Jika Anda adalah salah satu dari 4,1 miliar orang yang menggunakan email, mendengar hal ini bukanlah hal yang baru bagi Anda. Bahkan, hal ini bukanlah hal yang mengejutkan bagi mereka yang menggunakan email. pemasar mengirim pesan email. Hanya 4% bisnis yang dapat menilai kinerja kampanye email mereka sebagai "sangat baik", menurut studi terbaru oleh Campaign Monitor.
Tidak baik untuk pemasar, dan bukan pengalaman yang baik untuk pembaca. Kita bisa dan harus melakukan yang lebih baik. Kita harus membangun milis yang lebih baik jika kita mengharapkan mesin pemasaran digital kita bekerja dengan baik hari ini, besok, dan di masa depan.
Jadi... bagaimana cara menjadi yang lebih baik pemasar email?
Sangat bagus pemasar email adalah yang mengirimkan pesan yang tepat kepada orang yang tepat pada waktu yang tepat. Dengan kata lain, pesan yang relevan. Dan itulah mengapa segmentasi sangat penting bagi strategi pemasaran email yang sukses: segmentasi membantu menciptakan konteks untuk pesan yang Anda kirimkan.
Pertimbangkan hal ini: ketika konsumen diminta untuk menilai pernyataan "Sebagian besar pesan pemasaran yang saya terima tidak memiliki konten atau penawaran yang menarik bagi saya", 63% menyatakan setuju atau sangat setuju. Perhatikan bahwa orang-orang ini tidak mengatakan bahwa kontennya buruk, hanya saja tidak relevan.
Anda dapat menulis pesan terbaik di dunia, tetapi jika tidak relevan dengan audiens Anda, itu hanya membuang-buang waktu bagi audiens dan Anda. Semakin Anda fokus pada konteks, semakin Anda akan menuai hasil. Semakin personal pesan Anda, semakin baik hasil yang akan Anda dapatkan. Lihat saja tabel ini yang membandingkan email massal dengan email yang dipersonalisasi, di mana relevansinya meningkat pesat.
Meningkatkan strategi segmentasi dan bergerak ke arah personalisasi adalah cara yang langsung dan berdampak tinggi untuk mengoptimalkan strategi pemasaran email.
Dengan mengingat hal ini, perhatikan 3 jenis daftar yang harus Anda kerjakan untuk memaksimalkan segmentasi, personalisasi, dan individualisasi; dengan kata lain: daftar relevansi.
- Daftar siklus hidup
Istilah siklus hidup dalam pemasaran mengacu pada cara Anda berkomunikasi dengan kontak Anda, mulai dari titik kontak pertama hingga akhir siklus hidup pelanggan. Segmentasi siklus hidup membantu Anda melacak di mana posisi kontak dalam siklus hidup mereka. Hal ini biasanya mencakup daftar pelanggan blog pemasaran, prospek (memimpin), prospek pemasaran yang berkualitas, pelanggan, dan penginjil.
- Daftar komitmen
Segmentasi kontak dilakukan berdasarkan cara mereka berinteraksi dengan berbagai saluran dan komunikasi online. Mengapa hal ini penting? Strategi segmentasi yang baik menggunakan data implisit dan eksplisit. Data eksplisit adalah informasi yang diberikan oleh kontak secara sukarela kepada perusahaan. Misalnya, informasi yang mereka berikan di situs web atau dalam formulir kontak.
Data implisit adalah informasi yang diperoleh dari perilaku pengguna. Daftar keterlibatan memanfaatkan data implisit untuk mengirim pesan yang lebih relevan.
Menurut studi Mailchimp, email yang tersegmentasi dan dipersonalisasi memiliki 14.31% lebih banyak dibuka dan 100.95% lebih banyak diklik daripada email yang tidak tersegmentasi.
- Daftar perilaku
Ini adalah tindakan yang secara otomatis menargetkan kontak Anda berdasarkan interaksi mereka di berbagai saluran: media sosial, pemasaran email, situs web, dan lainnya. Tindakan ini melacak perilaku spesifik dari kontak Anda, seperti formulir yang telah mereka isi, halaman yang telah mereka kunjungi, dll. Menurut sebuah studi oleh MarketingSherpa, 39% dari pemasar mengatakan bahwa "email perilaku otomatis" adalah taktik yang paling efektif untuk meningkatkan efektivitas email.
Namun, sebuah survei yang dilakukan Econsultancy yang menanyakan kepada para pemasar, "Manakah dari praktik-praktik berikut ini yang menjadi bagian dari upaya pemasaran email Anda?" menemukan bahwa hanya 20% pemasar yang menggunakan praktik-praktik berikut ini dalam upaya pemasaran email mereka. pemasar email menggunakan penargetan perilaku.
Penargetan perilaku adalah tentang mengambil pendekatan yang berpusat pada pengguna. Dengan kata lain, ini adalah tindakan yang dilakukan calon pelanggan Anda untuk menerima apa yang ingin mereka terima. Pada dasarnya, ini adalah impian setiap pemasar email: segmen satu.
Singkatnya, untuk menjadi lebih baik pemasar email melibatkan fokus pada relevansi melalui segmentasi, personalisasi, dan perilaku kontak. Terapkan praktik-praktik ini dan Anda akan melihat peningkatan yang signifikan dalam kampanye pemasaran email Anda.
