Chaque chose que vous faites ou ne faites pas avec votre marque peut la renforcer ou l'affaiblir. Chaque contact que votre marque a avec un consommateur affecte positivement ou négativement la perception qu'il en a, et le marketing par courriel fait partie de cette réalité.
Faites donc une pause dans vos campagnes de marketing par courrier électronique et vérifiez si vos stratégies construisent ou détruisent votre marque.
Vos messages sont-ils en phase avec le positionnement que vous souhaitez donner à votre marque ? Au-delà de la question de savoir si le logo est conforme à la conception ou s'il est bien placé, nous nous référons à l'expérience globale du consommateur avec vos courriels.
N'oubliez pas que, pour votre public, ce qu'il perçoit est la réalité. Si votre marque est bien ou mal perçue, cela signifie que c'est ainsi que votre public cible la perçoit.
Chaque composante d'une stratégie de marketing par courriel doit être évaluée en fonction de son impact sur la marque. Prenez note de chacun d'entre eux et de leur impact.
Expéditeur:
Il s'agit de la personne qui envoie le courrier électronique. C'est la première chose que la personne voit pour décider d'ouvrir le message ou de le rejeter.
Est-il judicieux d'envoyer des courriels avec des expéditeurs "noreply@" ou "sales@" ? Construisez votre marque, ne la détruisez pas.
Fréquence :
Envoyez-vous beaucoup de courriels chaque semaine ? Un tous les deux mois ? Trop ou trop peu, c'est relatif. Il est lié à la pertinence du contenu. Il n'y a pas de formules ou de recettes.
Alors... comment savoir ? N'envoyez que si vous avez quelque chose de pertinent à communiquer.
Ne portez pas atteinte à votre marque, ne la faites pas détester en encombrant les boîtes aux lettres ou en ne communiquant que lorsque vous vous en souvenez.
Contenu
Communiquez-vous à vos consommateurs ce qu'ils veulent savoir ?
En termes de ton, de manière ou de façon de communiquer, répondez-vous aux attentes de la personne et à la perception qu'elle a de votre entreprise ?
Si votre marque est divertissante et que vos messages sont ennuyeux ou sérieux, êtes-vous en train de construire votre public ou de l'embrouiller ?
Offre
Votre offre est-elle attrayante pour le public ? Si votre entreprise propose des produits haut de gamme et envoie des offres agressives qui ne font que nuire à l'image d'exclusivité de votre entreprise, il se peut que ce soit du pain pour aujourd'hui et de la faim pour demain.
Si l'offre consiste à s'inscrire à la liste de contacts par courrier électronique en promettant de la valeur et qu'il s'avère que vous n'envoyez que des courriers électroniques de masse sans valeur individuelle, vous risquez de nuire gravement à votre image de marque.
Votre marque est partout, même dans les boîtes de réception de vos lecteurs. Méfiez-vous. Le courrier électronique est un outil très efficace et très puissant, qui permet à la fois de construire une marque et de l'endommager.
Veillez à toujours développer votre marque.
