Hoci sa tento postup môže zdať krátkodobo užitočný, môže mať nezvratné negatívne dôsledky pre vašu značku a vaše hospodárske výsledky.
Ak pracujete s e-mailovým marketingom, musíte pochopiť, prečo je táto stratégia bez výnimky veľmi zlý nápad.
Kúpa alebo prenájom zoznamu: ako sa to robí?
Predtým, ako prejdeme k dôvodom, objasnime si tri bežné spôsoby vytvárania databázy:
- Kúpte si zoznam:
Mnohé spoločnosti predávajú databázy pochybného pôvodu. Väčšina z nich nemá výslovný súhlas kontaktov so zasielaním správ. - Prenájom zoznamu:
Podobne ako pri kúpe, ale s tým rozdielom, že kampane za vás posiela poskytovateľ. Často vám ponúkajú návrh HTML a doručenie za podozrivo nízku cenu. - Organický rast (jediná platná možnosť):
Pozostáva z budovania základne prostredníctvom opt-inKontakty poskytujú svoje údaje výmenou za niečo hodnotné (exkluzívny obsah, účasť na podujatí, zľavy atď.) a výslovne vás oprávňujú zasielať im oznámenia.
- Porušujete zákony o ochrane osobných údajov
Od zavedenia Všeobecné nariadenie o ochrane údajov (GDPR) v Európe je kúpa alebo prenájom kontaktných báz bez výslovného súhlasu závažné porušenie.
A to nielen v Európe. Krajiny ako Brazília (s LGPD), Mexiko, Argentína, Kolumbia a Čile posilnili svoje právne predpisy. V Spojených štátoch sa prijali zákony, ako napr. Zákon CAN-SPAM zakazujú posielanie správ bez jasného predchádzajúceho povolenia.
🔒 Čo znamená "súhlas"?
Že osoba slobodne prijaté prijímať vaše správy. Súhlas udelený tretej strane nie je platný. Oveľa menej zakúpená ponuka, v ktorej vás nikto nepozná.
👉 Skutočný príklad: V roku 2023 bola francúzska spoločnosť pokutovaná sumou 250 000 EUR za používanie zakúpenej databázy bez preukázania súhlasu. Nešlo o žiadne porušenie bezpečnosti, len o nesprávny postup.
- Nepoznajú vás a nechcú vás počuť
Posielať správy niekomu, kto vás nepozná, je ako telefonovať cudzím ľuďom a niečo im predávať. Je to invazívne, otravné a neetické.
- Mnohé z nich označia vaše správy ako spam.
- Ostatné budú okamžite ukončené.
- Niektorí by sa dokonca mohli sťažovať na dátovom úrade.
Poškodí to imidž vašej značky. A čo je najhoršie: strácate príležitosti s ľuďmi, ktorí áno ak by ste postupovali správne, mohli ste dostať povolenie.
🎯 Úspešný príbeh je opačný:
Čílsky fintech Fintual rozrástli svoju základňu kontaktov organicky pomocou hodnotného obsahu (príručky, simulátory, blogy) ako háčika, aby sa používatelia zaregistrovali. Za menej ako rok zdvojnásobili mieru otvorených kontaktov bez toho, aby si kúpili jedinú adresu.
- Poškodzujete svoju povesť v oblasti prepravy
Zakaždým, keď niekto označí vašu správu ako spam, poskytovatelia služieb, ako sú Gmail, Outlook alebo Yahoo, to zaznamenajú.
- Ak nahromadíte negatívne správy, vaša doména sa dostane do čierne listiny.
- Vaša miera doručenia prudko klesne.
- Dokonca aj legitímni používatelia môžu prestať dostávať vaše kampane.
📉 Priamy dôsledok: Nezáleží na tom, aká dobrá je vaša kampaň, ak sa nedostane do schránky, nie je dobré.
💡 Na platformách ako napr. MasterBase®Povesť odosielateľa je starostlivo spravovaná. Nákup zoznamov je v rozpore s celým systémom ochrany a dobrými integrovanými postupmi.
- Pravdepodobne ste ňou trpeli aj vy
Dostali ste e-mail od neznámej spoločnosti, ktorá vám ponúka službu, o ktorú ste nežiadali?
- Otvorili ste ho?
- Čítali ste ju so záujmom?
- Alebo ste ju označili ako odpad?
Boli ste tam. Viete, aké to je. Tak prečo to robiť iným?
Stránka e-mailový marketing funguje, ak je založený na dôvere a hodnotenie v prerušovaní alebo klamstve.
- Návratnosť investície je nižšia, ako sa zdá
Nákup základne sa zdá byť lacný. Ale výsledky sú slabé:
- Veľmi nízka miera otvorenia (v priemere menej ako 5%).
- Veľa a veľa odrazov.
- Vedľajšie škody: zlá povesť, zablokovanie a strata času.
📊 Skutočnosť: Podľa výskumu DMA UK majú zakúpené zoznamy výkonnosť 7-krát menej ako organicky vytvorené zoznamy. A miera odhlásenia z odberu je až 20-krát väčší.
- Existujú lepšie spôsoby, ako získať publikum
Namiesto nákupu sa zamerajte na akvizičné stratégie založené na obsah hodnoty:
- Biele knihy
- Webové semináre
- Bezplatné kurzy
- Elektronické knihy na stiahnutie
- Bezplatné konzultácie
Každá akcia, pri ktorej používateľ dobrovoľne odovzdá svoju e-mailovú adresu, je prejavom dôvery.
🌱 Príklad: Softvérová spoločnosť HubSpot nikdy nekúpil základne. Celé svoje publikum vybudoval pomocou užitočného obsahu, sprievodcov a bezplatných nástrojov. Dnes je svetovým lídrom v oblasti inbound marketingu.
Záver
Nákup alebo prenájom zoznamov kontaktov je v rozpore so zákonom, poškodzuje vašu značku, znižuje doručiteľnosť a zanecháva vás ďaleko od skutočných výsledkov e-mailového marketingu.
Vybudovanie pevných základov od základov si vyžaduje čas a úsilie. Je to však jediný účinný a udržateľný spôsob.
Ak ste pripravení robiť e-mailový marketing profesionálne, MasterBase® je vaším najlepším spojencom. Vďaka viac ako 20 rokom skúseností, prítomnosti vo viacerých krajinách a pokročilej technológii správy kontaktov, doručovania a automatizácie vám pomôže vybudovať skutočné a trvalé vzťahy s vašimi poslucháčmi.
