Якщо ви один з 4,1 мільярда людей, які користуються електронною поштою, для вас це не новина. Насправді, це навіть не сюрприз для тих, хто користується електронною поштою. маркетологи надсилання електронних повідомлень. Згідно з нещодавнім дослідженням Campaign Monitor, лише 41% компаній оцінили ефективність своїх email-кампаній на "відмінно".
Це не дуже добре для маркетологів і не найкращий досвід для читачів. Ми можемо і повинні робити краще. Ми повинні створювати кращі списки розсилки, якщо хочемо, щоб наша машина цифрового маркетингу працювала добре сьогодні, завтра і в майбутньому.
Тож... як стати кращим email-маркетолог?
Чудовий email-маркетолог це той, що надсилає правильне повідомлення потрібній людині в потрібний час. Іншими словами, релевантні повідомлення. Ось чому сегментація є фундаментальною для успішної стратегії email-маркетингу: вона допомагає створити контекст для повідомлень, які ви надсилаєте.
Подумайте про це: коли споживачів попросили оцінити твердження "Більшість маркетингових повідомлень, які я отримую, не мають змісту або пропозицій, які мене цікавлять", 63% погодився або повністю погодився з цим твердженням. Зверніть увагу, що ці люди не сказали, що контент був поганим, просто він не був релевантним.
Ви можете написати найкраще повідомлення у світі, але якщо воно не релевантне вашій аудиторії, то це просто марна трата часу і для неї, і для вас. Чим більше ви зосереджуєтесь на контексті, тим більше ви отримаєте винагороди. Чим більш персоналізованим буде ваше повідомлення, тим кращі результати ви отримаєте. Погляньте на цю таблицю, в якій порівнюються масові та персоналізовані розсилки, де релевантність значно зростає.
Покращення стратегії сегментації та перехід до персоналізації - це швидкий і ефективний спосіб оптимізації стратегії email-маркетингу.
З огляду на це, зверніть увагу на ці 3 типи списків, над якими вам варто попрацювати, щоб максимізувати сегментацію, персоналізацію та індивідуалізацію; іншими словами актуальність.
- Списки життєвого циклу
Термін "життєвий цикл" у маркетингу означає спосіб комунікації з вашими контактами, починаючи з першої точки контакту і закінчуючи завершенням життєвого циклу клієнта. Сегментація життєвого циклу допомагає вам відстежувати, на якому етапі життєвого циклу знаходиться контакт. Зазвичай це список підписників маркетингового блогу, лідів (зачіпки), кваліфіковані маркетингові ліди, клієнти та євангелісти.
- Списки зобов'язань
Сегментація контактів здійснюється на основі того, як вони взаємодіяли з різними онлайн-каналами та комунікаціями. Чому вони важливі? Хороша стратегія сегментації використовує як неявні, так і явні дані. Явні дані - це інформація, якою контакт добровільно ділиться з компанією. Наприклад, інформація, яку вони надають на веб-сайті або в контактній формі.
Неявні дані - це інформація, отримана з поведінки користувачів. Списки залучення використовують неявні дані, щоб надсилати більш релевантні повідомлення.
Згідно з дослідженням Mailchimp, сегментовані та персоналізовані листи мають на 14 31% більше відкриттів і на 100 95% більше кліків, ніж несегментовані.
- Поведінкові контрольні списки
Це дії, які автоматично таргетуються на ваших контактах на основі їхньої взаємодії через різні канали: соціальні мережі, email-маркетинг, веб-сайт та інші. Вони відстежують конкретну поведінку ваших контактів, наприклад, заповнені ними форми, сторінки, які вони відвідали тощо. Згідно з дослідженням MarketingSherpa, 39% з маркетологи сказав, що "автоматизована поведінкова розсилка" є найефективнішою тактикою для підвищення ефективності емейл-розсилок.
Однак опитування, в якому Econsultancy запитала маркетологів: "Які з наведених нижче практик є частиною ваших зусиль у сфері email-маркетингу?", показало, що лише 20% маркетологів використовують такі практики у своїх маркетингових кампаніях. email-маркетологи використовує поведінковий таргетинг.
Поведінковий таргетинг - це підхід, орієнтований на користувача. Іншими словами, це дії ваших потенційних клієнтів, які вони здійснюють, щоб отримати те, що вони хочуть отримати. Це, по суті, мрія кожного email-маркетолог: відрізок одиниці.
Коротше кажучи, щоб бути кращим email-маркетолог передбачає зосередження на релевантності через сегментацію, персоналізацію та поведінку контактів. Застосуйте ці практики, і ви побачите значне покращення ефективності ваших email-маркетингових кампаній.
