Каждая вещь, которую вы делаете или не делаете со своим брендом, может либо усилить, либо ослабить его. Каждый контакт вашего бренда с потребителем положительно или отрицательно влияет на его восприятие, и email-маркетинг является частью этой реальности.
Поэтому сделайте перерыв в своих маркетинговых кампаниях по электронной почте и проанализируйте, действительно ли ваши стратегии строят или разрушают ваш бренд.
Соответствуют ли ваши сообщения тому позиционированию, которое вы хотите придать своему бренду? Помимо того, соответствует ли логотип дизайну или удачно ли он расположен, мы имеем в виду общее впечатление потребителя от ваших писем.
Помните, что для вашей аудитории то, что она воспринимает, является реальностью. Если ваш бренд воспринимается хорошо или плохо, это значит, что именно так его воспринимает ваша целевая аудитория.
Каждый компонент стратегии маркетинга по электронной почте следует оценивать с точки зрения его влияния на бренд. Обратите внимание на каждый из них и на то, какое влияние они оказывают.
Отправитель:
Это человек, который отправляет письмо. Это первое, что видит человек, принимая решение о том, открыть сообщение или отклонить его.
Хорошо ли отправлять письма с отправителями "noreply@" или "sales@"? Создавайте свой бренд, а не разрушайте его.
Частота:
Вы отправляете много писем каждую неделю? Одно раз в два месяца? Слишком много или слишком мало - понятие относительное. Это связано с релевантностью контента. Здесь нет формул или рецептов.
Итак... как вы узнаете? Отправляйте сообщения только тогда, когда вам есть что сообщить.
Не портите свой бренд, не заставляйте их ненавидеть ваш бренд, захламляя почтовые ящики или общаясь с ними только тогда, когда вы вспомните.
Содержание
Доносите ли вы до своих потребителей то, что они хотят знать?
Если говорить о тоне, манере или способе общения, отвечаете ли вы ожиданиям собеседника и его представлениям о вашей компании?
Если ваш бренд развлекательный, а ваши сообщения скучные или серьезные, вы формируете или запутываете свою аудиторию?
Предложение
Привлекательно ли ваше предложение для аудитории? Если ваша компания предлагает товары премиум-класса и рассылает агрессивные предложения, которые только вредят имиджу эксклюзивности, это может быть хлеб на сегодня и голод на завтра.
Если предложение подписаться на список контактов по электронной почте содержит обещание ценности, а на деле оказывается, что вы рассылаете только письма с массовыми предложениями, не имеющими никакой индивидуальной ценности, вы можете серьезно навредить своему бренду.
Ваш бренд повсюду, даже в почтовых ящиках ваших читателей. Остерегайтесь. Электронная почта - очень эффективный и мощный инструмент как для создания бренда, так и для его разрушения.
Убедитесь, что вы всегда создаете свой бренд.
