Personalizacja pozwala dotrzeć do każdego z subskrybentów tak, jakby był kimś, kogo znasz, zaufanym przyjacielem.
Personalizacja sprawia, że klienci uwielbiają Twoje wiadomości, ponieważ dostarczasz im treści idealnie dopasowane do ich potrzeb. W rezultacie subskrybenci z niecierpliwością czekają na wiadomości od Twojej marki.
Rejestrując informacje o swoich subskrybentach i segmentując odbiorców, możesz tworzyć spersonalizowane kampanie, które zachwycą odbiorców.
Spersonalizowany marketing e-mailowy to doskonały sposób na dotarcie do każdego subskrybenta z osobna. Spersonalizowane kampanie generują 18 razy więcej przychodów niż masowy marketing e-mailowy lub brak personalizacji.
Chcesz, aby personalizacja stała się rzeczywistością dla Twojej marki? Przedstawiamy 6 sposobów na wykorzystanie personalizacji w kolejnej kampanii e-mail marketingowej.
- Spersonalizuj swoją wiadomośćTo o wiele lepsze uczucie, gdy stary znajomy podchodzi do ciebie i zaczyna rozmowę od wypowiedzenia twojego imienia, zamiast "Szanowny Panie". To robi dużą różnicę, jeśli chodzi o nadanie tonu rozmowie.
To samo dotyczy wiadomości e-mail. Subskrybenci chcą, abyś ich osobiście powitał i lubią słyszeć swoje imię. Dlatego też wiadomości ze spersonalizowanymi tematami mają większe szanse na otwarcie.
- Personalizacja obrazówInnym niesamowitym sposobem na zwiększenie współczynnika klikalności jest personalizacja obrazów. Obrazy można dostosowywać na podstawie różnych danych i profili klientów.
Na przykład, jeśli masz dane o lokalizacji, możesz dostosować obrazy według lokalizacji.
Możesz także dynamicznie zmieniać obrazy w oparciu o inne rodzaje gromadzonych danych. Może to obejmować płeć, status programu lojalnościowego, wzorce pogodowe, osobiste preferencje i inne.
- Spersonalizuj swoje ofertySpersonalizowane wiadomości mogą poprawić współczynniki klikalności średnio o 14% i współczynniki konwersji o 10%.
Personalizacja ofert pozwala zwiększyć współczynnik klikalności i konwersji. Marketerzy będą wykorzystywać dane do tworzenia profili klientów, a następnie tworzyć różne oferty treści dla różnych typów subskrybentów.
Możliwości personalizacji ofert są ogromne i nieograniczone, ale oto kilka marek, które naprawdę miażdżą, jeśli chodzi o personalizację ofert.
Uber personalizuje na podstawie lokalizacji
Uber to kolejna marka, która personalizuje swoje oferty na podstawie lokalizacji. Wiedzą, gdzie mieszkają ich subskrybenci, a przynajmniej dokąd zwykle podróżują, i wysyłają oferty na podstawie lokalizacji.
Uber: spersonalizowany e-mail marketing oparty na lokalizacji
Możesz mieć najlepszą ofertę na świecie, ale jeśli nie jest ona istotna dla Twoich klientów, nie będą się nią interesować. Wykorzystaj dane, aby spersonalizować oferty dla każdego z subskrybentów.
- Personalizacja rekomendacji produktówTeoretycznie byłoby wspaniale, gdyby konsumenci kupowali to, co zostało im polecone. W praktyce subskrybenci kupują rekomendacje tylko wtedy, gdy są one istotne w oparciu o wcześniejsze zakupy lub osobiste preferencje.
Dzisiejsza technologia umożliwia integrację ostatnich zakupów klienta lub historii przeglądania stron internetowych, a nawet wiadomości e-mail. Marketerzy mogą wykorzystywać dane na temat zachowań klientów do tworzenia bardziej trafnych kampanii e-mailowych. Wraz ze wzrostem trafności, cross-selling i upselling stają się bardziej opłacalne.
Przedstawianie konkretnych i trafnych rekomendacji produktów w e-mail marketingu pomaga wspierać długoterminowe relacje i zwiększa wartość życiową klienta.
- Personalizacja na podstawie zachowaniaBardziej złożoną, ale niezwykle korzystną taktyką marketingu e-mailowego jest personalizacja w oparciu o zachowania klientów.
Dane mogą być zbierane z mediów społecznościowych, wewnętrznych systemów firmy (ERP, CRM), strony internetowej i marketingu e-mailowego w celu wysyłania bardziej odpowiednich ofert. Te wysoce ukierunkowane segmenty są oparte na zainteresowaniach, zachowaniach i zaangażowaniu klientów. Po podzieleniu list na segmenty, marketerzy mogą uruchamiać zautomatyzowane podróże klientów z osobistymi ofertami.
Istnieje kilka różnych sposobów personalizacji wiadomości, automatyzacji treści i segmentacji list na podstawie zachowania.
Najlepiej jest to zrobić za pomocą tagów, aby personalizacja była generowana indywidualnie, tak aby za każdym razem, gdy ktoś coś robi, coś było do niego wysyłane indywidualnie, a nie za pośrednictwem grup segmentów za pośrednictwem kampanii.
To, co w MasterBase® nazywamy personalizacją jeden-do-jednego za pomocą automatu.
Sposób, w jaki ostatecznie zastosujesz tę praktykę, będzie zależeć od Twojej firmy, gromadzonych danych i tego, co działa najlepiej dla Twojej marki.
W dzisiejszych czasach marketingu wykorzystywanie danych do poprawy jakości obsługi klienta jest nie tylko świetnym sposobem na przyciągnięcie klientów, ale także koniecznością, aby pozostać konkurencyjnym.
W skrócie
Personalizacja treści e-mail marketingowych to doskonały sposób na dotarcie do subskrybentów, utrzymanie trafności wiadomości i zwiększenie współczynników konwersji.
Z pomocą wiodącego dostawcy usług e-mail marketingu można personalizować wiadomości przy użyciu danych, dynamicznych treści, segmentacji i nie tylko.
