Mas embora esta prática possa parecer útil a curto prazo, pode ter consequências negativas irreversíveis para a sua marca e para os seus resultados.
Se está a trabalhar com e-mail marketing, precisa de compreender porque é que esta estratégia é, sem exceção, uma muito má ideia.
Comprar ou alugar uma lista: como é que se faz?
Antes de analisarmos as razões, vamos esclarecer as três formas mais comuns de construir uma base de dados:
- Comprar uma lista:
Muitas empresas vendem bases de dados de origem duvidosa. A maioria não tem o consentimento explícito dos contactos para receber as suas mensagens. - Alugar uma lista:
É semelhante à compra, mas com a diferença de que o fornecedor envia as campanhas por si. Muitas vezes, oferecem-lhe o design HTML e a entrega por um preço suspeitamente baixo. - Crescimento orgânico (a única opção válida):
Consiste em construir a sua base através de opt-inOs contactos fornecem os seus dados em troca de algo de valor (conteúdo exclusivo, participação num evento, descontos, etc.) e autorizam-no explicitamente a enviar-lhes comunicações.
- Está a violar a legislação em matéria de privacidade
Desde a implementação do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) na Europa, a compra ou aluguer de bases de dados de contactos sem consentimento explícito é uma infração grave.
E não é só na Europa. Países como o Brasil (com a LGPD), México, Argentina, Colômbia e Chile têm reforçado suas legislações. Nos Estados Unidos, leis como a Lei CAN-SPAM proibir o envio de mensagens sem autorização prévia clara.
🔒 O que significa "consentimento"?
Que a pessoa livremente aceite receber as suas mensagens. O consentimento dado a um terceiro não é válido. Muito menos num anúncio comprado em que ninguém o conhece.
👉 Exemplo real: Em 2023, uma empresa francesa foi multada em 250 000 euros por ter utilizado uma base de dados comprada sem prova de consentimento. Não houve qualquer violação da segurança, apenas negligência.
- Não o conhecem e não querem saber de si
Enviar mensagens a alguém que não o conhece é como telefonar a estranhos para lhes vender algo. Invasivo, incómodo e pouco ético.
- Muitos marcarão as suas mensagens como spam.
- Os outros serão imediatamente despedidos.
- Alguns podem mesmo queixar-se a uma autoridade responsável pelos dados.
Isto prejudica a imagem da sua marca. E o pior: perde oportunidades com pessoas que sim poderia ter recebido autorização... se tivesse feito as coisas corretamente.
🎯 História de sucesso ao contrário:
Fintech chilena Finais aumentou a sua base de contactos de forma orgânica, utilizando conteúdos valiosos (guias, simuladores, blogues) como um gancho para levar os utilizadores a inscreverem-se. Em menos de um ano, duplicaram a taxa de abertura sem comprar um único endereço.
- Prejudica a sua reputação no sector dos transportes
Sempre que alguém marca a sua mensagem como spam, os fornecedores de serviços como o Gmail, o Outlook ou o Yahoo tomam nota.
- Se acumular relatórios negativos, o seu domínio entra em listas negras.
- As suas taxas de entrega caem a pique.
- Mesmo os utilizadores legítimos podem deixar de receber as suas campanhas.
📉 Consequência direta: Não importa a qualidade da sua campanha, se ela não chegar à caixa de entrada, não é bom.
Em plataformas como MasterBaseA reputação dos envios é cuidadosamente gerida. A compra de listas é contrária a todo o sistema de proteção e às boas práticas integradas.
- Provavelmente já sofreu com isso
Recebeu um e-mail de uma empresa que não conhece, oferecendo-lhe um serviço que não solicitou?
- Abriste-o?
- Leram-no com interesse?
- Ou marcou-o como lixo?
Já lá estiveste. Sabe qual é a sensação. Então, porquê fazê-lo aos outros?
O o marketing por correio eletrónico funciona quando se baseia na confiança e no valornão na interrupção ou no engano.
- O retorno do investimento é mais baixo do que parece
Comprar uma base parece barato. Mas os resultados são fracos:
- Taxa de abertura muito baixa (menos de 5% em média).
- Muitos e muitos ressaltos.
- Danos colaterais: má reputação, bloqueios e perda de tempo.
📊 Facto: De acordo com um estudo da DMA UK, as listas compradas têm um desempenho de 7 vezes menos do que as listas criadas organicamente. E a taxa de cancelamento de subscrição é de até 20 vezes maior.
- Há melhores formas de construir o seu público
Em vez de comprar, concentre-se em estratégias de aquisição baseadas em conteúdo de valor:
- Livros brancos
- Webinars
- Cursos gratuitos
- Livros electrónicos descarregáveis
- Consultas gratuitas
Cada ação em que um utilizador entrega voluntariamente o seu endereço de correio eletrónico é uma semente de confiança.
🌱 Exemplo: A empresa de software HubSpot nunca comprou bases. Ele construiu todo o seu público com conteúdos úteis, guias e ferramentas gratuitas. Atualmente, é um líder mundial em inbound marketing.
Conclusão
A compra ou o aluguer de listas de contactos é ilegal, prejudica a sua marca, reduz a sua capacidade de entrega e deixa-o muito aquém dos resultados reais do marketing por correio eletrónico.
Construir uma base sólida, a partir do zero, exige tempo e esforço. Mas é a única forma eficaz e sustentável.
Se está pronto para fazer marketing por correio eletrónico profissionalmente, MasterBase é o seu melhor aliado. Com mais de 20 anos de experiência, presença em vários países e tecnologia avançada de gestão de contactos, capacidade de entrega e automatização, ajuda-o a construir relações reais e duradouras com os seus públicos.
