Ако сте един от 4,1 милиарда души, които използват електронна поща, това не е новина за вас. Всъщност това дори не е изненада за тези, които използват електронна поща. търговци изпращане на имейл съобщения. Според неотдавнашно проучване на Campaign Monitor само 4% от предприятията могат да оценят ефективността на своите имейл кампании като "отлична".
Това не е добре за търговците и не е добро преживяване за читателите. Можем и трябва да се справим по-добре. Трябва да създадем по-добри списъци за изпращане, ако очакваме нашата машина за цифров маркетинг да работи добре днес, утре и в бъдеще.
И така... как да бъдете по-добър имейл маркетинг?
Голям имейл маркетинг е този, който изпраща правилното послание на правилния човек в правилния момент. С други думи, подходящи съобщения. И ето защо сегментирането е от основно значение за успешната маркетингова стратегия за електронна поща: то помага да се създаде контекст за съобщенията, които изпращате.
Помислете за следното: когато потребителите бяха помолени да оценят твърдението "Повечето от маркетинговите съобщения, които получавам, нямат съдържание или оферти, които да ме интересуват", 63% се съгласиха или напълно се съгласиха. Обърнете внимание, че тези хора не са казали, че съдържанието е лошо, а само че не е подходящо.
Можете да напишете най-доброто послание на света, но ако то не е подходящо за вашата аудитория, това е просто загуба на време за нея и за вас. Колкото повече се съсредоточавате върху контекста, толкова повече ще пожънете ползи. Колкото по-персонализирано е съобщението ви, толкова по-добри резултати ще получите. Просто погледнете тази таблица, в която се сравнява масов мейлинг с персонализиран мейлинг, при който релевантността се увеличава значително.
Усъвършенстването на стратегията за сегментиране и преминаването към персонализиране е незабавен и силно въздействащ начин за оптимизиране на стратегията за маркетинг по имейл.
Имайки предвид това, обърнете внимание на тези 3 вида списъци, върху които трябва да работите, за да постигнете максимална сегментация, персонализация и индивидуализация; с други думи: значимост.
- Списъци на жизнения цикъл
Терминът жизнен цикъл в маркетинга се отнася до начина, по който комуникирате с контактите си - от първата точка на контакт до края на жизнения цикъл на клиента. Сегментирането на жизнения цикъл ви помага да проследите къде се намира даден контакт в жизнения си цикъл. Това обикновено включва списък с абонати на маркетинговия блог, потенциални клиенти (води), квалифицирани маркетингови потенциални клиенти, клиенти и евангелисти.
- Списъци с ангажименти
Сегментирането на контактите се извършва въз основа на начина, по който те са взаимодействали с различни онлайн канали и комуникации. Защо са важни те? Добрата стратегия за сегментиране използва както скрити, така и явни данни. Явните данни са информация, която контактът доброволно споделя с компанията. Например информацията, която те предоставят на уебсайта или във формуляра за контакт.
Имплицитните данни са информация, получена от поведението на потребителя. Списъците за ангажираност използват имплицитни данни, за да изпращат по-подходящи съобщения.
Според проучване на Mailchimp сегментираните и персонализирани имейли имат 14 31% повече отваряния и 100 95% повече кликвания в сравнение с несегментираните имейли.
- Поведенчески списъци
Това са действия, които автоматично насочват контактите ви въз основа на тяхното взаимодействие в различни канали: социални медии, имейл маркетинг, уебсайт и други. Те проследяват специфично поведение на вашите контакти, като например формуляри, които са попълнили, страници, които са посетили, и др. Според проучване на MarketingSherpa, 39% от търговци заяви, че "автоматичното изпращане на поведенчески имейли" е най-ефективната тактика за подобряване на ефективността на имейлите.
Проучване, в което Econsultancy попита маркетолозите "Кои от следните практики са част от вашите усилия за маркетинг по имейл?", установи, че само 20% от маркетолозите използват следните практики в своите усилия за маркетинг по имейл. търговци на имейли използва поведенческо таргетиране.
Поведенческото таргетиране е свързано с възприемане на подход, ориентиран към потребителя. С други думи, това е действието, което вашите потенциални клиенти предприемат, за да получат това, което искат да получат. По същество това е мечтата на всеки имейл маркетинг: сегмент от едно.
Накратко, за да бъдете по-добър имейл маркетинг включва фокусиране върху релевантността чрез сегментиране, персонализиране и поведение при контакт. Възприемете тези практики и ще видите значително подобрение в кампаниите си за имейл маркетинг.
