Ogni singola cosa che fate o non fate con il vostro marchio può rafforzarlo o indebolirlo. Ogni contatto che il vostro marchio ha con un consumatore influisce positivamente o negativamente sulla sua percezione, e l'email marketing fa parte di questa realtà.
Quindi, prendetevi una pausa dalle campagne di email marketing e verificate se le vostre strategie stanno effettivamente costruendo o distruggendo il vostro marchio.
I vostri messaggi sono allineati con il posizionamento che volete dare al vostro marchio? Al di là del fatto che il logo sia conforme o meno al design o sia ben posizionato, ci riferiamo all'esperienza complessiva del consumatore con le vostre e-mail.
Ricordate che, per il vostro pubblico, ciò che percepisce è la realtà. Se il vostro marchio è percepito bene o male, significa che è così che lo vede il vostro pubblico di riferimento.
Ogni componente di una strategia di email marketing deve essere valutato in base all'impatto che ha sul marchio. Prendete nota di ciascuno di essi e del loro impatto.
Mittente:
È la persona che invia l'e-mail. È la prima cosa che la persona vede per decidere se aprire il messaggio o rifiutarlo.
È bene inviare e-mail con mittenti "noreply@" o "sales@"? Costruite il vostro marchio, non distruggetelo.
Frequenza:
Inviate molte e-mail ogni settimana o una ogni due mesi? Troppo o troppo poco è relativo. È legato alla rilevanza del contenuto. Non esistono formule o ricette.
Quindi... come si fa a saperlo? Inviate solo quando avete qualcosa di rilevante da comunicare.
Non danneggiate il vostro marchio, non fatelo odiare ingombrando le caselle di posta o comunicando solo quando ve ne ricordate.
Contenuto
State comunicando ai vostri consumatori ciò che vogliono sapere?
In termini di tono, modi o modalità di comunicazione, soddisfate le aspettative della persona e la percezione della vostra azienda?
Se il vostro marchio è divertente e i vostri messaggi sono noiosi o seri, state costruendo o confondendo il vostro pubblico?
Offerta
La vostra offerta è attraente per il pubblico? Se la vostra azienda offre prodotti premium e invia offerte aggressive che non fanno altro che danneggiare l'immagine di esclusività della vostra azienda, potrebbe essere pane per oggi e fame per domani.
Se l'offerta è quella di iscriversi alla lista di contatti via e-mail attraverso una promessa di valore e si scopre che si inviano solo e-mail di offerta di massa senza alcun valore individuale, si può danneggiare seriamente il proprio marchio.
Il vostro marchio è ovunque, anche nella casella di posta dei vostri lettori. Attenzione. L'e-mail è uno strumento molto efficace e potente sia per costruire il marchio che per danneggiarlo.
Assicuratevi di costruire sempre il vostro marchio.
