개인화는 구독자 한 명 한 명에게 마치 아는 사람, 신뢰할 수 있는 친구처럼 다가갈 수 있는 기능입니다.
개인화는 고객의 니즈에 완벽하게 맞춤화된 콘텐츠를 제공하므로 고객이 메시지를 좋아하게 만듭니다. 결과적으로 구독자는 브랜드에서 보내는 메시지를 기대하게 됩니다.
구독자에 대한 정보를 기록하고 오디언스를 세분화하면 오디언스를 만족시킬 수 있는 맞춤형 캠페인을 만들 수 있습니다.
개인화 이메일 마케팅은 고유한 구독자 각각에게 개별적으로 도달할 수 있는 완벽한 방법입니다. 개인화된 캠페인은 대량 이메일 마케팅보다 18배 더 많은 수익을 창출하거나 개인화가 전혀 이루어지지 않는 것보다 더 많은 수익을 창출합니다.
브랜드에 개인화를 실현하고 싶으신가요? 다음 이메일 마케팅 캠페인에서 개인화를 활용할 수 있는 6가지 방법을 소개합니다.
- 메시지 맞춤 설정오랜 친구가 다가와서 "친애하는 선생님"이 아니라 이름을 부르며 대화를 시작하면 기분이 훨씬 좋아집니다. 대화의 분위기를 조성하는 데 있어 큰 차이를 만들어냅니다.
이메일 메시지도 마찬가지입니다. 구독자는 개인적인 인사를 건네기를 원하며 자신의 이름을 듣는 것을 좋아합니다. 그렇기 때문에 개인화된 제목이 포함된 메시지가 열릴 확률이 26% 더 높습니다.
- 이미지 개인화클릭률을 높일 수 있는 또 다른 놀라운 방법은 이미지를 맞춤 설정하는 것입니다. 다양한 데이터와 고객 프로필을 기반으로 이미지를 맞춤 설정할 수 있습니다.
예를 들어 위치 데이터가 있는 경우 위치별로 이미지를 사용자 지정할 수 있습니다.
수집하는 다른 유형의 데이터에 따라 이미지를 동적으로 변경할 수도 있습니다. 여기에는 성별, 로열티 프로그램 상태, 날씨 패턴, 개인 선호도 등이 포함될 수 있습니다.
- 오퍼 맞춤 설정개인화된 메시지는 클릭률을 평균 141%, 전환율을 101% 향상시킬 수 있습니다.
오퍼를 개인화하여 클릭률과 전환율을 높일 수 있습니다. 마케터는 데이터를 사용하여 고객 프로필을 생성한 다음 다양한 유형의 구독자를 위한 다양한 콘텐츠 오퍼를 만들 수 있습니다.
오퍼를 개인화할 수 있는 가능성은 무궁무진하지만, 오퍼를 개인화하여 성공을 거두고 있는 몇 가지 브랜드가 있습니다.
위치에 따라 맞춤 설정되는 Uber
Uber는 위치를 기반으로 개인화된 제안을 제공하는 또 다른 브랜드입니다. 가입자가 어디에 살고 있는지, 최소한 어디로 주로 이동하는지 파악하여 위치를 기반으로 제안을 보냅니다.
Uber: 위치 기반 맞춤형 이메일 마케팅
세상에서 가장 좋은 오퍼가 있어도 고객과 관련이 없다면 고객은 관심을 갖지 않을 것입니다. 데이터를 사용하여 각 구독자에게 맞춤화된 오퍼를 제공하세요.
- 맞춤화된 제품 추천이론적으로는 소비자가 추천받은 상품을 구매하면 정말 좋을 것 같습니다. 실제로 구독자는 과거 구매 또는 개인 선호도를 기반으로 관련성이 있는 경우에만 추천을 구매합니다.
오늘날의 기술 덕분에 고객의 최근 구매 내역이나 웹 검색 기록, 심지어 이메일까지 통합할 수 있습니다. 마케터는 고객 행동에 대한 데이터를 사용하여 보다 관련성 높은 이메일 캠페인을 만들 수 있습니다. 관련성이 높아지면 교차 판매와 상향 판매의 실행 가능성이 높아집니다.
이메일 마케팅에서 구체적이고 관련성 있는 제품을 추천하면 장기적인 관계를 형성하고 고객의 평생 가치를 높이는 데 도움이 됩니다.
- 행동에 기반한 개인화좀 더 복잡하지만 매우 유익한 이메일 마케팅 전략은 고객 행동을 기반으로 개인화하는 것입니다.
소셜 미디어, 회사 내부 시스템(ERP, CRM), 웹사이트, 이메일 마케팅에서 데이터를 수집하여 보다 관련성 높은 오퍼를 전송할 수 있습니다. 이러한 고도로 타겟팅된 세그먼트는 고객의 관심사, 행동 및 참여를 기반으로 합니다. 목록이 세분화되면 마케터는 개인별 제안으로 자동화된 고객 여정을 트리거할 수 있습니다.
메시지를 개인화하고, 콘텐츠를 자동화하고, 행동에 따라 목록을 분류하는 방법에는 여러 가지가 있습니다.
개인화가 일대일 기반으로 생성되도록 태그를 통해 이 작업을 수행하는 것이 가장 좋으므로, 누군가가 무언가를 할 때마다 캠페인을 통한 세그먼트 그룹이 아닌 일대일 기반으로 무언가가 전송됩니다.
마스터베이스에서는 자동화를 통한 일대일 맞춤화라고 부릅니다.
이 방법을 사용하는 방법은 비즈니스, 수집하는 데이터, 브랜드에 가장 적합한 방식에 따라 달라질 수 있습니다.
오늘날과 같은 마케팅 시대에 데이터를 사용하여 고객 경험을 개선하는 것은 고객을 유치하는 좋은 방법일 뿐만 아니라 경쟁력을 유지하기 위한 필수 요소입니다.
간단히 말해서
이메일 마케팅 콘텐츠를 개인화하면 구독자에게 도달하고 메시지 관련성을 유지하며 전환율을 높일 수 있는 완벽한 방법입니다.
선도적인 이메일 마케팅 서비스 제공업체의 도움을 받으면 데이터, 동적 콘텐츠, 세분화 등을 사용하여 메시지를 개인화할 수 있습니다.
