A personalização tem a capacidade de chegar a todos e a cada um dos seus subscritores como se fossem alguém que conhece, um amigo de confiança.
A personalização faz com que os seus clientes adorem as suas mensagens, uma vez que fornece conteúdos perfeitamente adaptados às suas necessidades. Como resultado, os seus subscritores ficam ansiosos por receber mensagens da sua marca.
Ao registar informações sobre os seus subscritores e segmentar o seu público, pode criar campanhas personalizadas que encantam o seu público.
O marketing por correio eletrónico personalizado é a forma perfeita de chegar individualmente a cada um dos seus subscritores únicos. As campanhas personalizadas geram 18 vezes mais receitas do que o marketing por correio eletrónico em massa ou do que a ausência de personalização.
Quer tornar a personalização uma realidade para a sua marca? Estamos a partilhar 6 formas de utilizar a personalização na sua próxima campanha de marketing por correio eletrónico.
- Personalize a sua mensagemÉ muito melhor quando um velho amigo se aproxima de nós e inicia uma conversa dizendo o nosso nome, em vez de "Caro senhor". Faz uma grande diferença em termos de definir o tom da conversa.
O mesmo se aplica às mensagens de correio eletrónico. Os subscritores querem que lhes dê uma saudação pessoal e gostam de ouvir o seu próprio nome. É por isso que as mensagens com linhas de assunto personalizadas têm 26% mais probabilidades de serem abertas.
- Personalizar as suas imagensOutra forma fantástica de aumentar as suas taxas de cliques é personalizar as suas imagens. Pode personalizar as imagens com base em diferentes dados e perfis de clientes.
Por exemplo, se tiver dados de localização, pode personalizar as imagens por localização.
Também é possível alterar dinamicamente as imagens com base noutros tipos de dados recolhidos. Estes podem incluir o género, o estado do programa de fidelização, os padrões climáticos, as preferências pessoais e muito mais.
- Personalize as suas ofertasAs mensagens personalizadas podem melhorar as taxas de cliques numa média de 14% e as taxas de conversão em 10%.
A personalização das suas ofertas pode aumentar as taxas de cliques e as conversões. Os profissionais de marketing utilizam os dados para criar perfis de clientes e, em seguida, criam diferentes ofertas de conteúdos para diferentes tipos de subscritores.
As possibilidades de personalização das ofertas são vastas e infinitas, mas aqui estão algumas marcas que estão a arrasar quando se trata de personalizar ofertas.
Uber personaliza com base na localização
A Uber é outra marca que personaliza as suas ofertas com base na localização. Sabem onde vivem os seus subscritores, ou pelo menos para onde se deslocam habitualmente, e enviam ofertas com base na localização.
Uber: marketing por correio eletrónico personalizado com base na localização
Pode ter a melhor oferta do mundo, mas se não for relevante para os seus clientes, eles não se vão importar. Utilize os dados para personalizar as ofertas para cada um dos seus subscritores.
- Personalize as suas recomendações de produtosEm teoria, seria fantástico se os consumidores comprassem o que lhes é recomendado. Na prática, os subscritores só compram recomendações se estas forem relevantes com base em compras anteriores ou preferências pessoais.
A tecnologia atual permite integrar as compras recentes de um cliente, o histórico de navegação na Web ou mesmo o correio eletrónico. Os profissionais de marketing podem utilizar dados sobre o comportamento dos clientes para criar campanhas de correio eletrónico mais relevantes. Quando a relevância aumenta, o cross-selling e o upselling tornam-se mais viáveis.
Fazer recomendações de produtos específicas e relevantes no marketing por correio eletrónico ajuda a promover uma relação a longo prazo e aumenta o valor do tempo de vida do cliente.
- Personalizar com base no comportamentoUma tática de marketing por correio eletrónico mais complexa, mas incrivelmente benéfica, é a personalização com base no comportamento dos clientes.
Os dados podem ser recolhidos nas redes sociais, nos sistemas internos da empresa (ERP, CRM), no sítio Web e no marketing por correio eletrónico para enviar ofertas mais relevantes. Estes segmentos altamente direccionados baseiam-se no interesse, comportamento e envolvimento do cliente. Uma vez segmentadas as listas, os profissionais de marketing podem ativar percursos automatizados dos clientes com ofertas pessoais.
Existem várias formas diferentes de personalizar mensagens, automatizar conteúdos e segmentar listas com base no comportamento.
A melhor forma de o fazer é através de etiquetas, para que a personalização seja gerada numa base individual, de modo a que cada vez que alguém faz alguma coisa, algo lhe seja enviado numa base individual e não através de grupos de segmentos através de campanhas.
Aquilo a que nós, na MasterBase®, chamamos personalização um para um através de um autómato.
A forma como acaba por empregar esta prática dependerá do seu negócio, dos dados que recolhe e do que funciona melhor para a sua marca.
Na era atual do marketing, a utilização de dados para melhorar a experiência do cliente não só é uma excelente forma de atrair clientes, como também é uma obrigação para se manter competitivo.
Em poucas palavras
Personalizar o conteúdo do seu marketing por correio eletrónico é a forma perfeita de chegar aos subscritores, manter as suas mensagens relevantes e aumentar as suas taxas de conversão.
Com a ajuda de um fornecedor líder de serviços de marketing por correio eletrónico, pode personalizar as mensagens utilizando dados, conteúdos dinâmicos, segmentação e muito mais.
