Se trabalha profissionalmente com este canal, sabe que estes dados são apenas o ponto de partida. Para otimizar os seus resultados, é necessário avaliar o desempenho com uma abordagem mais profunda e estratégica.
Aqui estão três tácticas avançadas e comprovadas para medir o impacto real das suas campanhas de marketing por correio eletrónico, com exemplos e dicas práticas.
-
Análise de segmentação comportamental
Sabe realmente que está a responder às suas campanhas e como faz isso? A análise back-end permite-lhe agrupar contactos de acordo com as suas acções: quem abriu, clicou ou converteu, e que caraterísticas partilham esses utilizadores.
Porque é que é importante?
- Não é necessário segmentar antes de enviar.
- Descobrem-se perfis eficazes na prática.
- Permite-lhe personalizar a conceção das mensagens e as ofertas futuras.
Exemplo:
Um retalhista em linha descobriu que os seus assinantes com mais de 50 anos reagiam melhor a campanhas com imagens mais simples e apelos à ação mais diretos. Depois de adaptarem o seu conteúdo, aumentaram a sua taxa de conversão neste segmento em 23%.
O que fazer com estes dados?
- Ajuste o estilo, a frequência e o conteúdo para cada perfil.
- Melhorar a segmentação em campanhas futuras.
- Identificar oportunidades de crescimento em segmentos "adormecidos".
-
Análise do nível de empenhamento
Não se trata apenas do número de vezes que um contacto abriu uma mensagem, mas também de avaliar o número de vezes que um contacto abriu uma mensagem. consistência das suas acções ao longo do tempo.
Esta análise mede a evolução das principais métricas (aberturas, cliques, conversões) durante períodos mais longos - mensais, trimestrais ou anuais - para identificar os assinantes mais empenhados e os inactivos.
Para que serve?
- Detetar alterações na saúde da sua base.
- Revelar a eficácia das suas estratégias de reativação.
- Ajuda-o a dar prioridade aos seus esforços.
História de sucesso:
Uma empresa do sector financeiro utilizou esta técnica para identificar os seus contactos "embaixadores" (que interagiam com quase todas as campanhas) e criou um programa de benefícios exclusivo para eles. Resultado: 18% a mais na taxa de retenção.
Principais recomendações:
- Recompense os mais empenhados com conteúdos exclusivos.
- Visar pessoas inactivas para campanhas de recuperação.
- Remova os endereços que não respondem a qualquer ação durante um longo período de tempo, para proteger a sua reputação de envio.
-
Análise da contribuição do canal
Este método mede a impacto económico real do marketing por correio eletrónico na sua empresa. Não se trata apenas de vendas diretas; o tráfego, a geração de leads, a poupança em meios pagos ou a fidelização também contam.
Como o fazer?
- Atribuir valor a cada ação (clique, visita, conversão).
- Calcular o ROI comparando as receitas com os custos.
- Avalie o custo de oportunidade: quanto é que teria gasto noutro canal para obter o mesmo resultado?
Exemplo:
Uma startup de SaaS mediu que a sua campanha de integração automatizada gerava mais de 1200 visitas por mês. Se essas visitas fossem provenientes de anúncios pagos, teriam custado $0,30 USD cada. Com o marketing por correio eletrónico, esse mesmo tráfego representou uma poupança mensal de $360 USD.
O que deve ser monitorizado?
- Receitas geradas por campanha.
- Leads qualificados atribuídos ao canal.
- Custo por aquisição comparado com outras fontes.
Conclusão
Limitar-se a medir as aberturas ou os cliques dá-lhe apenas uma imagem parcial. Para realizar campanhas que tenham realmente impacto, é necessário ir mais longe: é preciso compreender quem está a responder, como estão a responder ao longo do tempo e qual o valor económico que o seu canal de marketing por correio eletrónico está a gerar.
E se pretende uma plataforma que lhe permita implementar estas análises de forma avançada, automatizada e precisa, MasterBase é o seu melhor aliado. Com mais de 20 anos de experiência em email marketing e presença em vários países, é a solução ideal para executar campanhas de sucesso, mensuráveis e escaláveis.
