Персонализация позволяет обращаться к каждому из ваших подписчиков так, как будто это ваш знакомый, надежный друг.
Персонализация заставляет ваших клиентов любить ваши сообщения, поскольку вы предоставляете контент, идеально соответствующий их потребностям. В результате ваши подписчики с нетерпением ждут сообщений от вашего бренда.
Записывая информацию о своих подписчиках и сегментируя аудиторию, можно создавать персонализированные кампании, которые будут радовать вашу аудиторию.
Персонализированный email-маркетинг - это идеальный способ индивидуального обращения к каждому из ваших уникальных подписчиков. Персонализированные кампании приносят в 18 раз больше прибыли, чем массовый email-маркетинг или вообще отсутствие персонализации.
Хотите сделать персонализацию реальностью для своего бренда? Мы предлагаем вам 6 способов использования персонализации в вашей следующей кампании email-маркетинга.
- Персонализируйте свое сообщениеГораздо приятнее, когда старый друг подходит к тебе и начинает разговор, называя твое имя, а не "Уважаемый господин". Это существенно меняет тон разговора.
То же самое справедливо и для сообщений электронной почты. Подписчики хотят, чтобы вы лично поприветствовали их, и им нравится слышать свое имя. Именно поэтому сообщения с персонализированными темами имеют на 26% больше шансов быть открытыми.
- Персонализация изображенийЕще один замечательный способ увеличить количество переходов по ссылкам - персонализировать изображения. Вы можете настраивать изображения на основе различных данных и профилей клиентов.
Например, если у вас есть данные о местоположении, вы можете настраивать изображения по местоположению.
Кроме того, можно динамически менять изображения в зависимости от других типов собираемых данных. Это может быть пол, статус программы лояльности, погодные условия, личные предпочтения и многое другое.
- Персонализируйте свои предложенияПерсонализированные сообщения могут повысить количество кликов в среднем на 14%, а конверсию - на 10%.
Персонализация предложений позволяет увеличить количество кликов и конверсию. Маркетологи используют данные для создания профилей клиентов, а затем формируют различные контентные предложения для разных типов подписчиков.
Возможности персонализации предложений обширны и безграничны, но вот некоторые бренды, которые действительно добились успеха в области персонализации предложений.
Uber персонализирует информацию в зависимости от местоположения
Uber - еще один бренд, который персонализирует свои предложения в зависимости от местоположения. Они знают, где живут их абоненты или, по крайней мере, куда они обычно ездят, и рассылают предложения в зависимости от местоположения.
Uber: персонализированный email-маркетинг с учетом местоположения
У вас может быть самое лучшее предложение в мире, но если оно не будет актуально для ваших клиентов, они не обратят на него внимания. Используйте данные для персонализации предложений для каждого из ваших подписчиков.
- Персонализация рекомендаций по продуктамТеоретически было бы замечательно, если бы потребители покупали то, что им рекомендуют. На практике же подписчики покупают рекомендации только в том случае, если они релевантны, основаны на прошлых покупках или личных предпочтениях.
Современные технологии позволяют интегрировать данные о последних покупках клиента, историю его просмотра веб-страниц и даже электронной почты. Маркетологи могут использовать данные о поведении клиентов для создания более релевантных кампаний по электронной почте. Когда релевантность повышается, перекрестные и дополнительные продажи становятся более эффективными.
Конкретные и актуальные рекомендации по продуктам в email-маркетинге способствуют установлению долгосрочных отношений и увеличивают пожизненную стоимость клиента.
- Персонализация на основе поведенияБолее сложной, но невероятно полезной тактикой email-маркетинга является персонализация на основе поведения клиентов.
Данные могут быть получены из социальных сетей, внутренних систем компании (ERP, CRM), веб-сайта и маркетинга по электронной почте для рассылки более релевантных предложений. Эти узконаправленные сегменты основаны на интересах, поведении и вовлеченности клиентов. После сегментации списков маркетологи могут запускать автоматизированные путешествия клиентов с персональными предложениями.
Существует несколько различных способов персонализации сообщений, автоматизации контента и сегментирования списков на основе поведения.
Лучше всего делать это с помощью тегов, чтобы персонализация происходила индивидуально, чтобы каждый раз, когда кто-то что-то делает, ему что-то отправлялось индивидуально, а не через сегментные группы в кампаниях.
То, что мы в MasterBase® называем индивидуальной персонализацией с помощью автомата.
Как именно вы будете использовать эту практику, зависит от вашего бизнеса, собранных данных и того, что лучше всего подходит для вашего бренда.
В наш век маркетинга использование данных для улучшения качества обслуживания клиентов - это не только отличный способ привлечения клиентов, но и обязательное условие сохранения конкурентоспособности.
В двух словах
Персонализация контента в email-маркетинге - идеальный способ привлечь подписчиков, сохранить актуальность сообщений и повысить конверсию.
С помощью ведущего поставщика услуг email-маркетинга можно персонализировать сообщения, используя данные, динамический контент, сегментацию и многое другое.
