Om du är en av de 4,1 miljarder människor som använder e-post är det här ingen nyhet för dig. Faktum är att det inte ens är en överraskning för dem som använder e-post. Marknadsförare skicka e-postmeddelanden. Endast 4% av företagen kan bedöma resultatet av sina e-postkampanjer som "utmärkt", enligt en nyligen genomförd studie av Campaign Monitor.
Inte bra för marknadsförare och inte en bra upplevelse för läsarna. Vi kan och måste göra det bättre. Vi måste bygga bättre e-postlistor om vi förväntar oss att vår digitala marknadsföringsmaskin ska fungera bra idag, imorgon och i framtiden.
Så... hur blir man en bättre e-postmarknadsförare?
En stor e-postmarknadsförare är att skicka rätt budskap till rätt person vid rätt tidpunkt. Med andra ord, relevanta meddelanden. Och det är därför segmentering är grundläggande för en framgångsrik strategi för e-postmarknadsföring: det hjälper till att skapa sammanhang för de meddelanden du skickar.
Tänk på detta: när konsumenterna ombads att bedöma påståendet "De flesta av de marknadsföringsmeddelanden jag får har inte innehåll eller erbjudanden som är av intresse för mig", instämde 63% eller instämde helt. Observera att dessa personer inte sa att innehållet var dåligt, bara att det inte var relevant.
Du kan skriva världens bästa budskap, men om det inte är relevant för din publik är det bara slöseri med tid, både för publiken och för dig. Ju mer du fokuserar på sammanhanget, desto mer kommer du att skörda frukterna. Ju mer personligt ditt budskap är, desto bättre resultat kommer du att få. Ta bara en titt på den här tabellen som jämför ett massutskick med ett personligt utskick, där relevansen ökar avsevärt.
Att förbättra segmenteringsstrategin och gå mot personalisering är ett omedelbart och effektivt sätt att optimera e-postmarknadsföringsstrategin.
Med detta i åtanke bör du vara uppmärksam på dessa 3 typer av listor som du bör arbeta med för att maximera segmentering, personalisering och individualisering; med andra ord Relevans.
- Listor över livscykler
Begreppet livscykel inom marknadsföring avser det sätt på vilket du kommunicerar med dina kontakter, från deras första kontaktpunkt till slutet av deras kundlivscykel. Livscykelsegmentering hjälper dig att spåra var en kontakt befinner sig i sin livscykel. Detta inkluderar vanligtvis en lista med prenumeranter på marknadsföringsbloggar, leads (ledningar), kvalificerade marknadsföringsleads, kunder och evangelister.
- Åtagandelistor
Kontaktsegmentering görs baserat på hur de har interagerat med olika onlinekanaler och kommunikation. Varför är de viktiga? En bra segmenteringsstrategi använder både implicita och explicita data. Explicita data är information som en kontakt frivilligt delar med sig av till ett företag. Till exempel den information som de lämnar på en webbplats eller i ett kontaktformulär.
Implicit data är information som erhålls från användarnas beteende. Engagemangslistor utnyttjar implicit data för att skicka mer relevanta meddelanden.
Enligt en studie från Mailchimp har segmenterade och personaliserade e-postmeddelanden 14 31% fler öppningar och 100 95% fler klick än icke segmenterade e-postmeddelanden.
- Checklistor för beteenden
Det här är åtgärder som automatiskt riktar sig till dina kontakter baserat på deras interaktioner i flera kanaler: sociala medier, e-postmarknadsföring, webbplats och andra. De spårar specifika beteenden hos dina kontakter, t.ex. formulär som de har fyllt i, sidor som de har besökt osv. Enligt en studie från MarketingSherpa har 39% av de Marknadsförare sa att "automatisk beteendebaserad e-post" är den mest effektiva taktiken för att förbättra e-postens effektivitet.
I en undersökning där Econsultancy frågade marknadsförare "Vilka av följande metoder är en del av din e-postmarknadsföring?" visade det sig dock att endast 20% av marknadsförarna använde följande metoder i sin e-postmarknadsföring. e-postmarknadsförare använder sig av beteendeinriktad målstyrning.
Behavioural targeting handlar om att anta ett användarcentrerat förhållningssätt. Med andra ord är det den åtgärd som dina potentiella kunder vidtar för att få det de vill ha. Det är i grund och botten drömmen för varje e-postmarknadsförare: segmentet av en.
Kort sagt, för att bli en bättre e-postmarknadsförare innebär att man fokuserar på relevans genom segmentering, personalisering och kontaktbeteende. Om du tillämpar dessa metoder kommer du att se en betydande förbättring av dina e-postmarknadsföringskampanjer.
