Ha Ön is egyike annak a 4,1 milliárd embernek, aki e-mailt használ, akkor ez nem újdonság Önnek. Sőt, még azok számára sem meglepetés, akik e-mailt használnak. marketingesek e-mail üzenetek küldése. A Campaign Monitor friss tanulmánya szerint a vállalkozások mindössze 4%-je tudta "kiválónak" minősíteni e-mail kampányainak teljesítményét.
Nem jó a marketingeseknek, és nem jó élmény az olvasóknak sem. Jobban is tudunk és kell is csinálnunk. Jobb levelezőlistákat kell készítenünk, ha azt várjuk, hogy a digitális marketinggépezetünk ma, holnap és a jövőben is jól teljesítsen.
Szóval... hogyan lehetsz jobb e-mail marketinges?
Egy nagyszerű e-mail marketinges az, amely a megfelelő üzenetet küldi a megfelelő személynek a megfelelő időben. Más szóval releváns üzeneteket. Ezért alapvető fontosságú a szegmentálás a sikeres e-mail marketingstratégia szempontjából: segít kontextust teremteni a küldött üzenetekhez.
Gondoljunk csak bele: amikor a fogyasztókat arra kérték, hogy értékeljék a "A legtöbb marketingüzenet, amelyet kapok, nem tartalmaz számomra érdekes tartalmat vagy ajánlatokat" állítást, 63% értett egyet vagy határozottan egyetértett vele. Megjegyzendő, hogy ezek az emberek nem azt mondták, hogy a tartalom rossz, csak azt, hogy nem releváns.
Megírhatod a világ legjobb üzenetét is, de ha az nem releváns a közönséged számára, akkor csak időpocsékolás a közönség és a te időd számára is. Minél inkább a kontextusra összpontosítasz, annál nagyobb lesz a jutalmad. Minél személyre szabottabb az üzenete, annál jobb eredményeket fog elérni. Nézze csak meg ezt a táblázatot, amely összehasonlítja a tömeges és a személyre szabott levelezést, ahol a relevancia jelentősen megnő.
A szegmentációs stratégia javítása és a személyre szabás felé való elmozdulás azonnali és nagy hatású módja az e-mail marketing stratégia optimalizálásának.
Ezt szem előtt tartva figyeljünk erre a 3 listatípusra, amelyeken a szegmentálás, a személyre szabás és az individualizálás maximalizálása érdekében dolgoznunk kell; más szóval: a következő 3 listára. relevancia.
- Életciklus-listák
Az életciklus kifejezés a marketingben arra utal, ahogyan a kapcsolattartókkal kommunikál, az első kapcsolatfelvételtől az ügyfél életciklusának végéig. Az életciklus-szegmentálás segít nyomon követni, hogy egy kapcsolat hol tart az életciklusában. Ez jellemzően a marketingblog feliratkozók, leadek (vezet), minősített marketing célpontok, ügyfelek és evangelisták.
- Kötelezettségvállalási listák
A kapcsolattartók szegmentálása az alapján történik, hogy hogyan léptek kapcsolatba a különböző online csatornákkal és kommunikációval. Miért fontosak ezek? A jó szegmentációs stratégia implicit és explicit adatokat egyaránt használ. Az explicit adatok olyan információk, amelyeket egy kapcsolat önként oszt meg egy vállalattal. Például azok az információk, amelyeket egy weboldalon vagy egy kapcsolatfelvételi űrlapon adnak meg.
Az implicit adatok a felhasználói viselkedésből nyert információk. Az elkötelezettségi listák kihasználják az implicit adatokat, hogy relevánsabb üzeneteket küldjenek.
A Mailchimp tanulmánya szerint a szegmentált és személyre szabott e-maileket 14 31%-tel többször nyitják meg, és 100 95%el többször kattintanak rájuk, mint a nem szegmentált e-mailekre.
- Viselkedési ellenőrző listák
Ezek olyan tevékenységek, amelyek automatikusan megcélozzák a kapcsolattartókat a több csatornán - közösségi média, e-mail marketing, weboldal és egyéb csatornákon - folytatott interakcióik alapján. Nyomon követik a kapcsolattartók konkrét viselkedését, például az általuk kitöltött űrlapokat, a meglátogatott oldalakat stb. A MarketingSherpa tanulmánya szerint 39% a marketingesek szerint az "automatizált viselkedésalapú e-mail küldés" a leghatékonyabb taktika az e-mail hatékonyságának javítására.
Azonban egy felmérés, amelyben az Econsultancy megkérdezte a marketingeseket, hogy "Melyek az alábbi gyakorlatok az Ön e-mail marketingtevékenységének részei?", azt találta, hogy a marketingeseknek csak 20%-je alkalmazza az alábbi gyakorlatokat az e-mail marketingtevékenységében. e-mail marketingesek viselkedésalapú célzást alkalmaz.
A viselkedésalapú célzás a felhasználó-központú megközelítés elfogadásáról szól. Más szavakkal, a potenciális ügyfelei által végrehajtott cselekvésről van szó, hogy megkapják azt, amit szeretnének. Lényegében ez az álma minden egyes e-mail marketinges: az egyes szegmens.
Röviden, hogy jobb e-mail marketinges a szegmentálás, a személyre szabás és a kapcsolattartás révén a relevanciára összpontosít. Alkalmazza ezeket a gyakorlatokat, és jelentős javulást fog tapasztalni az e-mail marketingkampányaiban.
