Jeśli jesteś jedną z 4,1 miliarda osób korzystających z poczty e-mail, nie jest to dla Ciebie żadna nowość. W rzeczywistości nie jest to nawet zaskoczeniem dla tych, którzy korzystają z poczty e-mail. marketerzy wysyłających wiadomości e-mail. Tylko 4% firm może ocenić wydajność swoich kampanii e-mailowych jako "doskonałą", zgodnie z niedawnym badaniem przeprowadzonym przez Campaign Monitor.
Nie jest to dobre dla marketerów, ani dla czytelników. Możemy i musimy działać lepiej. Musimy budować lepsze listy mailingowe, jeśli oczekujemy, że nasza cyfrowa maszyna marketingowa będzie działać dobrze dziś, jutro i w przyszłości.
Więc... jak być lepszym email marketer?
Świetny email marketer to taki, który wysyła właściwą wiadomość do właściwej osoby we właściwym czasie. Innymi słowy, odpowiednie wiadomości. I właśnie dlatego segmentacja jest podstawą udanej strategii marketingu e-mailowego: pomaga stworzyć kontekst dla wysyłanych wiadomości.
Rozważmy to: kiedy konsumenci zostali poproszeni o ocenę stwierdzenia "Większość wiadomości marketingowych, które otrzymuję, nie zawiera treści ani ofert, które są dla mnie interesujące", 63% zgodziło się lub zdecydowanie się zgodziło. Należy zauważyć, że osoby te nie stwierdziły, że treść jest zła, tylko że nie jest istotna.
Możesz napisać najlepszą wiadomość na świecie, ale jeśli nie jest ona istotna dla odbiorców, jest to tylko strata czasu dla odbiorców i dla ciebie. Im bardziej skupisz się na kontekście, tym więcej zyskasz. Im bardziej spersonalizowana wiadomość, tym lepsze wyniki uzyskasz. Wystarczy spojrzeć na poniższą tabelę porównującą masowy mailing ze spersonalizowanym mailingiem, gdzie trafność znacznie wzrasta.
Poprawa strategii segmentacji i przejście do personalizacji to natychmiastowy i skuteczny sposób na optymalizację strategii e-mail marketingu.
Mając to na uwadze, zwróć uwagę na te 3 rodzaje list, nad którymi powinieneś pracować, aby zmaksymalizować segmentację, personalizację i indywidualizację; innymi słowy znaczenie.
- Listy cykli życia
Termin "cykl życia" w marketingu odnosi się do sposobu komunikacji z kontaktami, od ich pierwszego kontaktu do końca cyklu życia klienta. Segmentacja cyklu życia pomaga śledzić, gdzie kontakt znajduje się w swoim cyklu życia. Zazwyczaj obejmuje to listę subskrybentów blogów marketingowych, potencjalnych klientów (tropy), wykwalifikowanych leadów marketingowych, klientów i ewangelistów.
- Listy zobowiązań
Segmentacja kontaktów jest przeprowadzana w oparciu o sposób, w jaki wchodzili oni w interakcje z różnymi kanałami online i komunikacją. Dlaczego są one ważne? Dobra strategia segmentacji wykorzystuje zarówno dane ukryte, jak i jawne. Dane jawne to informacje, które osoba kontaktowa dobrowolnie udostępnia firmie. Na przykład informacje podane na stronie internetowej lub w formularzu kontaktowym.
Dane ukryte to informacje uzyskane z zachowania użytkownika. Listy zaangażowania wykorzystują ukryte dane do wysyłania bardziej trafnych wiadomości.
Według badania Mailchimp, segmentowane i spersonalizowane wiadomości e-mail mają o 14 31% więcej otwarć i 100 95% więcej kliknięć niż wiadomości niesegmentowane.
- Listy zachowań
Są to działania, które automatycznie kierują reklamy do kontaktów na podstawie ich interakcji w wielu kanałach: mediach społecznościowych, e-mail marketingu, witrynie internetowej i innych. Śledzą one określone zachowania kontaktów, takie jak wypełnione formularze, odwiedzone strony itp. Według badania przeprowadzonego przez MarketingSherpa, 39% spośród marketerzy stwierdziło, że "automatyczne wysyłanie wiadomości behawioralnych" jest najskuteczniejszą taktyką zwiększania skuteczności e-maili.
Jednak ankieta, w której Econsultancy zapytał marketerów "Które z poniższych praktyk są częścią Twoich działań e-mail marketingowych?" wykazała, że tylko 20% marketerów stosowało następujące praktyki w swoich działaniach e-mail marketingowych. email marketerzy wykorzystuje targetowanie behawioralne.
Kierowanie behawioralne polega na przyjęciu podejścia skoncentrowanego na użytkowniku. Innymi słowy, jest to działanie, które potencjalni klienci podejmują, aby otrzymać to, co chcą otrzymać. Jest to, w gruncie rzeczy, marzenie każdego email marketersegment jeden.
Krótko mówiąc, aby być lepszym email marketer polega na skupieniu się na trafności poprzez segmentację, personalizację i zachowanie kontaktowe. Zastosuj te praktyki, a zobaczysz znaczną poprawę w swoich kampaniach e-mail marketingowych.
