Ak patríte medzi 4,1 miliardy ľudí, ktorí používajú e-mail, nie je to pre vás žiadna novinka. V skutočnosti to nie je prekvapenie ani pre tých, ktorí e-mail používajú. marketéri odosielanie e-mailových správ. Podľa nedávnej štúdie spoločnosti Campaign Monitor iba 4% podnikov mohlo ohodnotiť výkonnosť svojich e-mailových kampaní ako "vynikajúcu".
Nie je to dobré pre obchodníkov a ani pre čitateľov. Môžeme a musíme sa zlepšiť. Ak očakávame, že náš digitálny marketingový stroj bude dobre fungovať dnes, zajtra aj v budúcnosti, musíme vytvoriť lepšie zoznamy adresátov.
Takže... ako byť lepším e-mailový marketér?
Veľký e-mailový marketér je taký, ktorý vysiela správnu správu správnej osobe v správnom čase. Inými slovami, relevantné správy. A práve preto je segmentácia základom úspešnej stratégie e-mailového marketingu: pomáha vytvárať kontext pre posielané správy.
Zvážte toto: keď mali spotrebitelia ohodnotiť výrok "Väčšina marketingových správ, ktoré dostávam, nemá obsah alebo ponuky, ktoré by ma zaujímali", 63% s ním súhlasilo alebo rozhodne súhlasilo. Všimnite si, že títo ľudia nepovedali, že obsah je zlý, len že nie je relevantný.
Môžete napísať najlepšie posolstvo na svete, ale ak nie je relevantné pre vaše publikum, je to len strata času pre publikum aj pre vás. Čím viac sa sústredíte na kontext, tým viac budete žať úspechy. Čím viac je vaša správa personalizovaná, tým lepšie výsledky dosiahnete. Stačí sa pozrieť na túto tabuľku porovnávajúcu hromadný mailing v porovnaní s personalizovaným mailingom, kde sa relevancia výrazne zvyšuje.
Zlepšenie stratégie segmentácie a prechod k personalizácii je okamžitý a veľmi účinný spôsob optimalizácie stratégie e-mailového marketingu.
V tejto súvislosti venujte pozornosť týmto 3 typom zoznamov, na ktorých by ste mali pracovať, aby ste maximalizovali segmentáciu, personalizáciu a individualizáciu; inými slovami: relevantnosť.
- Zoznamy životných cyklov
Termín životný cyklus v marketingu označuje spôsob komunikácie s kontaktmi od prvého kontaktu až po koniec životného cyklu zákazníka. Segmentácia životného cyklu vám pomáha sledovať, v akej fáze životného cyklu sa kontakt nachádza. Zvyčajne ide o zoznam odberateľov marketingového blogu, potenciálnych zákazníkov (vedie), kvalifikovaných marketingových potenciálnych zákazníkov, zákazníkov a evanjelistov.
- Zoznamy záväzkov
Segmentácia kontaktov sa vykonáva na základe toho, ako komunikovali s rôznymi online kanálmi a komunikáciou. Prečo sú dôležité? Dobrá stratégia segmentácie využíva implicitné aj explicitné údaje. Explicitné údaje sú informácie, ktoré kontakt dobrovoľne zdieľa so spoločnosťou. Ide napríklad o informácie, ktoré poskytnú na webovej stránke alebo v kontaktnom formulári.
Implicitné údaje sú informácie získané zo správania používateľa. Zoznamy zapojenia využívajú implicitné údaje na zasielanie relevantnejších správ.
Podľa štúdie spoločnosti Mailchimp majú segmentované a personalizované e-maily o 14 31% viac otvorení a o 100 95% viac kliknutí ako nesegmentované e-maily.
- Zoznamy správania
Ide o akcie, ktoré sa automaticky zameriavajú na vaše kontakty na základe ich interakcií vo viacerých kanáloch: sociálne médiá, e-mailový marketing, webové stránky a iné. Sledujú konkrétne správanie vašich kontaktov, napríklad formuláre, ktoré vyplnili, stránky, ktoré navštívili, atď. Podľa štúdie spoločnosti MarketingSherpa sa 39% z. marketéri uviedol, že "automatizovaný behaviorálny e-mailing" je najúčinnejšou taktikou na zlepšenie účinnosti e-mailov.
Prieskum, v ktorom sa spoločnosť Econsultancy pýtala marketérov "Ktoré z nasledujúcich postupov sú súčasťou vášho e-mailového marketingu?", však ukázal, že len 20% marketérov využíva tieto postupy vo svojom e-mailovom marketingu. e-mailoví obchodníci používa behaviorálne cielenie.
Pri behaviorálnom cielení ide o prístup zameraný na používateľa. Inými slovami, ide o činnosť, ktorú vaši potenciálni zákazníci vykonávajú, aby dostali to, čo chcú dostať. Je to v podstate sen každého e-mailový marketér: segment jedného.
Stručne povedané, byť lepším e-mailový marketér zahŕňa zameranie sa na relevantnosť prostredníctvom segmentácie, personalizácie a správania pri kontakte. Osvojte si tieto postupy a uvidíte výrazné zlepšenie svojich e-mailových marketingových kampaní.
