Tudo o que faz ou deixa de fazer com a sua marca pode fortalecê-la ou enfraquecê-la. Cada contacto que a sua marca tem com um consumidor afecta positiva ou negativamente a perceção que este tem dela, e o e-mail marketing faz parte desta realidade.
Por isso, faça uma pausa nas suas campanhas de marketing por correio eletrónico e analise se as suas estratégias estão realmente a construir ou a destruir a sua marca.
As suas mensagens estão alinhadas com o posicionamento que pretende dar à sua marca? Para além do facto de o logótipo estar ou não em conformidade com o design ou bem colocado, estamos a referir-nos à experiência geral do consumidor com os seus e-mails.
Lembre-se que, para o seu público, o que ele percepciona é a realidade. Se a sua marca é bem ou mal percepcionada, isso significa que é assim que o seu público-alvo a vê.
Cada componente de uma estratégia de marketing por correio eletrónico deve ser avaliada de acordo com o impacto que tem na marca. Tome nota de cada um deles e do seu impacto.
Remetente:
É a pessoa que envia a mensagem de correio eletrónico. É a primeira coisa que a pessoa vê para decidir se quer abrir a mensagem ou rejeitá-la.
É correto enviar mensagens de correio eletrónico com remetentes "noreply@" ou "sales@"? Construa a sua marca, não a destrua.
Frequência:
Envia muitos e-mails por semana? Um a cada dois meses? Demasiado ou pouco é relativo. Está relacionado com a relevância do conteúdo. Não existem fórmulas ou receitas.
Então... como é que sabe? Envie apenas quando tiver algo relevante para comunicar.
Não prejudique a sua marca, não faça com que odeiem a sua marca, enchendo as caixas de correio ou comunicando apenas quando se lembra.
Conteúdo
Está a comunicar aos seus consumidores o que eles querem saber?
Em termos de tom, forma ou modo de comunicar, corresponde às expectativas da pessoa e à perceção que ela tem da sua empresa?
Se a sua marca é divertida e as suas mensagens são aborrecidas ou sérias, está a construir ou a confundir o seu público?
Oferta
A sua oferta é atractiva para o público? Se a sua empresa oferece produtos premium e envia ofertas agressivas que não fazem mais do que prejudicar a imagem de exclusividade da sua empresa, pode ser pão para hoje e fome para amanhã.
Se a oferta for a subscrição da lista de contactos por correio eletrónico através de uma promessa de valor e se se verificar que apenas envia ofertas em massa por correio eletrónico sem qualquer valor individual, pode prejudicar seriamente a sua marca.
A sua marca está em todo o lado, até nas caixas de entrada dos seus leitores. Cuidado. O correio eletrónico é uma ferramenta muito eficaz e poderosa tanto para construir como para danificar a marca.
Certifique-se de que constrói sempre a sua marca.
