Personalizarea are capacitatea de a ajunge la fiecare dintre abonații dvs. ca și cum ar fi o persoană pe care o cunoașteți, un prieten de încredere.
Personalizarea îi face pe clienții dumneavoastră să vă îndrăgească mesajele, deoarece le oferiți conținut perfect adaptat nevoilor lor. Ca urmare, abonații dvs. așteaptă cu nerăbdare să primească mesaje de la marca dvs.
Prin înregistrarea de informații despre abonații dvs. și prin segmentarea audienței, puteți crea campanii personalizate care să vă încânte publicul.
Marketingul prin e-mail personalizat este modalitatea perfectă de a ajunge la fiecare dintre abonații dvs. unici în parte. Campaniile personalizate generează venituri de 18 ori mai mari decât marketingul prin e-mail în masă sau decât lipsa de personalizare.
Doriți să faceți din personalizare o realitate pentru brandul dumneavoastră? Vă împărtășim 6 modalități de a utiliza personalizarea în următoarea dvs. campanie de marketing prin e-mail.
- Personalizați-vă mesajulEste mult mai bine când un vechi prieten vine la tine și începe o conversație spunându-ți numele, în loc de "Dragă domnule". Este o mare diferență în ceea ce privește stabilirea tonului conversației.
Același lucru este valabil și pentru mesajele de e-mail. Abonații doresc să le oferiți un salut personal și le place să își audă propriul nume. De aceea, mesajele cu subiecte personalizate au 26% mai multe șanse de a fi deschise.
- Personalizați-vă imaginileUn alt mod uimitor de a crește ratele de click-uri este să vă personalizați imaginile. Puteți personaliza imaginile pe baza diferitelor date și profiluri de clienți.
De exemplu, dacă aveți date de localizare, puteți personaliza imaginile în funcție de locație.
De asemenea, puteți modifica dinamic imaginile pe baza altor tipuri de date pe care le colectați. Acestea ar putea include sexul, statutul programului de loialitate, tiparele meteorologice, preferințele personale și multe altele.
- Personalizați-vă oferteleMesajele personalizate pot îmbunătăți ratele de click cu o medie de 14% și ratele de conversie cu 10%.
Vă puteți bucura de rate mai mari de clicuri și de conversii prin personalizarea ofertelor dumneavoastră. Agenții de marketing vor folosi datele pentru a crea profiluri de clienți și apoi vor crea oferte de conținut diferite pentru diferite tipuri de abonați.
Posibilitățile de personalizare a ofertelor sunt solide și nesfârșite, dar iată câteva branduri care se remarcă în ceea ce privește personalizarea ofertelor.
Uber personalizează în funcție de locație
Uber este un alt brand care își personalizează ofertele în funcție de locație. Ei știu unde locuiesc abonații lor, sau cel puțin unde călătoresc de obicei, și trimit oferte în funcție de locație.
Uber: marketing prin e-mail personalizat bazat pe locație
Poți avea cea mai bună ofertă din lume, dar dacă nu este relevantă pentru clienții tăi, acestora nu le va păsa. Folosiți datele pentru a personaliza ofertele pentru fiecare dintre abonații dumneavoastră.
- Personalizați-vă recomandările de produseÎn teorie, ar fi extraordinar dacă consumatorii ar cumpăra ceea ce li se recomandă. În practică, abonații vor cumpăra recomandările doar dacă acestea sunt relevante pe baza achizițiilor anterioare sau a preferințelor personale.
Tehnologia actuală face posibilă integrarea achizițiilor recente ale unui client, a istoricului de navigare pe internet sau chiar a e-mailurilor. Agenții de marketing pot utiliza datele privind comportamentul clienților pentru a crea campanii de e-mail mai relevante. Atunci când relevanța crește, vânzările încrucișate și vânzările suplimentare devin mai viabile.
Recomandările de produse specifice și relevante în marketingul prin e-mail ajută la promovarea unei relații pe termen lung și crește valoarea pe viață a clientului.
- Personalizarea pe baza comportamentuluiO tactică mai complexă, dar incredibil de benefică pentru marketingul prin e-mail este personalizarea pe baza comportamentelor clienților.
Datele pot fi colectate din social media, din sistemele interne ale companiei (ERP, CRM), de pe site-ul web și din marketingul prin e-mail pentru a trimite oferte mai relevante. Aceste segmente foarte bine direcționate se bazează pe interesul, comportamentul și implicarea clienților. Odată ce listele sunt segmentate, comercianții pot declanșa călătorii automate ale clienților cu oferte personale.
Există mai multe modalități diferite de a personaliza mesajele, de a automatiza conținutul și de a segmenta listele pe baza comportamentului.
Cel mai bine este să faceți acest lucru prin intermediul etichetelor, astfel încât personalizarea să fie generată în mod individual, astfel încât, de fiecare dată când cineva face ceva, să i se trimită ceva în mod individual și nu prin intermediul grupurilor de segmente prin intermediul campaniilor.
Ceea ce noi, cei de la MasterBase®, numim personalizare unu-la-unu prin intermediul unui automat.
Modul în care veți ajunge să folosiți această practică va depinde de afacerea dumneavoastră, de datele pe care le colectați și de ceea ce funcționează cel mai bine pentru brandul dumneavoastră.
În zilele noastre de marketing, utilizarea datelor pentru a îmbunătăți experiența clienților nu este doar o modalitate excelentă de a atrage clienți, ci și o necesitate pentru a rămâne competitivi.
Pe scurt
Personalizarea conținutului de marketing prin e-mail este modalitatea perfectă de a ajunge la abonați, de a vă păstra mesajele relevante și de a crește ratele de conversie.
Cu ajutorul unui furnizor de servicii de marketing prin e-mail de top, puteți personaliza mesajele folosind date, conținut dinamic, segmentare și multe altele.
