som är meningsfullt för dig, som syftar till att lösa ett uttryckt behov eller önskemål hos dig, snarare än ett standarderbjudande som uppenbarligen har skickats till hundratals eller tusentals människor?
Vad kan personifieras?
Genom att använda professionella verktyg som MasterBase® kan nästan alla aspekter av dina e-postkampanjer anpassas, från de enklaste till de mest avancerade taktikerna.
Vi kommer nu att gå igenom några av dessa taktiker så att du kan få en uppfattning om det breda spektrum av möjligheter som erbjuds, särskilt av statiska filter.
Tänk på att det är möjligt att börja enkelt och arbeta sig upp till mer sofistikerade taktiker allt eftersom. Nyckeln är att anpassa i både liten och stor skala för att ge mervärde till dina kunders upplevelse.
Med statiska filter kan du permanent segmentera posterna i din kontaktbas - utan att ta hänsyn till villkor i fälten - och gruppera dem för att skicka ett meddelande till dem.
Med andra ord, och som framgår av deras namn, kännetecknas dessa filter av att de är statiska, dvs. de matas med den information som finns tillgänglig vid den tidpunkt då de tillämpas och uppdateras inte automatiskt när denna information ändras.
En av de faktorer som förbättrar personaliseringen genom statiska filter är interaktionen mellan dina kontakter och dina meddelanden.
Hur kunderna reagerar på de meddelanden du skickar till dem är också ett möjligt segmenteringskriterium i MasterBase®. Om du väljer detta sätt måste du när du konfigurerar det statiska filtret välja ett skickat meddelande och ange som ett villkor för att filtret ska tillämpas:
- Till alla kontakter: Resultatet av filtreringen kommer att vara identiskt med den bas till vilken du har skickat det valda meddelandet.
- Baserat på öppningar: Den kommer att välja endast de som öppnade meddelandet eller endast de som inte öppnade meddelandet.
- Baserat på klickspårning: Filtret tillämpas på alla som har klickat på en länk i meddelandet eller, om du vill vara mer specifik, på en viss länk.
- På återgångsbasis: Det innebär att du kommer att välja de e-postadresser som studsade när meddelandet skickades eller, omvänt, de som inte genererade studsar.
Statiska filters förmåga att segmentera baserat på dina kontakters beteende hjälper dig att anpassa de meddelanden du skickar till dem, vilket ger ett omedelbart värde. Det är kunderna som genom sina handlingar avgör vilka meddelanden de vill ta emot, till skillnad från traditionella kampanjer där det är marknadsföraren som definierar vilka meddelanden som ska skickas.
Det är en strategi som breddar dialogen med din målgrupp och i slutändan låter kunderna bestämma när, var och hur ofta de vill ta emot din kommunikation.
Den främsta fördelen med beteendebaserad personalisering är att du kan svara dina kunder i viktiga ögonblick och ge dem ett mycket kontextualiserat värde för en bättre upplevelse.
Att använda statiska filter till sin fulla potential kommer att markera en vändpunkt i framgångskurvan för dina e-postmarknadsföringskampanjer.
