Si vous faites partie des 4,1 milliards de personnes qui utilisent le courrier électronique, ce n'est pas une nouvelle pour vous. En fait, ce n'est même pas une surprise pour ceux qui utilisent le courrier électronique. marchands l'envoi de messages électroniques. Selon une étude récente de Campaign Monitor, seules 4% des entreprises peuvent qualifier d'"excellentes" les performances de leurs campagnes de courrier électronique.
Ce n'est pas une bonne chose pour les spécialistes du marketing, ni pour les lecteurs. Nous pouvons et devons faire mieux. Nous devons créer de meilleures listes de diffusion si nous voulons que notre machine de marketing numérique soit performante aujourd'hui, demain et à l'avenir.
Alors, comment devenir un meilleur spécialiste du marketing par courrier électronique?
Un grand spécialiste du marketing par courrier électronique est celui qui envoie le bon message à la bonne personne au bon moment. En d'autres termes, des messages pertinents. C'est pourquoi la segmentation est essentielle à la réussite d'une stratégie d'e-mail marketing : elle permet de créer un contexte pour les messages que vous envoyez.
Voici un exemple : lorsqu'il a été demandé aux consommateurs d'évaluer l'affirmation suivante : "La plupart des messages marketing que je reçois n'ont pas de contenu ou d'offres qui m'intéressent", 63% se sont déclarés d'accord ou tout à fait d'accord. Notez que ces personnes n'ont pas dit que le contenu était mauvais, mais simplement qu'il n'était pas pertinent.
Vous pouvez écrire le meilleur message du monde, mais s'il n'est pas pertinent pour votre public, ce n'est qu'une perte de temps pour lui et pour vous. Plus vous vous concentrez sur le contexte, plus vous serez récompensé. Plus votre message est personnalisé, plus vous obtiendrez de bons résultats. Il suffit de jeter un coup d'œil à ce tableau comparant un mailing de masse à un mailing personnalisé, où la pertinence augmente considérablement.
L'amélioration de la stratégie de segmentation et le passage à la personnalisation constituent un moyen immédiat et efficace d'optimiser la stratégie de marketing par courrier électronique.
Dans cette optique, prêtez attention aux trois types de listes sur lesquelles vous devez travailler pour maximiser la segmentation, la personnalisation et l'individualisation ; en d'autres termes : les listes d'adresses et les listes d'adresses. pertinence.
- Listes de cycles de vie
Dans le domaine du marketing, le terme "cycle de vie" fait référence à la manière dont vous communiquez avec vos contacts, depuis leur premier point de contact jusqu'à la fin de leur cycle de vie. La segmentation du cycle de vie vous permet de savoir où se trouve un contact dans son cycle de vie. Il s'agit généralement d'une liste d'abonnés à un blog marketing, de prospects (pistes), de prospects qualifiés, de clients et d'évangélistes.
- Listes d'engagements
La segmentation des contacts s'effectue en fonction de la manière dont ils ont interagi avec les différents canaux et communications en ligne. Pourquoi sont-ils importants ? Une bonne stratégie de segmentation utilise à la fois des données implicites et explicites. Les données explicites sont des informations qu'un contact partage volontairement avec une entreprise. Par exemple, les informations qu'il fournit sur un site web ou dans un formulaire de contact.
Les données implicites sont des informations obtenues à partir du comportement de l'utilisateur. Les listes d'engagement exploitent les données implicites pour envoyer des messages plus pertinents.
Selon une étude de Mailchimp, les courriels segmentés et personnalisés sont ouverts 14 31% de plus et cliqués 100 95% de plus que les courriels non segmentés.
- Listes de contrôle du comportement
Il s'agit d'actions qui ciblent automatiquement vos contacts en fonction de leurs interactions sur plusieurs canaux : médias sociaux, marketing par courriel, site web et autres. Elles suivent les comportements spécifiques de vos contacts, tels que les formulaires qu'ils ont remplis, les pages qu'ils ont visitées, etc. Selon une étude réalisée par MarketingSherpa, 39% des marchands a déclaré que l'"e-mailing comportemental automatisé" est la tactique la plus efficace pour améliorer l'efficacité de l'e-mail.
Cependant, une enquête dans laquelle Econsultancy a demandé aux spécialistes du marketing "Parmi les pratiques suivantes, lesquelles font partie de vos efforts de marketing par courriel ?" a révélé que seuls 20% des spécialistes du marketing utilisaient les pratiques suivantes dans leurs efforts de marketing par courriel. spécialistes du marketing par courrier électronique utilise le ciblage comportemental.
Le ciblage comportemental consiste à adopter une approche centrée sur l'utilisateur. En d'autres termes, il s'agit de l'action que vos clients potentiels entreprennent pour recevoir ce qu'ils souhaitent recevoir. C'est, par essence, le rêve de tout spécialiste du marketing par courrier électronique: le segment d'un seul.
En bref, pour être un meilleur spécialiste du marketing par courrier électronique consiste à se concentrer sur la pertinence par le biais de la segmentation, de la personnalisation et du comportement des contacts. Adoptez ces pratiques et vous constaterez une amélioration significative de vos campagnes de marketing par courrier électronique.
