A személyre szabással minden egyes feliratkozót úgy érhet el, mintha egy ismerőse, egy megbízható barátja lenne.
A személyre szabás hatására ügyfelei szeretni fogják az üzeneteket, mivel olyan tartalmat nyújt, amely tökéletesen az ő igényeikre van szabva. Ennek eredményeképpen előfizetői alig várják, hogy üzeneteket kapjanak az Ön márkájától.
A feliratkozókra vonatkozó információk rögzítésével és a közönség szegmentálásával olyan személyre szabott kampányokat hozhat létre, amelyek elnyerik a közönség tetszését.
A személyre szabott e-mail marketing tökéletes módja annak, hogy minden egyes egyedi feliratkozót egyedileg érjen el. A személyre szabott kampányok 18-szor több bevételt generálnak, mint a tömeges e-mail marketing, vagy a személyre szabás hiánya.
Szeretné, hogy a személyre szabás valósággá váljon a márkája számára? Megosztunk 6 lehetőséget, hogyan használhatod a személyre szabást a következő e-mail marketingkampányodban.
- Személyre szabhatja üzenetétSokkal jobb érzés, amikor egy régi barát odajön hozzád, és a neved kimondásával kezd beszélgetést, ahelyett, hogy azt mondanád, hogy "Kedves Uram". Ez nagy különbség a beszélgetés alaphangjának megadása szempontjából.
Ugyanez igaz az e-mail üzenetekre is. A feliratkozók személyes üdvözlést szeretnének, és szeretik hallani a saját nevüket. Ezért a személyre szabott tárgysorral ellátott üzeneteket 26% nagyobb valószínűséggel nyitják meg.
- Személyre szabhatja képeitEgy másik csodálatos módja az átkattintási arány növelésének, ha személyre szabod a képeidet. A képeket különböző adatok és ügyfélprofilok alapján testre szabhatja.
Ha például rendelkezik helyadatokkal, akkor a képeket hely szerint testreszabhatja.
A képeket dinamikusan megváltoztathatja más típusú adatok alapján is. Ilyen lehet például a nem, a hűségprogram státusza, az időjárási minták, a személyes preferenciák és még sok más.
- Személyre szabott ajánlatokA személyre szabott üzenetek átlagosan 14%-tel javíthatják az átkattintási arányt és 10%-tel a konverziós arányt.
Az ajánlatok személyre szabásával növelheti az átkattintási arányt és a konverziót. A marketingesek az adatokat felhasználva ügyfélprofilokat hoznak létre, majd különböző típusú előfizetők számára különböző tartalmi ajánlatokat készítenek.
Az ajánlatok személyre szabásának lehetőségei erőteljesek és végtelenek, de íme néhány márka, amelyik igazán nagyot alkotott az ajánlatok személyre szabása terén.
Az Uber személyre szabja a hely alapján
Az Uber egy másik olyan márka, amely a hely alapján személyre szabja ajánlatait. Tudják, hol élnek az előfizetőik, vagy legalábbis, hogy hová szoktak utazni, és a hely alapján küldenek ajánlatokat.
Uber: helyalapú, személyre szabott e-mail marketing
Lehet a világ legjobb ajánlata, de ha nem releváns az ügyfelei számára, akkor nem fogja őket érdekelni. Használja az adatokat arra, hogy személyre szabott ajánlatokat készítsen minden egyes előfizetőjének.
- Személyre szabott termékajánlásokElméletileg csodálatos lenne, ha a fogyasztók azt vennék meg, amit ajánlottak nekik. A gyakorlatban az előfizetők csak akkor veszik meg az ajánlásokat, ha azok a korábbi vásárlások vagy személyes preferenciák alapján relevánsak.
A mai technológia lehetővé teszi az ügyfél legutóbbi vásárlásainak, internetes böngészési előzményeinek vagy akár e-mailjeinek integrálását. A marketingesek az ügyfelek viselkedésére vonatkozó adatokat felhasználhatják relevánsabb e-mail kampányok létrehozásához. Ha a relevancia növekszik, a keresztértékesítés és az upselling életképesebbé válik.
A konkrét és releváns termékajánlások megtétele az e-mail marketingben elősegíti a hosszú távú kapcsolat kialakulását és növeli az ügyfél élettartam-értékét.
- Személyre szabás a viselkedés alapjánEgy összetettebb, de hihetetlenül hasznos e-mail marketing taktika az ügyfelek viselkedése alapján történő személyre szabás.
Az adatok a közösségi médiából, a vállalat belső rendszereiből (ERP, CRM), a weboldalról és az e-mail marketingből gyűjthetők, hogy relevánsabb ajánlatokat küldhessenek. Ezek a rendkívül célzott szegmensek az ügyfelek érdeklődésén, viselkedésén és elkötelezettségén alapulnak. A listák szegmentálása után a marketingesek automatizált ügyfélutakat indíthatnak el személyes ajánlatokkal.
Számos különböző módja van az üzenetek személyre szabásának, a tartalom automatizálásának és a listák viselkedésen alapuló szegmentálásának.
A legjobb, ha ezt címkéken keresztül tesszük, hogy a személyre szabás egy az egyben történjen, így minden egyes alkalommal, amikor valaki csinál valamit, egy az egyben küldünk neki valamit, nem pedig szegmenscsoportokon keresztül, kampányokon keresztül.
Amit mi a MasterBase®-nél úgy hívunk, hogy egy az egyben testreszabás automatán keresztül.
Az, hogy végül hogyan alkalmazza ezt a gyakorlatot, az Ön vállalkozásától, az Ön által gyűjtött adatoktól és a márkája számára legjobban működő módszerektől függ.
A marketing mai korában az adatok felhasználása az ügyfélélmény javítására nemcsak az ügyfelek vonzásának nagyszerű módja, hanem a versenyképesség megőrzéséhez is elengedhetetlen.
Dióhéjban
Az e-mail marketing tartalmának személyre szabása tökéletes módja annak, hogy elérje a feliratkozókat, az üzenetek relevánsak maradjanak, és növelje a konverziós arányt.
Egy vezető e-mail marketingszolgáltató segítségével személyre szabhatja az üzeneteket adatok, dinamikus tartalom, szegmentálás és egyéb eszközök segítségével.
