Αν είστε ένας από τους 4,1 δισεκατομμύρια ανθρώπους που χρησιμοποιούν ηλεκτρονικό ταχυδρομείο, αυτό δεν είναι κάτι καινούργιο για εσάς. Στην πραγματικότητα, δεν αποτελεί καν έκπληξη για όσους χρησιμοποιούν email. έμποροι αποστολή μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Σύμφωνα με πρόσφατη μελέτη της Campaign Monitor, μόνο το 4% των επιχειρήσεων θα μπορούσαν να αξιολογήσουν την απόδοση των εκστρατειών ηλεκτρονικού ταχυδρομείου τους ως "εξαιρετική".
Δεν είναι καλό για τους εμπόρους και δεν είναι καλή εμπειρία για τους αναγνώστες. Μπορούμε και πρέπει να κάνουμε κάτι καλύτερο. Πρέπει να δημιουργήσουμε καλύτερες λίστες αλληλογραφίας, αν περιμένουμε από τη μηχανή του ψηφιακού μάρκετινγκ να αποδώσει καλά σήμερα, αύριο και στο μέλλον.
Λοιπόν... πώς να γίνεις καλύτερος έμπορος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου?
Μια μεγάλη έμπορος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου είναι αυτό που στέλνει το σωστό μήνυμα στο σωστό άτομο τη σωστή στιγμή. Με άλλα λόγια, σχετικά μηνύματα. Και αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο η τμηματοποίηση είναι θεμελιώδης για μια επιτυχημένη στρατηγική μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου: βοηθά στη δημιουργία πλαισίου για τα μηνύματα που στέλνετε.
Σκεφτείτε το εξής: όταν ζητήθηκε από τους καταναλωτές να αξιολογήσουν τη δήλωση "Τα περισσότερα από τα μηνύματα μάρκετινγκ που λαμβάνω δεν έχουν περιεχόμενο ή προσφορές που με ενδιαφέρουν", 63% συμφώνησαν ή συμφώνησαν απόλυτα. Σημειώστε ότι αυτοί οι άνθρωποι δεν είπαν ότι το περιεχόμενο ήταν κακό, απλώς ότι δεν ήταν σχετικό.
Μπορείτε να γράψετε το καλύτερο μήνυμα στον κόσμο, αλλά αν δεν είναι σχετικό με το κοινό σας, είναι απλά χάσιμο χρόνου για το κοινό και για εσάς. Όσο περισσότερο εστιάζετε στο πλαίσιο, τόσο περισσότερο θα αποκομίσετε οφέλη. Όσο πιο εξατομικευμένο είναι το μήνυμά σας, τόσο καλύτερα αποτελέσματα θα έχετε. Ρίξτε απλώς μια ματιά σε αυτόν τον πίνακα που συγκρίνει μια μαζική αποστολή σε σχέση με μια εξατομικευμένη αποστολή, όπου η συνάφεια αυξάνεται σημαντικά.
Η βελτίωση της στρατηγικής τμηματοποίησης και η μετάβαση προς την εξατομίκευση είναι ένας άμεσος και υψηλής απήχησης τρόπος βελτιστοποίησης της στρατηγικής μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
Έχοντας αυτό κατά νου, δώστε προσοχή σε αυτούς τους 3 τύπους λιστών που πρέπει να επεξεργαστείτε για να μεγιστοποιήσετε την τμηματοποίηση, την εξατομίκευση και την εξατομίκευση- με άλλα λόγια: τα συνάφεια.
- Κατάλογοι κύκλου ζωής
Ο όρος κύκλος ζωής στο μάρκετινγκ αναφέρεται στον τρόπο με τον οποίο επικοινωνείτε με τις επαφές σας, από το πρώτο σημείο επαφής τους έως το τέλος του κύκλου ζωής του πελάτη. Η τμηματοποίηση του κύκλου ζωής σας βοηθά να παρακολουθείτε πού βρίσκεται μια επαφή στον κύκλο ζωής της. Αυτό συνήθως περιλαμβάνει μια λίστα με συνδρομητές σε ιστολόγια μάρκετινγκ, leads (οδηγεί), εξειδικευμένους πελάτες, πελάτες και ευαγγελιστές.
- Κατάλογοι δεσμεύσεων
Η τμηματοποίηση των επαφών γίνεται με βάση τον τρόπο με τον οποίο έχουν αλληλεπιδράσει με διάφορα διαδικτυακά κανάλια και επικοινωνίες. Γιατί είναι σημαντικά; Μια καλή στρατηγική τμηματοποίησης χρησιμοποιεί τόσο σιωπηρά όσο και ρητά δεδομένα. Τα ρητά δεδομένα είναι πληροφορίες που μια επαφή μοιράζεται οικειοθελώς με μια εταιρεία. Για παράδειγμα, οι πληροφορίες που παρέχουν σε έναν ιστότοπο ή σε μια φόρμα επικοινωνίας.
Τα σιωπηρά δεδομένα είναι πληροφορίες που λαμβάνονται από τη συμπεριφορά του χρήστη. Οι λίστες δέσμευσης αξιοποιούν τα σιωπηρά δεδομένα για να στέλνουν πιο σχετικά μηνύματα.
Σύμφωνα με μελέτη της Mailchimp, τα τμηματοποιημένα και εξατομικευμένα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου έχουν 14.31% περισσότερα ανοίγματα και 100.95% περισσότερα κλικ από τα μη τμηματοποιημένα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
- Λίστες ελέγχου συμπεριφοράς
Πρόκειται για ενέργειες που στοχεύουν αυτόματα τις επαφές σας με βάση τις αλληλεπιδράσεις τους σε πολλαπλά κανάλια: μέσα κοινωνικής δικτύωσης, μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, ιστότοπος και άλλα. Παρακολουθούν συγκεκριμένες συμπεριφορές των επαφών σας, όπως φόρμες που έχουν συμπληρώσει, σελίδες που έχουν επισκεφθεί κ.λπ. Σύμφωνα με μελέτη της MarketingSherpa, 39% των έμποροι δήλωσε ότι η "αυτοματοποιημένη συμπεριφορική αποστολή email" είναι η πιο αποτελεσματική τακτική για τη βελτίωση της αποτελεσματικότητας του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
Ωστόσο, μια έρευνα στην οποία η Econsultancy ρώτησε τους marketers "Ποιες από τις ακόλουθες πρακτικές αποτελούν μέρος των προσπαθειών σας για μάρκετινγκ μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου;" διαπίστωσε ότι μόνο το 20% των marketers χρησιμοποιούσαν τις ακόλουθες πρακτικές στις προσπάθειες μάρκετινγκ μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. έμποροι ηλεκτρονικού ταχυδρομείου χρησιμοποιεί συμπεριφορική στόχευση.
Η συμπεριφορική στόχευση αφορά την υιοθέτηση μιας προσέγγισης με επίκεντρο τον χρήστη. Με άλλα λόγια, πρόκειται για τη δράση που αναλαμβάνουν οι δυνητικοί πελάτες σας για να λάβουν αυτό που θέλουν να λάβουν. Είναι, στην ουσία, το όνειρο κάθε έμπορος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου: το τμήμα του ενός.
Εν ολίγοις, για να γίνω καλύτερος έμπορος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου περιλαμβάνει την εστίαση στη συνάφεια μέσω της τμηματοποίησης, της εξατομίκευσης και της συμπεριφοράς επαφής. Υιοθετήστε αυτές τις πρακτικές και θα δείτε σημαντική βελτίωση στις εκστρατείες μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας.
