Всяко нещо, което правите или не правите с марката си, може да я укрепи или отслаби. Всеки контакт на вашата марка с потребителя влияе положително или отрицателно върху възприятието му за нея и имейл маркетингът е част от тази реалност.
Затова прекъснете кампаниите си за имейл маркетинг и проверете дали стратегиите ви действително изграждат или разрушават вашата марка.
Съобразени ли са посланията ви с позиционирането, което искате да придадете на марката си? Отвъд това дали логото съответства на дизайна или е добре поставено, ние имаме предвид цялостното преживяване на потребителите с вашите имейли.
Не забравяйте, че за вашата аудитория това, което възприема, е реалност. Ако марката ви се възприема добре или зле, това означава, че целевата ви аудитория я възприема именно така.
Всеки компонент на маркетинговата стратегия за електронна поща трябва да се оценява според въздействието му върху марката. Обърнете внимание на всеки един от тях и какво е неговото въздействие.
Подател:
Това е лицето, което изпраща имейла. Това е първото нещо, което лицето вижда, за да реши дали да отвори съобщението или да го отхвърли.
Добре ли е да изпращате имейли с изпращачи "noreply@" или "sales@"? Изградете марката си, не я унищожавайте.
Честота:
Изпращате ли много имейли всяка седмица? Един на всеки два месеца? Твърде много или твърде малко е относително. То е свързано с релевантността на съдържанието. Няма формули или рецепти.
И така... откъде знаете? Изпращайте само когато имате нещо важно за съобщаване.
Не увреждайте марката си, не ги карайте да я мразят, като претрупвате пощенските кутии или общувате само когато си спомните.
Съдържание
Съобщавате ли на потребителите си това, което искат да знаят?
По отношение на тона, маниера или начина на общуване, отговаряте ли на очакванията на човека и на представата му за вашата компания?
Ако марката ви е забавна, а посланията ви са скучни или сериозни, изграждате или обърквате аудиторията си?
Оферта
Привлекателно ли е вашето предложение за аудиторията? Ако компанията ви предлага първокласни продукти и изпраща агресивни оферти, които не правят нищо друго, освен да вредят на имиджа на изключителност на компанията ви, това може да е хляб за днес и глад за утре.
Ако предложението е да се абонирате за списъка с контакти чрез имейл с обещание за стойност, а се окаже, че изпращате само имейли с масови предложения без индивидуална стойност, можете сериозно да навредите на марката си.
Вашата марка е навсякъде, дори в пощенските кутии на читателите ви. Внимавайте. Имейлът е много ефективен и мощен инструмент както за изграждане на марка, така и за нейното увреждане.
Винаги изграждайте своята марка.
